Dermatologie am Kolbergarten

Ich schreibe selten Bewertungen, aber hier war ich sehr angetan von der Freundlichkeit der Arzthelferinnen und Ärztin. Ich hatte kurz nach 17 Uhr einen Termin, bin pünktlich drangekommen ohne Wartezeit. Hatte meine zweijährige Tochter dabei (da es nicht anders ging und sie solche Termine eigentlich immer gut mitmacht). Im Untersuchungsraum hat sie allerdings nicht von mir abgelassen und geschrien. Sie war im Auto eingeschlafen und noch nicht richtig wach. Die Arzthelferin ist total ruhig geblieben und verständnisvoll. Eine andere nette Dame kam herein und fragte, ob sie die Kleine nehmen kann. Allerdings hat alles nicht geklappt und wir haben uns darauf geeinigt, dass ich nochmal ins Wartezimmer gehe und wir es dann kurz vor 18 Uhr probieren. Es hat dann später funktioniert, die Ärztin hat sich Zeit für die Untersuchung genommen - auch für Fragen - obwohl es schon etwas über 18 Uhr war. Das ist nicht selbstverständlich! Ganz herzlichen Dank!

Ich hatte Anfang April um einen Termin gebeten, da ich eine auffällige Stelle in meinem Gesicht entdeckt hatte. Mir wurde dann Ende Juli ein Termin angeboten. Auch auf den Hinweis, dass es sich nicht um einen Kontrolltermin handeln soll, gab es keinen früheren Termin. Ich war dann bei einem anderen Dermatologen, der eine Biopsie genommen hat und den weißen Hautkrebs mittlerweile auch entfernt hat. Alles zeitnah. Ich werde die Dermatologie am Kolbergarten definitiv nicht mehr besuchen.

Aufgrund meines Krankheitsbildes gehöre ich sicherlich zu den anspruchsvolleren dermatologischen Fällen. Umso dankbarer bin ich (GKV), mit Herrn Dr. Rothenberger einen Dermatologen gefunden zu haben, bei dem ich auf höchstem fachlichen Niveau und mit großer Sorgfalt behandelt werde. Dr. Rothenberger nimmt sich Zeit, hört aufmerksam zu, berät umfassend und erklärt Untersuchungen verständlich. Seine Praxis ist zudem mit modernster Technik ausgestattet, was zusätzlich Vertrauen schafft. Für jeden Termin nehme ich einen Anfahrtsweg von rund 170 km hin und zurück in Kauf – und das aus voller Überzeugung. Die hervorragende medizinische Betreuung, die angenehme Atmosphäre und die menschliche Art von Dr. Rothenberger und dem Praxis-Team machen diesen Weg für mich mehr als lohnenswert. Eine klare Empfehlung!

Obwohl ICH die Zeit nicht richtig notiert habe und verpeilt 30 Minuten zu früh in der Praxis war, waren die Mädel am Empfang unheimlich nett und verständnisvoll. Ich hatte schon Angst, den Hyänen der Parküberwachung zum Opfer zu fallen. Die junge Frau hat es aber geschafft, mich in den Untersuchungsraum zu bringen. Dort wurde ich ebenfalls sehr herzlich von der Ärztin empfangen und genauestens untersucht. Ich bin schon fast traurig, dass mir nichts fehlt. In diese Praxis geht man sehr gerne! Ein herzliches Dankeschön!

⭐☆☆☆☆ Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Ich habe heute versucht, für meine Mutter einen Termin zu vereinbaren (es ging um eine einfache Warzenentfernung). Die Praxis nimmt jedoch keine neuen Patienten auf. Auch wenn es selbstverständlich das gute Recht der Praxis ist, Patienten abzulehnen, ist das für mich in der aktuellen Versorgungssituation absolut nicht nachvollziehbar – insbesondere bei einem Hautarzt in einer Region, in der Termine ohnehin schwer zu bekommen sind. Zusätzlich wird auf der Website und über die Online-Terminvergabe der Eindruck vermittelt, dass Termine möglich sind, was sich in der Realität als falsch herausstellt. Dadurch entsteht unnötiger Aufwand und Frust, insbesondere wenn man bereits mehrere Praxen kontaktieren musste. Fazit: Sowohl die Ablehnung neuer Patienten als auch die irreführende Online-Darstellung sind aus meiner Sicht nicht nachvollziehbar und führen zu vermeidbarer Zeitverschwendung. Hier besteht deutlicher Verbesserungsbedarf.