Dr. med. Brigitta Reinsch

Die Frau am Empfang war ein echtes Erlebnis! Sie war so unfreundlich, dass es eine Wucht war. Und sie schien ständig das Gefühl zu haben, dass sie mich nicht richtig verstanden hat. Dazu hat sie ständig vergessen, was sie machen wollte und wusste auch nicht, wie und was sie machen soll. Ich habe angerufen und gefragt, ob ich vorbeikommen kann. Man sagte mir, ich sei heute noch bis 15:30 Uhr willkommen. Ich kam um 15:15 Uhr an und man sagte mir, ich könne nicht drann genommen werden, da die Praxis voll ist. Ich sagte, dass ich davor angerufen und zur mir gesagt wurde, dass ich kommen soll als die frau dass gehört hat sagte sie mir einem frechen ton ya dann kommen sie jetzt! Danach sollte ich meine Nummer da lassen und man sagte mir, ich solle gegen 18/19 Uhr anrufen, damit ich vorbeikommen kann. Ich habe zwar leider keinen Anruf oder eine Nachricht bekommen, aber zum Glück bin ich einfach zu meinem Hausarzt gegangen. Eigentlich wollte ich von einem Dermatologen untersucht werden, aber das ist leider nicht passiert. Die Leute am Empfang sollten sich unbedingt einen neuen Job suchen! Das ist nichts für sie, sie kommen einfach nicht klar. Ich komme nie wieder danke für keine Hilfe.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Hautarzt. Er nimmt sich viel Zeit, arbeitet sehr sorgfältig und gibt sich wirklich Mühe. Man merkt, dass ihm seine Patienten wichtig sind. Er ist freundlich, kompetent und erklärt alles verständlich. Ich fühle mich bei ihm sehr gut aufgehoben und kann ihn auf jeden Fall weiterempfehlen.

Heute Morgen bin ich ohne Termin in die Praxis gegangen, aber sie haben mich nicht mehr empfangen, weil zu viele Leute da waren; das war vor einer Woche auch schon so. Ich bin dann um 15 Uhr wieder hingegangen. Man sagte mir, ich müsse eine Stunde warten also bin ich weggegangen und um 16 Uhr wieder zurückgekommen. Aber dann hieß es „Die Wartezeit dauert noch.“ Danach habe ich noch 2,5 Stunden gewartet. Hätte ich gewusst, was „dauert noch“ bedeutet, hätte ich sicher nicht noch 2,5 Stunden gewartet. Es wäre gut wenn die Empfangsmitarbeiter die Patienten darüber informieren würden. Das ist schon ziemlich krass. Ich bin enttäuscht, weil ich so lange warten musste.

am liebsten würde ich null Sterne geben, aber das geht leider nicht. Leider bin ich von den Mitarbeiterinnen an der Anmeldung sehr enttäuscht. Mein Eindruck war, dass dort äußerst unprofessionell und respektlos mit Patienten umgegangen wird. Mir wurde erklärt, dass nach 15:00 Uhr grundsätzlich nur noch Rezepte bzw. Rezepturen ausgegeben werden und keine Patienten mehr angenommen werden. Direkt neben der Anmeldung hing jedoch ein Aushang, aus dem hervorging, dass diese Regelung nur für einen bestimmten Zeitraum gilt. Trotzdem wurde mir das als allgemeine Regel dargestellt. Ich kam mit einem akuten Hautproblem und wurde einfach weggeschickt. Anstatt mir irgendeine Notlösung oder eine Empfehlung zu geben, wo ich mich kurzfristig hinwenden könnte, hieß es lediglich, ich solle in zwei Wochen wiederkommen. Als ich erklärte, dass ich vorher aus persönlichen Gründen keine Möglichkeit hatte zu kommen, bekam ich nur die Antwort, das sei „nicht ihr Problem“ und ich hätte eben früher kommen müssen. So eine Aussage gegenüber einem Patienten mit akuten Beschwerden finde ich absolut unangemessen. Besonders erschreckend war außerdem der Umgangston. Die Mitarbeiterin wurde laut und schrie quer durch die Praxis, sodass andere Patienten alles mitbekamen. Ein respektvoller und professioneller Umgang sollte in einer Arztpraxis selbstverständlich sein. Ich bewerte hier ausdrücklich nicht den Arzt, sondern ausschließlich den Umgang der Mitarbeiterinnen an der Anmeldung. Aufgrund dieser Erfahrung habe ich mich als Patient leider überhaupt nicht ernst genommen oder willkommen gefühlt.

Leider erfährt man von den Urlaubszeiten erst, wenn man vor der verschlossenen Tür steht. Heute hatte die Praxis auch nur bis 10 Uhr statt 12 Uhr auf, wie immer unangekündigt. Wer planen möchte und nicht immer wieder vor verschlossener Tür stehen möchte, ist hier nicht gut aufgehoben. Schade wie rücksichtslos mit Patienten und deren Zeit umgegangen wird.

Gesundheit ist mein höchstes Gut !! Dafür nehme Ich Wartezeit in Kauf denn ich habe die Sicherheit professionell behandelt zu werden. Und zusätzlich Gold wert ist die Freundlichkeit von Frau Dr. Reinsch und Frau Dr. Fleck. Das Personal behält die Fassung wenn sich Patienten dort respektlos und aggressiv verhalten. Bravo !! Es ist typisch für viele Menschen sich auf vermeintlich hohem Niveau beschweren zu müssen über Fakten die sie intellektuell nicht verstehen ……. Ein großes Dankeschön an alle Teammitglieder die täglich diese Praxis am Laufen halten mit hoher fachlicher Kompetenz , mit Menschlichkeit , Gelassenheit und einer gehörigen Portion Humor. Danke und bleiben sie gesund ☀️🌹

Super Praxis Team !! Per Email erreichbar, Telefon öfters nicht, jedoch kann man zu den Öffnungszeiten auch ohne Termin vorbeikommen. Ich bin sehr glücklich und zufrieden. Ärztin ist auch super kompetent. Danke danke♥️👍🏼

Am 15.09. ohne Termin gekommen, wollte eine kleine Geschwulst am Augenlid abklären, die sich plötzlich gebildet hatte. Auf dem Treppengang zur Rezeption ca. 10 Leute, nach 20min war ich dann dran. Versichertenkarte reingesteckt, Telefonnummer hinterlassen...und dann, ohne "Wenn und Aber" ins Wartezimmer, was mich einerseits überrascht, aber auch erfreut hat. Eine Stunde Wartezeit habe ich da gern mitgenommen. Bei der netten Ärztin dann Entwarnung, nur eine Stielwarze. Angebot zur Entfernung plus Termin zur Hautkrebsfürsorge, besser geht es nicht!!!!