Dermatologie am Mexikoplatz

Ich war schon zweimal in dieser Hautarztpraxis und sehr zufrieden. Sowohl die Hautkrebsvorsorge als auch die Behandlung meiner Besenreiser liefen professionell und unkompliziert ab. Besonders positiv: Ich hatte beide Male kaum Wartezeit. Freundliches Team und gute Organisation. Ich fühle mich dort sehr gut aufgehoben. Klare Empfehlung!

Die Zeit mit Frau Dr. Bob war/ist stets inhaltsreich und konstruktiv. Sie Lasertherapie war ein voller Erfolg, dafür bin ich sehr,sehr dankbar. Diese Praxis empfehle ich gerne weiter. Dem gesamten Team wünsche ich weiterhin viel Erfolg an uns Menschen.

Ich hatte heute für meine Tochter online über Doctolib regulär einen Termin als Kassenpatientin gebucht. Vor Ort räumte die erste Mitarbeiterin am Empfang noch ein, dass ein Fehler in den Buchungseinstellungen der Praxis vorlag. Statt den eigenen Fehler kundenfreundlich zu lösen, übernahm eine andere Mitarbeiterin. Offenbar darauf geschult, „hartnäckige Patienten“ abzuwimmeln, blockte sie jegliche Lösungsbereitschaft ab. Der ordnungsgemäß gebuchte Kassen-Termin wurde verwehrt – stattdessen wurden wir vor die Wahl gestellt, die Behandlung spontan privat als Selbstzahler zu begleichen oder wieder zu gehen. Fehler im System können passieren, aber diese unvorbereitet und ohne jeden Lösungsvorschlag auf dem Rücken von gesetzlich Versicherten auszutragen, ist schlicht unverschämt. Ergänzung: Anstatt den eigenen Fehler bei der Terminvergabe einzuräumen und sich zu entschuldigen, versuchte die Praxis im Rahmen der KV-Prüfung sogar noch, das eigene Fehlverhalten auf mich als Patient abzuwälzen. Die KV Berlin hat die Praxis jedoch ausdrücklich gerügt und klargestellt, dass die Ausrede eines "KV-Kontingents" schlicht falsch war. Null Einsicht, null Lösungsbereitschaft und falsche Behauptungen – absolut nicht zu empfehlen!

Ich erhielt bei Kontaktallergie meiner kleinen Tochter schnell einen Termin und somit schnelle, kompetente und empathische Hilfe von Frau Dr. Bob. Tolle, freundliche und insbesonders fachlich kompetente Behandlung für Erwachsene und Kinder. Nur zu empfehlen!

Ich hatte einen Notfall 1 Tag vor dem Urlaub und durfte trotz baldiger Schließung noch kurz vorbei kommen, damit eine Ärztin einen Blick auf meine Haut werfen kann. Ich war für das Entgegenkommen sehr dankbar, dass ist nicht selbstverständlich . Sehr freundlich!