MVZ Hautmedizin Bad Soden GmbH

In einer Zeit, in der vermehrt von dem unzureichenden Service der Facharztpraxen und Terminproblemen berichtet wird, sollte es an der Zeit sein auch einmal etwas Positives zu berichten. Ich hatte in der Hautmedizin Bad Soden vor 6 Monaten einen Termin betreffs einer Pilzerkrankung. Im Rahmen der Untersuchung hatte Frau Dr. Laurent ein Melanom erkannt, was kurze Zeit später von Frau Dr Linke erfolgreich operiert wurde. Kurze Zeit später wurde ein weiteres Melanom erkannt, das ebenfalls professionell entfernt wurde. Alle Termine waren zeitnah und ohne besondere Wartezeiten. Diese Erfahrungen zeigen, dass die Welt der Hautmedizin nicht nur grau ist, sondern es auch farbige Facetten gibt. Klaus Fuchs

Seit über 28 Jahren ist unsere gesamte Familie in der Hautklinik Patient. Dies ist meine erste Rezension überhaupt und gilt in erster Linie den Mitarbeiterinnen, die die Termine koordinieren müssen. Ich habe immer die Erfahrung gemacht, dass trotz vollem Kalender nach einer Lösung gesucht wird. Zudem gab es dann, selbst bei kurzfristigen Terminen, keine langen Wartezeiten. Hier stimmt das Zeitmanagment. Explizit bedanken möchte ich mich für die Unterstützung und Lösung meines heutigen Terminproblems von einer außerordenlich freundlichen und sehr bemühten Mitarbeiterin (Fr. H.) Zur Klinik möchte ich auf diesem Weg sagen: Wir haben inzwischen so ziemlich alle Stationen/ Ärzte und Stockwerke/Bereiche kennengelernt und sind immer von einem stets freundlichen Team am jeweiligen Empfang sowie sehr kompetenten Ärzten (auch die neu ins Team gekommenen) betreut worden. Es wurde sich sowohl für die Kleinen wie auch für betagte Patienten Zeit genommen - die ´Mittelalten` natürlich eingeschlossen - und die jeweiligen Behandlungen/OP´s verständllich und zu unserer vollen Zufriedenheit ausgeführt. Man spürt die gute Zusammenarbeit und den Teamgeist aller. Besonders erwähnenswert ist auch, dass man sich mit seinen Kollegen im Ärzteteam bespricht und bei Bedarf eine weitere Meinung einholt, was dem Patienten das Gefühl gibt, gut aufgehoben zu sein.

Sicherlich eine gute Praxis aber komme nicht durch. Bei Doctolib kann man nur für sehr spezifische Dinge einen Termin ausmachen. Naja, dann ruf ich halt an. „Sie sind in Position 8, der nächste freie Mitarbeiter wird ihren Anruf annehmen.“ Nach 15 Minuten warten stellt sich heraus, dass der nächste freie Mitarbeiter das Band ist. „Es sind leider keine Mitarbeiter verfügbar.“ Worauf genau habe ich dann bitte gewartet? „Bitte hinterlassen sie ihre Nachricht nach dem Piepton“ okay… der Piepton ist nie gekommen, stattdessen war der Anruf auf einmal zu Ende. Direkt nochmal angerufen. „Sie sind in Position 7, der nächste freie Mitarbeiter wird ihren Anruf annehmen.“

Wucher, Abzocke auf ganz hohem Niveau - bin entsetzt!! Über doclib schnell ein Termin für die Diagnostik Muttermal beim Hautarzt bekommen. Bei der Buchung des Termins wurde darauf hingewiesen, dass es zu zusätzlichen Kosten in Höhe von 81,-€ kommen würde... Vor Ort konnte man nicht bezahlen und wurde auch nicht über die möglichen Kosten informiert. Eine Rechnung würde kommen... mit einer Gebühr von 151,-€!!!! Der Termin hat keine 10 Minuten gedauert - es wurde sich 1 Muttermal angeschaut! Eine bodenlose Frechheit, komplett intransparent und unfair

Ich gehe schon seit Jahren zur Ärztin Dr. Isabel Fell und bin sehr zufrieden. Sie nimmt sich Zeit und hat mich intensiv untersucht. Außerdem hat sie mir für meine Neurodermitis eine sehr gute Creme verschrieben die wirklich hilft.

Ich bin schon länger Patientin dort und bin rundum zufrieden. Sehr gepflegte Praxis, freundliches Personal, Termine immer zeitnah, kurze Wartezeiten, kompetente Behandlung ... Mehr geht nicht. Frau Dr. Huthmacher: vielen Dank für das schnelle und schmerzlose Entfernen der Warze

Ich habe heute mehrfach versucht, telefonisch einen Termin zu vereinbaren – leider ohne Erfolg. Beide Male hing ich jeweils ca. 15-20 Minuten in der Warteschleife (Position 6 bis 1), nur um am Ende automatisch aus der Leitung geworfen zu werden mit dem Hinweis, eine Nachricht zu hinterlassen. Das Problem: Es gab keine Möglichkeit, tatsächlich eine Nachricht zu hinterlassen – das Gespräch wurde direkt beendet. So ein Ablauf ist extrem frustrierend und wirkt leider nicht besonders patientenfreundlich. Gerade wenn man ein akutes Anliegen hat, erwartet man zumindest eine funktionierende Rückrufmöglichkeit oder alternative Kontaktwege. Ich hoffe, dass hier künftig nachgebessert wird – aktuell ist die telefonische Erreichbarkeit leider nicht zuverlässig.

Kaum Wartezeit und moderne Praxisräume. Doktor Carneiro konnte meine Beschwerden durch eine kleine Operation am Fuß direkt beheben. Insgesamt sehr zufrieden.