Hautarztpraxis Mahlow

Mit der Umstellung auf doctolib ist die Kommunikation endgültig unbefriedigend. Wenn man einen Termin bekommt und dann ein Medikament verordnet wird, das die Pharmaindustrie in der verordneten Packungsgröße gar nicht anbietet, ist es unmöglich, vor Ablauf der Verordnung eine Korrektur zu erreichen. Und das verschriebene Medikament kann erst eingenommen werden, wenn dann in ferner Zukunft wieder bei doktolib ein Termin ergattert wurde. Unsere Gesundheitsreform ist vollständig am Ende.

Ich hatte mir über Doctolib einen Termin zum Hautscreening besorgt. Ganz unkompliziert. Die Schwestern waren sehr freundlich und es gab keine langen Wartezeiten. Die Ärztin war super nett und hat alle Fragen beantwortet. Tolle Praxis. Weiter so.

Akutsprechstunde ist eine Farce – Unsensibles Personal. Ich habe die Praxis während der ausgewiesenen Akutsprechstunde aufgesucht. Statt Hilfe zu bekommen, wurde ich abgewiesen und auf die Online-Terminvergabe verwiesen. Der nächste verfügbare „Akuttermin“ wurde mir erst für Mittwoch angeboten – bei akuten Beschwerden ein absoluter Witz! ​Obwohl nur etwa 5 Patienten für mehrere Ärzte im Wartezimmer saßen, zeigte das Personal keinerlei Empathie. Ich habe das Auftreten am Empfang als extrem unfreundlich, unsensibel und fehl am Platz empfunden – Patienten kommen schließlich nicht aus Spaß zum Arzt. Für echte Akutfälle leider absolut unbrauchbar.

Habe über Doctolib den 1. Termin unproblematisch bekommen, war mit der Beratung an sich zufrieden. Danach jedoch zu Behandlung vergeblich versucht die Praxis zu erreichen. Auch per Mail kein Erfolg gehabt, nur Verweis auf Telefonsprechzeiten, die nirgendwo erwähnt werden und Versprechen einer Rückmeldung. Auch mit der zweiten Mail mein Anliegen nicht gelöst. Mails werden nicht genau gelesen. Das Personal benötigt ein Training (CRM). Zeit verschwendet für Widerlegung einer Behauptung, die von mir gar nicht aufgestellt worden war, anstelle das Anliegen -Termin für die vom Doctor vorgeschlagene Behandlung (Privatleistung) - schneller zu lösen.

Tolle Praxis mit einem sehr kompetenten und freundlichen Team. Mein Hautproblem wurde vollständig innerhalb einer einzigen Sitzung behandelt! Und das als neue, gesetzlich versicherte Patientin. Heutzutage ist das für mich etwas Besonderes geworden. MERCI 👍

Anfangs war ich bei einer sympathischen Ärztin, dann jedoch die letzten Male bei einem älteren Herren, der leider sehr herablassend wirkt & keine Geduld zu haben scheint wenn man eine Nachfrage hat. Gesprächsatmosphäre dadurch echt negativ - generell wirkt es auf mich als wäre das Praxisteam überfordert mit der großen Anzahl an Patienten die sie jeden Tag durch die Praxis schleust. Auf Termine wartet man i.d.R. bis zu einem halben Jahr, wenn man dann dort ist wartet man wieder, immer 30-45 Minuten ca. 2 Sterne da die Empfangsmitarbeitenden sich echt Mühe geben & recht nett sind Werde mich nun leider jedoch nach einer neuen Praxis umschauen

Kompetente Mitarbeiter*innen, die auch bei sehr hohem Patientenaufkommen freundlichen und hilfsbereit bleiben. Hatte bisher nur gute Erfahrungen und kann die Praxis wirklich weiterempfehlen.

Ich habe sehr schnell als Neupatientin einen Termin über Doctolib bekommen und bin sehr glücklich nun einen neuen Hautarzt gefunden zu haben. Der Termin war durchweg positiv, keine lange Wartezeit, nettes Team, und die Behandlung auch sehr professionell.