Hautarztpraxis Dr. Manuela Lummer

Ich bin mit meinem Besuch in dieser Hautarztpraxis rundum zufrieden. Die Terminvergabe verlief unkompliziert, das Praxisteam war sehr freundlich und gut organisiert. Ich wurde pünktlich aufgerufen und habe mich vom ersten Moment an gut aufgehoben gefühlt. Die Ärztin hat sich viel Zeit genommen, meine Beschwerden sorgfältig untersucht und alle Fragen verständlich beantwortet. Die Behandlung wurde ausführlich erklärt, sodass ich mich jederzeit sicher und ernst genommen gefühlt habe. Eine moderne, gut organisierte Praxis mit einem kompetenten und empathischen Team. Ich kann diese Hautarztpraxis uneingeschränkt weiterempfehlen!

War heute das erste Mal in der Praxis. Mittags habe ich angerufen und direkt einen Termin für den gleichen Tag bekommen. Die Dame an der Rezeption war super freundlich , die behandelnde Ärztin super souverän, freundlich und kompetent. Was will man mehr. Trotz ""NUR Kassenpatientin "" Kann leider nur 5 Sterne vergeben

Die Organisation und Kommunikation dieser Praxis empfinde ich mittlerweile als äußerst enttäuschend. Wegen einer fehlerhaft ausgestellten Überweisung war ich gezwungen, mehrfach telefonisch und schriftlich Kontakt aufzunehmen. Die telefonische Erreichbarkeit war dabei nahezu unmöglich. Nachdem schließlich doch ein Telefonat zustande kam und mir eine Rückmeldung bzw. Klärung zugesagt wurde, erfolgte erneut keinerlei Reaktion. Auch nach mittlerweile drei E-Mails habe ich bis heute keine Antwort erhalten, sodass inzwischen leider der Eindruck entsteht, dass Anliegen entweder nicht ernst genommen oder womöglich gar nicht weitergeleitet werden. Besonders enttäuschend ist das für mich deshalb, weil ich bereits seit mehreren Jahren Patient dieser Praxis bin und bislang eigentlich etwas anderes erwartet hätte. Gerade im medizinischen Bereich, in dem Patienten auf korrekte Unterlagen und funktionierende Abläufe angewiesen sind, halte ich einen solchen Umgang für unprofessionell und respektlos gegenüber der Zeit und den Anliegen von Patienten. Leider eine sehr frustrierende Erfahrung. Update: Nach unzähligen Versuchen der Kontaktaufnahme ist es mir nun endlich geglückt. Man erklärte mir das die Überweisung bereits neu ausgestellt worden ist. Dennoch hätte ich mir hierüber zumindest eine kurze Rückmeldung gewünscht, so wie es vereinbart war.

Ich hatte über Doctolib einen Termin zum Hautkrebsscreening vereinbart. Während der Buchung war für mich zu keinem Zeitpunkt ersichtlich, dass es sich um eine Selbstzahlerleistung über 85 € handelt. Ich kenne das Doctolib-System gut, da ich selbst im medizinischen Bereich arbeite. Ich weiß außerdem, dass Selbstzahlerleistungen normalerweise deutlich gekennzeichnet sind und mehrfach bestätigt werden müssen. Genau das war hier jedoch nicht der Fall. Bei der Anmeldung wurde ich freundlich darauf hingewiesen, dass die Untersuchung kostenpflichtig sei. Die medizinische Fachangestellte war dabei sehr nett und professionell und meinte, ich könne das gleich mit der Ärztin besprechen. Das Gespräch mit der Ärztin selbst empfand ich allerdings als absolut respektlos und herablassend. Statt die Situation sachlich zu klären, wurde mir sinngemäß unterstellt, ich wolle mir Leistungen „erschleichen“. Außerdem wurde mir in einem unangemessenen Ton gesagt, dass ich eine gebuchte Selbstzahlerleistung „gefälligst auch bezahlen müsse, da ich sie ja schließlich gebucht habe“. Ich habe mehrfach erklärt, dass die Kostenpflicht bei der Buchung nicht ersichtlich war. Dies wurde mir allerdings nicht geglaubt und meine Schilderung wurde als falsch dargestellt. Ich habe anschließend noch gefragt, ob es irgendeine andere Möglichkeit gäbe, eine von der Krankenkasse übernommene Leistung in Anspruch zu nehmen. Das wurde verneint. Letztendlich bin ich also ohne Untersuchung und sehr enttäuscht wieder aus der Praxis gegangen, nachdem ich über 5 Monate auf diesen Termin gewartet habe. Grundsätzlich bin ich durchaus bereit, für medizinische Leistungen selbst zu bezahlen. Entscheidend ist der Umgang mit PatientInnen. Dieser war in meinem Fall leider außergewöhnlich unfreundlich, herablassend und wenig professionell. So wurde ich zuvor noch nie in einer Praxis behandelt.

Mit meinem heutigen Termin in der Praxis war ich rundum zufrieden. Alle Mitarbeiterinnen sehr freundlich und Frau Dr. Lummer war auch sehr nett und hat mich super beraten. Lieben Dank und weiter so 👍

Ich war vor Kurzem bei diesem Hautarzt, da ich seit längerer Zeit unter Haarausfall und starkem Schwitzen leide. Obwohl ich meine Bedenken bezüglich einer möglichen Schilddrüsenerkrankung aufgrund einer familiären Vorbelastung angesprochen habe, wurde ich nicht ernst genommen. Der Arzt hat lediglich meine Kopfhaut begutachtet und keinerlei Anzeichen für Hautveränderungen oder Rötungen festgestellt. Als ich das Thema Haarausfall und starkes Schwitzen ansprach, wurde ich mit einem lapidaren Hinweis auf Bluttests beim Hausarzt abgespeist. Ich hatte das Gefühl, dass meine Anliegen nicht ernst genommen wurden, und es wurde keinerlei Bemühungen gezeigt, mir bei meinen Beschwerden weiterzuhelfen. Ich erwarte von einem Facharzt eine gründliche Untersuchung und eine ernsthafte Auseinandersetzung mit den Anliegen der Patienten, besonders wenn diese bereits über einen längeren Zeitraum bestehen. Leider konnte ich das in dieser Praxis nicht erfahren. Ich hoffe, dass mein Feedback dazu beiträgt, dass zukünftige Patienten besser behandelt werden.

Sehr freundliche und gut organisierte Hautarztpraxis, die von einem sympathischen Mutter-Tochter-Team geführt wird. Die Praxis wurde vor kurzem renoviert und ist technisch wie räumlich auf dem neuesten Stand. Man fühlt sich ernst genommen und bestens betreut – auch als Kassenpatient. Trotz hoher Auslastung nehmen sich die beiden Ärztinnen für jeden ausreichend Zeit.

Ich kam auch als Kassenpatient dran. Die Behandlung/Ursachenforschung war eher oberflächlich (ja ja Hautarzt - oberflächlich - witzig..). Ich hatte das Gefühl, dass man nicht wirklich erwünscht ist und ich wurde eher an andere Ärzte verwiesen....