Hautärztepraxis Dr. med. Volker Bielfeld und Christian Bielfeld

Wenn Frau Bieldeld am Telefon ist oder in der Praxis ist, ist es trotz einer Überweisung nicht möglich einen Termin zu bekommen. Mein Bekannter, der vor Ort wohnt war heute mit meiner Überweisung und einem Brief (Beschwerde über Frau Bilefeld), der von mir diekt an Herr Dr. Bilefel persönlich adressiert war, in der Praxis. Mein Breif, der direkt und persönlich an Herrn Dr. Bilefeld adresier war, wurde vor Augenmeines Bekannten geöffnet und es wurde wieder abgelehnt! Daraufhin habe ich heute angerufen und wollte Herrn Dr. Bilefeld sprechen-sie hat es wieder abgelehnt! Wie kann so eine empathilelose Person in einer Artpraxis tätig sein? Sie lässt ihre ganze Unzufriedenheit an gewissen Patienten aus-leider gehöre ich auch dazu!Ich werde schon seit Monaten von ihr schikaniert. Frau Bielfeld meinte vorhin am telefon zu mir, meine Versichertenkarte ist nicht eingelesn und somit bekomme ich keinen Termin! Nur wenn eine andere Person am Empfang ist, bekomme ich einen Termin und werde wahrgenommen, wenn ich zum Termin erscheine.

Ich bin sehr zufrieden, der Termin war am Montag Nachmittag, also in der offenen Sprechstunde morgens vereinbart. Ich hatte mich auf eine längere Wartezeit eingestellt u war positiv überrascht, nach kurzer Zeit wurde ich aufgerufen. Die Vorsorge wurde sehr einfühlsam und gründlich durchgeführt. Und ich finde sehr positiv, dass in der Praxis noch persönlich Telefonate geführt werden und Termine vereinbart werden. Ich habe mich gut behandelt gefühlt u komme gerne wieder

Unfreundlicher und ignoranter Empfang. Lange Patientenschlangen im Anmeldebereich. Veraltete Terminvereinbarung und lange Wartezeiten ( bis zu einer Stunde) trotz eines Termins. Ärzte wie auch Behandlungsteam sehr kompetent und freundlich. Vielleicht sollte man über eine zeitgerechtes Terminmanagement nachdenken.

Kein Kundenservice. Frau Bielefeld ist sehr unfreundlich und gnadenlos überfordert alleine am Empfang. Die Ärzte sind kompetent. Die Organisation ist sehr schlecht. Trotz Termin sind wareteiten von fash 1h realistisch. Wozu gibt es dann Termine? Am Empfang hat man Wartezeiten von min 10 Minuten. Also immer min 30 Minuten vor dem eigentlichen Termin erscheinen.

Meine Familie und ich sind seit 40 Jahren sehr zufrieden mit der Praxis Dr. Bielefeld und seinen Mitarbeitern. Das gilt auch für nachrückenden Ärzte.