Jungbrunnen-Klinik Dr. Fratila GmbH

Mit großer Dankbarkeit möchte ich Frau Professor Dr. Fărțilă meinen herzlichen Dank aussprechen. Von der ersten Beratung bis zur Nachsorge habe ich mich jederzeit bestens betreut und in sicheren Händen gefühlt. Die Ober- und Unterlidblepharoplastik wurde mit höchster Professionalität und Präzision durchgeführt, und das Ergebnis hat meine Erwartungen übertroffen – natürlich, harmonisch und sehr ästhetisch. Besonders geschätzt habe ich ihre Kompetenz, ihre einfühlsame Art und die Aufmerksamkeit, die sie ihren Patientinnen entgegenbringt. Ich kann Frau Professor Dr. Fărțilă uneingeschränkt weiterempfehlen und bin mit dem Ergebnis außerordentlich glücklich.

Ich wurde hier behandelt und auch stationär aufgenommen. Auch wenn ich das Endergebnis nach einer Woche, wegen des Heilungsprozess, noch nicht sehen kann, bin ich sehr zufrieden. Erstmal ein großes Lob an den Anästhesisten, er hat mich umfassend aufgeklärt und vorbereitet. Und ich habe die Narkose sehr gut vertragen. Dann ein großes Lob an Frau Professor Fratila und Dr. Rongisch. Beide haben, so wie ich das bis jetzt sehe, sehr gute Arbeit geleistet und waren sehr freundlich und aufmerksam. Auch die Betreuung auf der Station war sehr nett und fürsorglich! Zu guter Letzt ein dickes Lob an das ganze Team, inklusive der Rezeption. Ich bin froh, dass ich diese Klinik gewählt habe! Nachtrag: Nach nun 4 Monaten sind die Schwellungen abgeklungen und es sieht wirklich gut aus. Es fühlt sich nun auch nicht mehr komisch an. Ich wundere mich, dass ich insgesamt besser sehe und alles etwas heller wirkt.

Ich hatte 2021 meine Labienverkleinerung in der Klinik bei Frau Dr. Remmel. Leider bin ich bis heute sowohl verstört über den Ablauf als auch unzufrieden über das Ergebnis. Frau Dr. Remmel waren vor-und nachher Fotos sehr wichtig. Auch im Sinne der Patientin, was ich verstehen kann, jedoch sollten die Fotos auch (anonym) anderen Patient*innen zur Verfügung gestellt werden. Ich lehnte die Fotos schriftlich ab, weil ich mich damit nicht wohl fühlte. Daraufhin kam sie ein paar Minuten vor der OP nochmal zu mir, um mich zu überreden die Fotos zu machen. Die Situation war mir sehr unangenehm, aber ich war noch jung und willigte ein, da sie meinte die Fotos seien für das persönliche Erleben sehr wichtig. Mit einer Seitenrand-Notiz auf den offiziellen Dokumenten wurde dann festgehalten, dass die Fotos nur für den privaten Gebrauch zwischen ihr und mir gemacht werden. Nach der OP hatte ich Komplikationen bei der Heilung im Sinne von sehr starken, langanhaltenden Schwellungen und Überempfindlichkeit über Monate hinweg. Grundsätzlich betreute sie mich in der Zeit gut, die schnelle Kommunikation über WhatsApp war wichtig und gut auf Grund der Schwellungen. Jedoch überdecken leider die anderen Erlebnisse und das Ergebnis die Post-OP-Betreuung. Bei einem der Kontrolltermine ging es dann um das Nachher-Foto was sie nach einer recht kurzen Untersuchung regelrecht einforderte. Ich fühlte mich sehr unwohl, weil meine Schwellungen auch noch stark waren und mein Heilungsprozess lange dauerte. Nachdem sie die Fotos hektisch gemacht hat, war der Termin vorbei. Die Fotos, die schriftlich ausgehandelt privat zwischen ihr und mir bleiben sollten, habe ich nie bekommen bzw. wurden mir nie gezeigt. Ich frage mich bis heute, ob die Fotos nun in den Fotoalben der Klinik sind. Gleichzeitig bin ich nun 5 Jahre nach der OP leider immer noch unzufrieden mit dem Ergebnis. Der Versuch ein natürliches Ergebnis zu behalten bzw. zu erzielen sollte in meinem Verständnis jedoch trotzdem beinhalten Asymmetrien zu korrigieren. Das Ergebnis ist leider nicht wie erhofft und ich leide auch körperlich darunter. Bis heute belastet mich dieses Erlebnis sehr, da ich viel Vertrauen und Intimität in die Klinik und Dr. Remmel gesteckt habe. Ich überlege mich nochmal operieren zu lassen, also eine Korrektur dieser OP vorzunehmen..

Unprofessionell und absolut nicht zu empfehlen. Ich war in der Klinik zur Laserbehandlung gegen Pigmentflecken. Bei der ersten Behandlung hat mir Frau Dr. D. im Gespräch ausdrücklich zugesagt, dass ich für dieselben Stellen eine zweite Behandlung kostenlos erhalte, da ich knapp in die nächsthöhere Preiskategorie der Laserimpulse gefallen bin. Genau auf diese Aussage habe ich mich verlassen und den zweiten Termin vereinbart. Beim nächsten Termin wurde ich dann vor Ort wieder nach Hause geschickt, weil ich zu gebräunt war (Hochsommer). Trotzdem erhielt ich anschließend eine Rechnung über ca. 130 €, als hätte die Behandlung stattgefunden. Erst nach meiner Beschwerde wurde diese korrigiert – ich sollte dann immer noch ca. 20 € zahlen, obwohl ich die Ärztin nur kurz gesehen habe und direkt wieder gehen musste. Als ich später den zweiten Termin im Winter vereinbart habe (extra so gelegt, damit es nicht wieder Probleme gibt), habe ich sowohl am Telefon als auch vor Ort mehrfach angesprochen, dass mir die zweite Behandlung als kostenlos zugesagt wurde. Niemand hat widersprochen oder auf Kosten hingewiesen. Nach der Behandlung kam dann trotzdem eine Rechnung über ca. 140 €. Auf meine ausführliche Nachfrage wurde plötzlich behauptet, diese Zusage hätte es nie gegeben. Begründung: Es sei nichts schriftlich dokumentiert. Für mich ist das absolut nicht nachvollziehbar. Mündliche Zusagen werden im Nachhinein einfach abgestritten, und als Patientin steht man am Ende alleine da und soll zahlen. Es folgte ein längerer Schriftwechsel mit der Klinikleitung, der für mich sehr unangenehm war. Statt einer fairen Lösung wurde immer wieder auf interne Dokumentation verwiesen und meine Darstellung letztlich nicht berücksichtigt. Ich habe die Rechnung am Ende bezahlt, um die Sache abzuschließen, bin aber sehr enttäuscht von dem gesamten Umgang.

Frau Dr. Fratilla hat mich so verunstaltet. Sie hat bei einer Lidstraffung so viele Fehler gemacht. Wollte nicht zu ihren Fehlern stehen. Ich musste zur Korrektur durch einen andren Arzt fünf mal operiert werden. Ich kann die Klinik nicht empfehlen.