Uniklinik RWTH Aachen - Klinik für Dermatologie und Allergologie - Hautklinik

In der dermatologischen Praxis war die Wartezeit insgesamt in Ordnung, ich wurde etwa eine Viertelstunde nach meinem eigentlichen Termin aufgerufen. Das ist aus meiner Sicht noch völlig im Rahmen. Die Mitarbeiterinnen am Empfang wirken teilweise etwas gestresst, bemühen sich aber trotzdem, freundlich zu bleiben und alles gut zu organisieren. Man merkt, dass dort viel zu tun ist, dennoch wird man korrekt behandelt. Die Assistenzärztin war sehr nett und hat sich Zeit genommen. Auch der Oberarzt hat einen sehr positiven Eindruck hinterlassen: freundlich, einfühlsam und kompetent im Gespräch. Etwas Geduld sollte man allerdings mitbringen, wenn man dem Oberarzt vorgestellt wird. Nachdem man zunächst von der Assistenzärztin gesehen wurde, kann es noch einmal deutlich länger dauern. In meinem Fall musste ich etwa eine Stunde warten, da der Oberarzt offenbar nur in größeren Abständen – ungefähr alle anderthalb Stunden, in die Behandlungsräume kommt, um mit den entsprechenden Patienten zu sprechen. Insgesamt dennoch eine fachlich gute Betreuung.

Ich bin maßlos enttäuscht und wütend über den Umgang mit Patienten. Ich leide unter einer massiven, akut aufgetretenen allergischen Reaktion (Verdacht auf Kontaktallergie durch eine Kortisonsalbe), mein Fuß brennt und juckt unerträglich. Die Mitarbeiterin an der Anmeldung der Uniklinik Aachen hat extra selbst telefonisch im Franziskus-Hospital nachgefragt, ob ich kommen kann, die Situation geschildert und mich nach dem „Go“ dorthin geschickt. Nach einer 50 km langen Anfahrt mit starken Schmerzen wurde ich dann vor Ort eiskalt weggeschickt – mit der Begründung, ich hätte keine Überweisung und keinen Termin und das ich zum zuständigen Hautarzt soll. Ohne Worte.

Bei Terminanfragen per E-Mail werden Termine vorgeschlagen bzw. Angeboten und wenn man sich für eins entscheidet wird dieses nicht mal bestätigt. Jetzt weiß ich nicht ob mein Termin bestätigt ist oder nicht.. toller Service der Terminvergabe Hautklinik 🙄

Zur Abklärung und Vorbereitung einer Operation bei einer seltenen Erkrankung habe ich während des vorangegangenen ambulanten Termines während der Untersuchung und Befragung durch den Arzt und den beiden Assistentinnen einen stets sehr aufmerksamen und wertschätzenden Umgang erlebt. Auch die zur Sicherung hinzugezogene Oberärztin hat mir ebenso durch ihre Kompetenzen und in ihr sehr sorgfältiges Vorgehen stets ein sicheres und angenehmes Gefühl vermittelt. Zum anstehenden Eingrif fühle ich mich absolut sicher. Vielen Dank!

Ich Habe ewig auf einen Termin gewartet und über 2 Stunden im Wartezimmer gesessen. Anschließend hatte ich ein Gespräch mit dem Arzt, welcher sich mein Anliegen aus ca. 3 Meter Entfernung angeschaut hat und mir anschließend nur über Möglichkeiten aufgeklärt hat. Es wurde nichts unternommen, was mir von meiner Hautärztin im Vorfeld versprochen wurde. Ich bin sehr enttäuscht. Leider keine Empfehlung an der Stelle.