Maria Reineke

Ich kann die vielen negativen Bewertungen wegen der Wartezeiten ehrlich gesagt nur bedingt nachvollziehen. Natürlich muss man manchmal warten oder erreicht die Praxis telefonisch nicht sofort – aber genau darauf weist die Bandansage bereits transparent hin. Für mich gehört das zur Ehrlichkeit einer Praxis dazu. Was viele bei ihrer Kritik vergessen: Frau Reinecke nimmt sich Zeit für ihre Patientinnen und Patienten. Sie behandelt nicht einfach nur “nach Uhr”, sondern schaut auch Menschen an, die dringend Hilfe benötigen und keinen Termin haben. Niemand wird vorschnell weggeschickt. Das bedeutet zwangsläufig, dass sich der Praxisablauf manchmal verschiebt. Ich finde, dafür sollte man Verständnis haben. Mir persönlich hat Frau Reinecke sehr geholfen. Sie hat meine Erkrankung mit großer Fachkompetenz und viel Engagement begleitet, mich an die richtigen Fachkliniken weitergeleitet, Befunde nachverfolgt und sich immer wieder nach meinem Verlauf erkundigt. Eine so gewissenhafte, engagierte und menschliche Ärztin findet man heute nicht selbstverständlich. Auch für das Praxisteam habe ich großes Verständnis. Es ist schlicht unmöglich, bei jedem Termin vorherzusehen, wie viel Zeit ein Mensch tatsächlich benötigt – insbesondere in der Dermatologie, wenn akute oder komplexe Fälle dazwischenkommen. Ich bin sehr dankbar für die Behandlung und nehme dafür eine längere Wartezeit gerne in Kauf. Für mich steht die Qualität der medizinischen Versorgung an erster Stelle – und die ist hier ausgezeichnet.

Absolut untragbar und menschenverachtend! Über Wochen ist niemand ans Telefon gegangen, man kann keine Nachricht hinterlassen und auch keine Mail schreiben. Bin dann hingefahren um persönlich einen Termin zu vereinbaren. Hatte Mühe überhaupt in die Praxis zu kommen, da lt. Arzthelferin gleich Feierabend wäre. Als ich erklärte, wie schlimm mein Problem ist und sich auf den ganzen Körper ausbreitet, habe ich einen Termin in 10 (!) Monaten bekommen! Früher ginge es auch als Notfall nicht. Zwischenzeitlich wurde ich von einem anderen Arzt ins Krankenhaus noteingewiesen. Ich überlege noch ob ich die Praxis wegen unterlassener Hilfeleistung verklage. Den erhaltenen Termin konnte ich nach über 100 Anrufversuchen nicht absagen, da entweder das Band läuft oder man weggedrückt wird. Völlig irrational: Das Band sagt an, dass man vorher einen Termin vereinbaren soll. Es fehlt allerdings die Info, wie man das bewerkstelligen soll! Ich würde gerne Minuspunkte vergeben.

Ein Stern für die schlechte Organisation. Seit Wochen geht niemand ans Telefon und Termine wurden einfach abgesagt.

Ja, so wie hier einige schreiben, war es auch bei mir. Um 10 Uhr Termin gehabt, um halb 12 Uhr immer noch im Wartezimmer gesessen. Auf Nachfrage wann man endlich dran käme, dann eine patzige Antwort von der Arzthelferin, sie wissen es nicht, man muss halt etwas Wartezeit einplanen haha ETWAS??! Um 12 Uhr kam dann die Ärztin selbst in das Wartezimmer und beschwerte sich, das es hier so stinken würde, wir sollen doch mal das Fenster auf machen. Die Wartenden waren empört, in dem Gespräch stellte sich dann auch raus, das 4 Leute die selbe Uhrzeit für ihren Termin hatten. Anstatt im Wartezimmer herum zu meckern, hätte die Ärztin besser die Zeit genutzt um die eingestellten Patienten zu behandeln. Als ich um halb 1 immer noch nicht dran war, bin ich gefahren, zum Glück bin ich mobil und konnte nach Wittlich, wo ich schnell einen Termin bekam. Diese Ärztin sollte ihren Angestellten mal beibringen, wie man richtig plant, dann wäre sie nicht so unter Stress und eventuell freundlicher, zu ihren Geldgebern

Wir versuchen seid 14 Tagen die Ärztin ( Praxis ) telefonisch zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Wir haben schriftlich darum gebeten einen Befund meines Mannes an unseren Hausarzt zu senden. Leider auch ohne Erfolg. Was kann man zu so einem Verhalten sagen