Klinik für Dermatologie und Allergologie | Helios Dr. Horst Schmidt Kliniken

Ich war am 19.07.26 in der Notaufnahme der HSK Wiesbaden. Probleme mit der Haut. Beide Beine offen und durch unerträglichen Juckreiz blutig gekratzt. Wußte mir nicht mehr zu helfen. Angekommen in der Notaufnahme, Nummer gezogen, kaum gesessen wurde ich schon aufgerufen. Personalien aufgenommen, nette Dame am Empfang. Keine 3 Minuten später wurde ich von einer Ärztin aufgerufen. Ich habe mich sofort angenommen gefühlt, sie hat mir mit viel Geduld zugehört, hat meine Beine mit viel Fachkompetenz angesehen, einen Internisten hinzugezogen. Frau Dr. Sylvia Petzolt ist eine fachlich hochgebildete Ärztin, menschlich und warmherzig ihren Patienten gegenüber. So wie sie wünsche ich mir mehr Ärzt/innen, es würde in unserem Gesundheitswesen besser aussehen. In Zusammenarbeit mit dem Pfleger, der mich sehr gut betreut hat, Herr Raphael Crapp, auch dieser sehr human und kompetent, wurden meine Beine liebevoll behandelt und ich konnte - seit Monaten - das erste mal nachts schlafen. Ohne Jucken und Gekratze. Und heute sind meine Beine auf dem starken Weg der Besserung, teils sind die Wunden auch schon geschlossen und ich fange wieder an, mein Leben zu genießen. Wenn Hautklinik, dann nur noch HSK Wiesbaden. Frau Dr. Petzolt meine größte Hochachtung und Herrn Crapp meine größte Anerkennung. Vielen herzlichen Dank für Ihre Hilfe. Und volle Empfehlung. Besser geht nicht - in jeder Beziehung. 5 Sterne sind zu wenig. Ich gebe 10.

Ich bin Hautkrebspatientin und seit zweieinhalb Jahren Patientin im Hauttumorzentrum dort. Ich fühle mich rundum gut versorgt und wohl. Ich bin nicht irgendeine Nummer, werde immer freundlich begrüßt. Die Ärztinnen sind ALLE nett und geduldig und grundsätzlich positiv eingestellt. Zum Thema Freundlichkeit sag ich mal "wie es in den Wald reinruft, so kommt es heraus". Hab auch oft genug erlebt wie daneben sich manche "Kunden" benehmen. Man muss allerdings mit teils langer Wartezeit rechnen, was aber nicht an dem Personal selbst liegt sondern leider an dem allgegenwärtigen Personalmangel, wie überall.

Vorweg: Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf die Mitarbeiter am Empfang. Die behandelnden Ärztinnen und Ärzte habe ich als fachlich kompetent und engagiert erlebt. Ich wurde von meinem Hausarzt in die Dermatologie der HSK eingewiesen. Bereits die telefonische Erreichbarkeit der Ambulanz war sehr schwierig. Vor Ort empfand ich den Umgang am Empfang mehrfach als unfreundlich. Zudem wurde in hörbarer Lautstärke über andere Patientinnen und Patienten gesprochen, was ich als unangemessen empfunden habe. Als ich wegen erneut aufgetretener Beschwerden nochmals vorgestellt wurde, wurden meine Fragen von den mitarbeitenden am Empfang kaum beantwortet. Nachdem ich heute aus einer anderen Ambulanz der HSK erneut in die Dermatologie geschickt wurde, wurde ich mit den Worten „Kommen Sie erst wieder, wenn Sie keine Luft mehr bekommen.“ weggeschickt. Auf meine Hinweise, dass die Kolleginnen und Kollegen aus der anderen Ambulanz mich ausdrücklich zur Dermatologie geschickt hatten und die behandelnden Ärzte zuvor eine Wiedervorstellung empfohlen hatten, wurde nicht eingegangen. Auch ein Termin oder eine andere Lösung wurde mir nicht angeboten. Ich selbst als Pflegefachkraft habe Verständnis dafür, dass der Klinikalltag stressig ist. Dennoch wünsche ich mir einen respektvollen Umgang und eine Kommunikation, bei der auf die Situation der Patientinnen und Patienten eingegangen wird.

Ich möchte gerne ein paar nette Worte und meinen Dank dalassen. Ich hatte heute einen Termin in der Dermatologie-Ambulanz der HSK Wiesbaden und habe mich von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt. Sowohl meine behandelnde Ärztin als auch die freundlichen Damen an der Anmeldung waren ausgesprochen lieb und zuvorkommend. Die Atmosphäre war angenehm, ich wurde ernst genommen und man hat sich Zeit für mich genommen. Besonders positiv hervorheben möchte ich auch, dass ich kaum Wartezeit hatte und der gesamte Ablauf sehr gut organisiert war. Ein besonderer Dank geht an Frau Prof. Dr. med. Christiane Bayerl, die sich trotz einer laufenden Operation kurz Zeit für mich genommen hat. Ihre freundliche, empathische Art und ihr Verständnis für mein Krankheitsbild haben mich wirklich beeindruckt. Meine Behandlung ist zwar noch nicht abgeschlossen, aber ich habe jetzt schon das Gefühl, in sehr guten Händen zu sein. Ich hoffe sehr, dass meine bisher durchweg positive Erfahrung weiterhin so bestehen bleibt. Vielen herzlichen Dank an das gesamte Team!

Ich war sehr zufrieden mit der Behandlung in der HSK Hautklinik. Die Mädels am Empfang sind sehr nett und bemüht. Telefonische Erreichbarkeit ist quasi nicht gegeben aber das ist eindeutig Folge des Fachkräftemangels und nicht weil niemand ans Telefon gehen will! Die Wartezeit zur Op Vorbesprechung (im Wartezimmer) war recht lang, aber was entscheidender ist, ist die Qualität der Behandlung und dafür warte ich gerne etwas länger. Ich habe mich zu jeder Zeit gut aufgeklärt und sicher gefühlt, gerade bei einer nicht so schönen Diagnose! Ich kann die Hautklinik sehr empfehlen! Danke an das Team!