Frau Priv. Doz. Dr. med. habil. Kirsten Jung

Ich hatte leider keine gute Erfahrung in dieser Praxis. Bereits am Empfang wurde ich unfreundlich behandelt, was den gesamten Termin von Anfang an unangenehm gemacht hat. Während der Untersuchung musste ich mich komplett ausziehen, ohne dass mir der Ablauf vorher sensibel erklärt wurde. Die Situation mit mehreren anwesenden Personen habe ich als sehr unangenehm und entblößend empfunden. Besonders irritierend war, dass während der Untersuchung eine weitere (männliche) Person ohne Vorwarnung den Raum betreten hat, obwohl ich unbekleidet war. Zusätzlich wurden mir persönliche Fragen (z. B. zu meiner beruflichen Situation) gestellt, die ich in diesem Kontext als unpassend empfunden habe. Insgesamt habe ich mich weder ausreichend aufgeklärt noch respektvoll behandelt gefühlt und würde die Praxis daher nicht weiterempfehlen.

Ich war als Akutpatient mit einer nachgewiesenen, schweren Acne inversa (Hurley-Grad 3) und einem schmerzhaften, 5 cm großen Entzündungskonglomerat in dieser Praxis. Die Diagnose wurde vor Ort zwar bestätigt und mir wurde dringend zu einer radikalen chirurgischen Sanierung geraten – im selben Atemzug verweigerte man mir jedoch jegliche Unterstützung. Es wurde mir weder die zwingend notwendige Überweisung/Einweisung für die Spezialsprechstunde der Uniklinik ausgestellt, noch wurde mir eine adäquate Akut- oder Schmerzversorgung für die Überbrückung angeboten. Man wird mit einer schweren, operationspflichtigen Erkrankung und akuten Schmerzen völlig hilflos sich selbst überlassen. Absolut widersprüchlich: Während mir für die Behandlung meiner schweren, akuten Schmerzen jegliche Papiere verweigert wurden, wollte man mir stattdessen ohne medizinische Not oder nähere Begründung direkt einen OP-Termin zwei Wochen später zur Entfernung eines Leberflecks verpassen. Hier scheint die schnelle, unkomplizierte Abrechnung kleinerer Eingriffe wichtiger zu sein als die dringend notwendige Hilfe für einen echten Härtefall. Menschlich und medizinisch absolut enttäuschend.

Der Umgang mit Patienten ist inakzeptabel. Statt fachlicher Betreuung und Empathie erfährt man hier Arroganz und mangelnde Wertschätzung. Wer als Patient das Gefühl vermittelt bekommt, eine Last zu sein, dem ist mit dieser Art von "Behandlung" leider nicht geholfen.

Ich kann die Hautarztpraxis nur in den höchsten Tönen loben! Vom ersten Moment an fühlte ich mich dort rundum wohl und bestens betreut. Alle Mitarbeiter sind unglaublich freundlich und zuvorkommend, was einen sofort beruhigt und Vertrauen aufbaut. Die Gespräche mit den Ärzten waren stets äußerst professionell. Jede meiner Fragen wurde gründlich beantwortet, sodass ich mich immer gut informiert und verstanden fühlte. Besonders beeindruckend war die Betreuung während meiner Operation. Obwohl ich anfangs etwas nervös war, konnte mir das Team schnell jede Angst nehmen. Während des Eingriffs wurde ich liebevoll betreut, und die Ärztin erklärte mir jeden Schritt, sodass ich mich jederzeit sicher und gut aufgehoben fühlte. Das Ergebnis der OP ist einfach perfekt – ich kann nicht einmal eine kleine Narbe erkennen! Ein ganz besonderes Dankeschön geht an Frau Schade, die sich mit so viel Liebe und Geduld um mich, meine Fragen und meine Bedenken gekümmert hat. Ihre einfühlsame Art hat mir sehr geholfen und mich in dieser für mich stressigen Situation sehr beruhigt. Diese Praxis ist aus medizinischer und menschlicher Sicht absolut perfekt. Ich kann sie jedem wärmstens empfehlen!

Ich kann die Hautarztpraxis nur in den höchsten Tönen loben! Vom ersten Moment an fühlte ich mich dort rundum wohl und bestens betreut. Alle Mitarbeiter sind unglaublich freundlich und zuvorkommend, was einen sofort beruhigt und Vertrauen aufbaut. Die Gespräche mit den Ärzten waren stets äußerst professionell. Jede meiner Fragen wurde gründlich beantwortet, sodass ich mich immer gut informiert und verstanden fühlte.

Die Ärztinnen sind alle sehr lieb und gehen auch auf Fragen ein. Ich verstehe, wenn man keine neuen Patienten aufnimmt, auch wenn es sich ums Kleinkind eines Patienten handelt. Aber dann ständig im Telefonat mitten im Satz unterbrochen zu werden, ist einfach unhöflich. Auch die Terminvergabe für Patienten, die bereits dort sind, ist schwierig. Über den Menüpunkt „kassenärztlich“ kommt man sowieso nie durch, man muss schon „privatärztlich“ auswählen, um telefonisch überhaupt durchzukommen und einen Termin zu vereinbaren. Vor Ort bekommt man auch als Patient kaum ein Guten Morgen von der Dame am Empfang, auch wenn man freundlich grüßt. Es ist schade, dass die Schwestern so abgehärtet sind. Wer weiß, wie sie von anderen Patienten behandelt werden. Aber es dann an netten Patienten auszulassen, ist auch nicht richtig.

Die Mitarbeiterinnen am Empfang wirken auf mich sehr unausgeglichen/ gestresst und es macht auf mich den Eindruck, dass keiner den Job gern macht. Diesen frechen Umgang habe ich selbst erleben müssen, aber auch beim warten im Wartebereich bei anderen Patienten mitbekommen. Die Behandlung war gut, aber gerne gehe ich in diese Praxis nicht. Hier ist in meinen Augen dringender Bedarf eine Service Schulung durchzuführen oder zumindest ein Mitarbeitergespräch, um zu klären woher dieses Verhalten kommt. Vermutlich stimmt auch in der Führungsebene etwas nicht!

Die Schwestern am Empfang machen eine super Arbeit. Ich persönlich hab selber mitbekommen wie sie sich anschreien lassen müssen von den Patienten, dabei geben sie einfach nur ihr bestes. In der heutigen Zeit weiß man das gerade die Facharztpraxen sehr überlaufen sind und man nicht immer sofort dran kommen kann. Dafür sollte man Verständnis haben, leider hat das nicht jeder :( Lasst euch nicht unterkriegen, die Ärzte, Assistenzärzte und auch Schwestern machen alle ein super Job 👍🏻❤️