Ihre Hautärzte - Dres. Eicholtz, Börner, Klähn & Grotewohl

Super Praxis, nimmt keine neuen Patienten! Ich bin Absolut zufrieden und fahre über 100km um dahin zu kommen, das will schon was heißen. Schwersten und Ärzte sind sehr nett. Bestellsystem funktioniert, die Wartezeit ist mit max 30 Minuten sehr annehmbar.

Wir waren letzte Woche als Akutpatienten da und wir haben uns wirklich gut aufgehoben gefühlt!Leider ist die Situation so Akut geworden, das wir uns nochmals in Verbindung setzen mussten und wurden umgehend zum Termin gebeten. Vor Ort waren ALLE sehr nett. Und das obwohl es mega voll war. Die Praxis kann für die angespannte Lage ha nichts und ist trotzdem sehr hilfsbereit! Danke dafür!!!

Die besten Hautärzte in Hohenschönhausen befinden sich hier. Ich bin hier schon sehr viele Jahre und habe es bis heute nicht bereut. Wenn man einen Termin hat, muss man hier nicht lange Warten und die Ärzte sowie das Personal sind alle super freundlich

Leider habe ich heute eine sehr enttäuschende Erfahrung in dieser Praxis gemacht. Bereits am 18.05. habe ich über ClickDoc einen Termin für den 02.06. um 9:10 Uhr angefragt. Da ich Vollzeit arbeite und keine weitere Benachrichtigung erhalten habe, ist mir nicht aufgefallen, dass der Termin weder bestätigt noch abgelehnt wurde. Deshalb bin ich heute wie geplant um 9:00 Uhr in der Praxis erschienen. Am Empfang gab ich meinen Namen und meine Gesundheitskarte ab und teilte mit, dass ich einen Termin habe. Nach kurzer Prüfung wurde mir mitgeteilt, dass kein Termin hinterlegt sei. Ich zeigte daraufhin die entsprechende Seite in der ClickDoc-App vor, auf der sowohl der Arzt als auch die Terminanfrage eindeutig ersichtlich waren. Besonders enttäuschend fand ich den Umgang mit der Situation. Zunächst schien die Mitarbeiterin weder den Arzt noch die von der Praxis genutzte Terminplattform zu kennen. Erst eine zweite Mitarbeiterin erkannte die Seite. Anschließend wurde mir in einem aus meiner Sicht unfreundlichen Ton unterstellt bzw. gefragt, ob ich den Termin „erst vor 1–2 Tagen angefragt“ hätte. Tatsächlich erfolgte die Anfrage jedoch bereits über zwei Wochen zuvor. Was mir vollständig fehlte, war eine Erklärung dafür, weshalb die Anfrage so lange unbeantwortet blieb. Es wurde weder auf einen möglichen Systemfehler, ein Versehen oder andere Ursachen eingegangen. Ebenso wurde mir keine Lösung angeboten weder ein zeitnaher Ersatztermin noch die Möglichkeit, eventuell auf einen freien Termin zu warten. Fehler können passieren. Entscheidend ist jedoch, wie mit ihnen und den betroffenen Patienten umgegangen wird. Leider habe ich mich in dieser Situation weder gut informiert noch freundlich behandelt gefühlt.

Schreckliche Hautarztpraxis . Man wird behandelt wie der letzte Dreck! Unfreundliches Personal . Bis auf Dr. Grotewohl und Dr. Börner absolut inkompetente Ärzte. Hautscheck 1Minute . Basaliom wurde schlampig bei mir nur zur Hälfte entfernt!!! Praxis telefonisch nicht erreichbar.