dermal - Praxis für Dermatologie und Venerologie in Arnsberg - MU Dr. Michael Al-Ani

Ich bin mit meinen beiden Kindern dort mit unterschiedlichen Problemen in Behandlung. Die Ärzte nehmen sich alle viel Zeit, es wird geduldig und herzlich mit den Kids umgegangen. Auch das "Helferteam" verdient hier ein großes Lob (meine Tochter ist keine einfache Patientin). Die Praxis ist sehr gut organisiert und arbeitet auf hohem Niveau. Keine Massenabfertigung, hier interessiert man sich noch für die Patienten. Und wer Online keinen Termin bekommt, kann die Online Sprechstunde nutzen, oder morgens in der Praxis ohne Termin erscheinen.

Ich war mit meinem Besuch in dieser Praxis insgesamt nicht zufrieden. Die telefonische Erreichbarkeit habe ich als unzureichend empfunden, weil ich beim Rückruf nur ein KI-gestütztes System erreicht habe, das mich in meinem Fall nicht verstanden hat. Auch die mir vorgelegte Datenschutzvereinbarung hat bei mir erhebliche Bedenken ausgelöst. Nach meinem Verständnis war darin die Weitergabe sensibler Daten geregelt, was ich als sehr problematisch empfunden habe. Aus diesen Gründen habe ich mich dort nicht gut aufgehoben gefühlt.

Bisher sehr zufrieden. Innerhalb kürzester Zeit einen Termin bekommen, nicht einfach Angaben vom vorherigen Arzt übernommen, sondern von Grund auf geprüft welche Ursache es ist und welche Behandlung sinnvoll ist. Ich war heute das erste Mal dort und die Praxis hat sehr freundliche Mitarbeiter/innen und saubere, moderne Räumlichkeiten. Beachten: Parkplatz kostet etwas, aber in umliegenden Straßen kann kostenfrei geparkt werden. Behandlung hat erst gestartet, daher ist dies der erste Eindruck. LG ans Team

Wir haben vorab eine Einschätzung über OnlineDoctor eingeholt und mit der Empfehlung, uns persönlich vorzustellen, innerhalb von 3 Tagen einen Termin bekommen. Die Damen an der Anmeldung haben alle für Freundlichkeit und vor allem für ihre sagenhafte Geduld, bei sehr hohem Patientenaufkommen, einen Oscar verdient :) Dr. Arafat war ebenfalls sehr, sehr freundlich und zugewandt, und hat uns vor allem sofort und kompetent geholfen. Ganz herzlichen Dank!

Sowohl die Mitarbeiter, als auch die Ärzte sind sehr freundlich und kompentent😊. Die Praxis ist modern und die Wartezeiten in Ordnung. An sich bin ich sehr zufrieden, ich muss aber zwei Sterne abziehen, aufgrund des Terminsystems. Vielleicht könnte hier etwas geändert werden. Ich bin ein großer Fan von online Terminvergaben, aber es muss dennoch möglich sein, die Praxis zu erreichen. Da ich einen Termin zum Lasern brauchte, ging dies im online Portal nicht. Der digitale Praxisassistent schmeißt einen sofort aus der Leitung, wenn man das Stichwort „Termin“ nennt. Ich habe dann das Stichwort „Lasern“ genannt. Letzendlich wurde mir gesagt, dass ich zurückgerufen werde. Dieses Prozedere habe ich dreimal gemacht und nie hat sich jemand bei mir gemeldet. Schlussendlich musste ich nur für die Terminvergabe mit meinem Baby zur Praxis fahren. Es wäre schön, wenn sich diesbezüglich irgendetwas ändern würde. Auch eine Terminänderung oder erneute Nachfrage nach der Uhrzeit sind nicht möglich. Nur Terminabsagen scheinen per digitalem Praxisassistenten zu klappen. Man ist aktuell darauf angewiesen persönlich zur Praxis zu fahren oder jemanden zu schicken, sollte es nicht online geklärt werden können.