Hautzentrum am Forsterpark

Die telefonische Erreichbarkeit dieser Praxis war in unserem Fall leider nicht zufriedenstellend. Über mehrere Tage hinweg haben wir wiederholt versucht, telefonisch einen Termin zu vereinbaren. Dabei verbrachten wir jeweils bis zu einer Stunde in der Warteschleife – zeitweise mit drei Telefonleitungen gleichzeitig. Trotz des erheblichen Zeitaufwands kam kein Gespräch zustande. Eine zuverlässige telefonische Erreichbarkeit ist für die Terminvereinbarung in einer Arztpraxis aus unserer Sicht wichtig. In diesem Punkt besteht daher deutlicher Verbesserungsbedarf.

Ich habe bereits am 5. Januar über Doctolib einen Termin für den 5. Mai vereinbart. Eine Woche vor dem Termin wurde dieser plötzlich wegen Krankheit abgesagt. Das kann natürlich passieren – jedoch war es danach unmöglich, jemanden telefonisch zu erreichen. Außerdem gab es keine Möglichkeit, einen neuen Termin zu vereinbaren. Dieses Verhalten empfinde ich als sehr unprofessionell und verantwortungslos, besonders wenn man mehrere Monate auf einen Termin gewartet hat. Ich bin sehr enttäuscht und kann diese Praxis leider nicht weiterempfehlen.

Ich hatte einen verbindlichen Termin über Doctolib vereinbart. Dieser wurde kurzfristig aus „organisatorischen Gründen“ und „ersatzlos“ abgesagt. Ein neuer Termin konnte nicht vereinbart werden; auf Mails wurde nicht reagiert. Leider sehr enttäuschend und unprofessionell gerade in Anbetracht der Tatsache, dass man sehr lange Wartezeiten bei der Vereinbarung eines Hautarzttermines hat. Eine erneute Terminvereinbarung, wie in der Mail angegeben, war über Doctolib nicht möglich.

Eine wunderbare nette Ärztin, aber selten so unfähiges und unfreundliches Personal am Schalter getroffen. Ein Kind braucht einen Folgetermin , nicht ein nettes Wort, die Dame ist einfach nur unfreundlich. So wie die sie angeguckt hat, hat meine Tochter sich gleich gar nicht mehr getraut irgendwas zu sagen. Augenscheinlich war mal weniger daran interessiert, dass wir einen Termin bekommen als mehr an uns loszuwerden. Das nenne ich mal abgekanzelt. Also nicht mal mehr Privatpatienten will man wohl dort haben. Nach einer langen Geduldsprobe wurde uns dann doch mehr oder weniger nett ein Termin angeboten und man kriegt dann noch nicht mal eine Terminbestätigung. Am liebsten wär sie uns losgeworden hat schon gar keine Termin Alternativen vorgeschlagen. Frau Doktor hat da keine Zeit. Und dann mich noch anmachen, weil ich nicht in angemessenem Fachchinesisch gesagt hab wie der Termin denn genau heißt. Ja bin ich Ärztin oder arbeite ich hinterm Tresen?!? Ich frag mich dann, wie sie mit Kassenpatienten umgehen. Die drei Sterne gibt's ausschließlich, weil die Frau Dr wirklich super nett ist .

Update: es wurde versucht meine Rezension zu löschen. Meine Rezension verstößt nicht gegen Richtlinien. Ich habe fast 4 Monate umsonst gewartet. War es so schwer einen Ersatztermin anzubieten? Am 24. März einen Termin für den 23. Juli ausgemacht. Erst am 20. Juli wurde der Termin ersatzlos abgesagt. Somit fast 4 Monate umsonst gewartet. Aus meiner Sicht unzuverlässig und respektlos ggü. Patienten, die lange auf einen Termin warten

⭐⭐⭐⭐⭐ Sehr schöne und moderne Praxis mit ausgesprochen freundlichem Personal. Man fühlt sich vom ersten Moment an gut aufgehoben. Ein besonderer Dank geht an Herrn Dr. Weidmann für seine sehr freundliche, kompetente und vertrauensvolle Behandlung. Klare Weiterempfehlung!

Sehr schöne moderne Praxis. Bin am Schalter sehr nett empfangen worden. Sehr nette und hilfsbereite Damen an der Anmeldung... Arzt sehr nett, mir zu gehört, Sollte ich nochmal einen Dermatologen brauchen komm ich gerne wieder ....

Obwohl so viel Trubel in dieser Praxis ist, sind alle Mitarbeiter sehr freundlich. Am Thresen wurde ich höflich empfangen und nach der Aufnahme der Daten ins Wartezimmer begleitet. Das dauerte 5 min dann kam ich ins Arztzimmer. Bis die Ärztin kam dauerte es dann 10min, aber Frau Kelp ist eine Frau mit großem Herz und einer echten Wärme. Sie arbeitet zügig und freundlich. Danach wurde ich von einer sehr netten Helferin betreut. Der andere Arzt war auch super nett und einfühlsam. Insgesamt kann ich das Zentrum damit nur weiterempfehlen!