Dr. med. Holger Franz

Ich war heute mit einem akuten Problem zu Beginn der Öffnungszeiten in der Praxis und wurde trotz meiner nachdrücklichen und höflichen Bitte nach einem Medikament wieder weggeschickt, ohne den Arzt zu Gesicht zu bekommen. Die Dame an der Rezeption sagte mir, ich hätte mich bereits eine Stunde vor Beginn der Praxisöffnung anstellen müssen. Ist ja kein Problem, wenn es einem nicht gut geht! Für mich unmenschlich und empathielos, dafür gibt es nur das eine notwendige Sternchen, um den Post absetzen zu können. Zum Glück gibt es noch andere Praxen, habe inzwischen Cortison verordnet bekommen.

Seit vielen Jahren bin ich Patient bei Herrn Dr. Franz und fühle mich bestens aufgehoben. Sowohl er als auch das gesamte Praxisteam zeichnen sich durch Fachwissen, sowie eine stets hilfsbereite Haltung aus. Die Atmosphäre ist freundlich und professionell. Ich kann die Praxis uneingeschränkt weiterempfehlen.

Der Arzt Dr. Franz ist sehr nett und er hat mir bisher immer gut helfen können. Jedoch die Schwestern am Empfang vergraulen die Patienten aufgrund von Unhöflichkeit und mangelhaften Umgangsformen bis hin zu Unverschämtheuten besonders betagten Patienten gegenüber. Bei betreten der Arztpraxis kommt kein Guten Tag über deren Lippen oder ein Auf Wiedersehen. Es fehlt dort der Wohlfühlfaktor um diese Arztpraxis allein der Schwestern wegen aufzusuchen. Ich gehe davon aus, daß der Herr Dr. Franz davon keine Kenntnis hat. Falls doch nicht nachvollziehbar weshalb er das duldet und nicht unterbindet.

Dr. Franz hat bei meinem Mann sofort Hautkrebs erkannt und ihn umgehend an die Charité überwiesen. Er gehört zu den seltenen, wirklich guten Spezialisten, die sich nicht nur auf lukrative Behandlungen konzentrieren. Diese schnelle und präzise Reaktion hat uns wahrscheinlich sehr wertvolle Zeit geschenkt.Wir sind ihm sehr dankbar!

Erstens, die Praxis hat eine unhöfliche und unfreundliche Empfangsdame, es ist leider keine Seltenheit in Berlin. Zweitens: Obwohl ich die Überweisung für ein akutes Problem hatte, hat sie mich auf die offene Sprechstunde angewiesen. Wie ich von anderen Bewertungen herausgelesen habe, wartet man stundenlang draußen auf einen Termin und am Ende wird‘s man auch nicht angenommen. Über den Arzt kann ich nichts sagen.

Am Freitag war ich mit Überweisung da – Diagnose stand fest. Ich wurde um 11 Uhr weggeschickt, obwohl bis 13 Uhr geöffnet war. Die Begründung: „Keine Zeit für Behandlung.“ Stattdessen sagte man mir, ich solle am Montag zwischen 8 und 9 Uhr kommen. Ich war also pünktlich um 9 Uhr da – und die Praxis war geschlossen. Im Internet steht, sie öffnet erst um 10 Uhr. Bedeutet: Man hat mir ganz bewusst eine falsche Zeit genannt. Eine Stunde in der Kälte gewartet – und das war erst der Anfang. Um 10 Uhr war ich wieder dort. Die Wartezone war voll. Als ich endlich dran war, hieß es nur eiskalt: „Heute ist voll, Sie brauchen es gar nicht zu versuchen.“ Geht’s noch?! Freitag schickt man mich weg, Montag werde ich früh hingeschickt – zur falschen Zeit – und dann lässt man mich wieder stehen? Das ist nicht einfach schlechte Organisation, das ist pure Geringschätzung von Patient:innen. Ich bin laut geworden, weil ich mich massiv verarscht gefühlt habe – zurecht. Zweimal Zeit verschwendet, keine Behandlung, keine Lösung, kein Respekt. Diese Praxis ist ein absolutes Negativbeispiel. Wer hier hingeht, sollte Zeit, Geduld und Würde besser gleich zu Hause lassen. Für mich nie wieder. Null Sterne wären angebracht.

Herr Dr. Franz ist ein sehr guter kompetenter Dermatologe .Sehr korrekt.

Dr.Franz ist ein wunderbarer und sehr ruhiger Arzt, der wirklich jeden Schritt der Behandlung ausführlich und geduldig erklärt! Ein sehr gutes Team!!!