Dr. med. Matthias Herbst und Kollegen

Hallo, Ich hatte auch so ein schlechtes Erfahrung mit diesem Praxis. Erstmal hatte ich einen Termin wo ich dafür 5 std, da geblieben, bis ich nochmal vor gegangen und sagte, dass ich eigentlich um 11 den Termin hatte und nicht um halb 16 Uhr. Dann war ich bei einer von den Ärztinen, wo ich meine Probleme geschildert habe, und sie sagte, sie können nur die Salbe anbieten was ich eigentlich schon immer noch habe( wegen Kreisrundemhaarausfall). Am Ende ohne Hilfe wollte ich die Überweisung, sie sagten , wir brauchen sie für die Abrechnung . Hä wofür denn? Sie haben mir ja gar nicht geholfen. Solche Menschen die nur auf Geld abgesehen und nicht für die Menschen da sind. Hoffe ich nie im Leben begegnen.

Frau Dr. Nickel ist eine äußerst freundliche und kompetente Ärztin, die sich Zeit nimmt und alles verständlich erklärt. Auch Frau Emmerich, die die Terminvergabe per E-Mail organisiert, ist immer ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und antwortet schnell und zuverlässig. Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team – ich kann die Praxis absolut weiterempfehlen.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Vor allem der Umgang an der Rezeption war unhöflich und respektlos. Es gibt scheinbar feste Zeiten für Terminvereinbarungen, aber die Hinweise dazu hängen auf mehreren alten Schildern verteilt herum, teilweise wirken sie uralt. Statt das klar zu kommunizieren, wird erwartet, dass man sich alles selbst zusammensucht. Besonders unangebracht fand ich die Bemerkung, als ich meine Brille vergessen hatte: Mir wurde gesagt, ich solle sie nächstes Mal mitbringen, damit ich mir alles durchlesen kann. So ein Ton ist einfach unnötig und unprofessionell. Außerdem habe ich das Gefühl, dass bei jedem Termin einfach nur Blut abgenommen wird, ohne dass wirklich auf meine Beschwerden eingegangen wird. Insgesamt leider kein angenehmer Besuch.

Den negativen Rezensionen zu dieser Praxis schließe ich mich absolut an. Man wird schon an der Theke durch die Sprechstundenhilfe (wohlgemerkt es heißt: HILFE!!!) völlig ausgebremst. Ich wollte "nur" einen Termin vereinbaren und mit meiner durch eine OP zum Pflegefall gewordenen Mutter, einer Bestandspatientin dieser Praxis, einen Termin für ein Muttermal-Screening und diverse andere Sachen vereinbaren. Die "Hilfe" mit der ungesunden Make-up-Farbe (ich empfehle Ihnen dringend eine Beratung durch eine Kosmetikerin oder Visagistin) und den künstlich angelegten Augenbrauen ermahnte mich, ich solle mich kurz fassen. Schließlich hätten wir keinen Termin und die Ärzte würden angeblich auf ihre TERMIN-Patienten warten, weil jemand anderes persönlich vor Ort um einen Termin bittet. ABER: Die Telefonsprechstunde für die Terminvergabe ist so gut wie kaum zu erreichen. Ich habe nicht nachgeschaut, ob diese Praxis bei doctolib aufgeführt ist. Aber das tut eigentlich auch nichts zur Sache. Wenn man als Bestandspatient nicht mal die Gründe aufzählen darf, warum man einen Termin möchte, um eventuell gezielt den richtigen Arzt in dieser Praxis zu erwischen, dann hat man das Wort "HILFE" wohl falsch verstanden. Gut, dass ich da war, um meine Mutter (73 Jahre alt und ein zurückhaltender Mensch,)zu unterstützen. Anscheinend ist man in dieser Praxis unfreundlichen Zombies (aufgrund des übertriebenen Make-ups der betreffenden Dame) ausgesetzt. NIE WIEDER! Ich suche jetzt für meine Mutter eine Praxis, in der man als Mensch noch willkommen ist. Sollte es diese geben. Und ich darf hinzufügen, dass ich selbst schon in Arztpraxen, Kliniken etc gearbeitet habe, da ich einen medizinischen Hintergrund habe. Schlimm, einfach nur schlimm....0 Punkte! (Den einen muss man ja leider vergeben).

Ich hatte heute eine Erfahrung mit einer der Ärzt*innen hier gemacht, die mich wirklich erschüttert hat. Die Ärztin wurde ohne jede Vorwarnung im Sprechzimmer laut und extrem unhöflich, obwohl ich von vorne herein freundlich und sachlich war. Die Praxis streitet sich mit einer nahegelegenen Uniklinik um eine Behandlung, und ich bin hier irgendwie zwischen die Fronten geraten. Aufgrund des unprofessionellen Verhaltens der Ärztin empfehle ich die Wahl einer anderen Praxis.