Herr Dr. med. Karl-Olaf Knaust

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Besuch in dieser Praxis. Mir wurde dieser Hautarzt empfohlen, deshalb bin ich zur Anmeldung gegangen, um einen Termin zu vereinbaren. Leider war das Verhalten der Mitarbeiterin an der Rezeption absolut unprofessionell. Da ich noch nicht fließend Deutsch spreche, fiel es mir schwer, alles sofort zu verstehen. Statt Verständnis zu zeigen, schien sich die Mitarbeiterin über meine Sprachkenntnisse lustig zu machen. Sie wurde sichtlich genervt und schlug sich sogar mehrmals mit der Hand gegen den Kopf. Als sie mir einen Termin nannte, konnte ich das Datum akustisch nicht verstehen und fragte höflich noch einmal nach. Daraufhin reagierte sie erneut genervt, schlug sich wieder gegen den Kopf und schwieg. Ich erhielt keine Antwort auf meine Frage. Schließlich sagte ich, dass ich es mir noch überlegen werde, und verließ die Praxis. Ich finde ein solches Verhalten gegenüber Patienten nicht akzeptabel. Niemand erwartet, nach nur einem halben Jahr in Deutschland Deutsch auf Muttersprachenniveau zu sprechen. Gerade im medizinischen Bereich sollte man Menschen mit Geduld und Respekt begegnen. Das war das erste Mal, dass ich in Deutschland eine derart unangenehme Erfahrung gemacht habe. Ich hoffe sehr, dass zukünftig mehr Verständnis für Menschen gezeigt wird, die die Sprache noch lernen.

Meine Kinder und ich waren schon mehrmals in dieser Praxis. Die Dame am Empfang ist freundlich, allerdings nur, wenn wenige Patienten da sind. Die Termine sind immer sehr kurz, sodass man gar nicht alle Fragen stellen kann, die man stellen wollte. Wir hatten keinen dringenden Grund. Der Arzt selbst war stets freundlich und höflich und beantwortete unsere Fragen, aber die Untersuchungsqualität ist nicht ausreichend. (Im Vergleich dazu werden solche Untersuchungen in der Ukraine sehr ernst genommen – dort werden spezielle Geräte und Tests eingesetzt.) Heute war ich mit meinem Sohn an der Rezeption. Er wurde gerade von seiner Familie ausgeschimpft. Die Rezeptionistin war ruhig (ehrlich gesagt habe ich Angst vor ihr, weil sie mich einmal ausgeschimpft hat, als ich einen Termin vereinbaren wollte). Aber heute war ich schockiert über das Verhalten der Arzthelferin mir und meinem Sohn gegenüber. Sie ist eine ältere Dame, die sich für eine medizinische Fachkraft hält, sprich: völlig inkompetent, unhöflich und aggressiv. Sie verbot mir, mit meinem Sohn in meiner Muttersprache zu sprechen (ich versuchte, ihn zu beruhigen, weil er Angst vor der kleinen Operation hatte). Sie befahl mir zu schweigen, sprach nur mit meinem Sohn und ignorierte meine Fragen völlig. Als ich mich meinem Sohn zuwandte und ihn fragte, wie es ihm gehe, ob er Schmerzen habe, reagierte die Krankenschwester, als hätte ich ihr einen Stromschlag verpasst. Sie verlangte, dass wir nur auf Deutsch sprechen, obwohl ich ihr erklärt hatte, dass ich Deutsch lerne und noch nicht alle Wörter richtig aussprechen kann. Sie packte ihn an den Schultern und sprach von hinten direkt in sein Ohr, worauf mein Sohn, verängstigt, leise antwortete. Wir warteten lange auf den Arzt. In diesem Moment wollte ich meinen Sohn stützen und mir Sorgen um sein seelisches Befinden machen, aber ich konnte nur emotionale Angriffe von dieser Person ertragen. Das ist das erste Mal in fast zwei Jahren, dass ich hier eine so schreckliche Behandlung von Patienten erlebt habe. Ich hätte nie gedacht, dass es hier solche ungeeigneten Menschen gibt.

Ganz kurzfristig einem Termin bekommen, alle waren dort super lieb. Die Frau am Empfang war mega lieb sowas hat man selten 😊 Der Dr. War auch super lieb, und konnte mir schnell helfen! Hier komme ich gerne wieder hin.

Sehr netter und kompetenter Arzt. Ich bin nun schon ein paar Jahre dort und bin sehr zufrieden. Und an die Herrschaften mit den negativ Kommentaren möchte ich nur sagen- wie man in den Wald ruft,……….

Kann mich den schlechten Bewertungen NICHT anschließen. Bisher immer gut, freundlich und zügig behandelt worden, egal ob Arzt oder Personal. Termine waren immer zeitnah.

Von heute auf morgen Termin bekommen. Nettes Personal, kompetenter Doc. War sehr zufrieden

Von tiefstem Herzen rate ich von einem Besuch in dieser Praxis ab. Die wirklich hohe Kompetenz des Arztes wird leider durch die Inkompetenz und Unprofessionalität des übrigen Personals vollends ausgehebelt. Die Sprechstundenhilfen sind gnadenlos mit ihrer eigenen unkontrollierten Zettelwirtschaft überfordert, geben den Patienten im Angesicht die Schuld dafür, lassen sich durch geöffnete Türen unüberhörbar über Patienten und Kolleginnen aus, und lassen auf diesem Wege auch nebenbei noch lauthals alle Menschen in der Praxis an den Patientenakten teilhaben. Ein Stern für den Arzt der mehr als fünf verdient hätte; vier Dunkelheiten für die menschliche Dunkelheit, welche sich beim restlichen Personal breitmacht. Für einen erfolgreichen Fortlauf der Praxis eignet es sich, auf organisiertes, reflektiertes, freundliches und diskretes Personal zu setzen.

Ich war dort noch keine Patientin, wurde aber,weil es dringend war, trotzdem genommen. Ich habe innerhalb von 1,5 Wochen einen Termin bekommen. Ich musste überhaupt nicht lange warten. Der Arzt und das Personal waren sehr nett.