Hautärzte Dr. Lützenkirchen & Dr.von Schilcher

Bei akuten Beschwerden braucht man dort gar nicht erst anzurufen. Ans Telefon geht kein Mensch. Es läuft ein Band mit der Bitte um Verständnis das man, aufgrund des hohen Patientenaufkommens, nicht ans Telefon kommen kann. Eine Nachricht kann man auch nicht hinterlassen. Da muss man dann einfach weiter versuchen und auf Glück hoffen, daß jemand ans Telefon geht. Ich habe dann mein Glück per Mail versucht und um eine Rückmeldung gebeten ob ein kurzfristiger Termin aufgrund von akuten Schmerzen und Beschwerden möglich sein. Sehr schade, dass man von der Praxis noch nicht mal eine Antwort bekommt. Ich habe mit Sicherheit Verständnis das andere Patienten Vorrang haben aber eine Antwort ist ja wohl das Mindeste was man erwarten kann. Ich habe dann zum Glück einen kurzfristigen Termin bei einem Facharzt in Düsseldorf erhalten der mir zeitnah und kompetent eine Rückmeldung auf meine Anfrage gab.

Ich bin seit längerer Zeit Patientin in dieser Praxis und leider sehr enttäuscht von der Behandlung. Nach über zwei Jahren mit anhaltenden Hautproblemen hatte ich endlich die Hoffnung, mit einer systemischen Therapie (Isotretinoin) beginnen zu können. Ich habe alle geforderten Voraussetzungen erfüllt: Aufklärungsgespräch, unterschriebene Einwilligung, unauffällige Blutwerte sowie die entsprechenden medizinischen Maßnahmen. Trotzdem wurden mir beim letzten Termin plötzlich neue Bedingungen gestellt, die zuvor nie erwähnt wurden. Besonders problematisch finde ich, dass mir indirekt ein Ultimatum gestellt wurde: Entweder ich lasse kostenpflichtige kosmetische Behandlungen in der Praxis durchführen oder mir wird das Medikament nicht verschrieben. Meiner Meinung nach sollte eine medizinisch notwendige Therapie nicht an zusätzliche, privat zu zahlende Leistungen gekoppelt sein. Auch die Kommunikation war enttäuschend. Auf Nachfragen wurde nicht transparent eingegangen, und ein Gespräch mit der verantwortlichen Ärztin war nicht möglich. Ich habe mich insgesamt nicht ernst genommen gefühlt und hatte eher den Eindruck, dass wirtschaftliche Interessen im Vordergrund stehen. Aus diesem Grund kann ich die Praxis leider nicht weiterempfehlen.

Katastrophe. Sprechstunde wurde nur von einer Assistenzärztin durchgeführt. Für die Entfernung eines schmerzenden und blutenden Muttermal wollte man 250 Euro von mir haben. Die Krankenkasse sagte mir, das es eine Kassenleistung wäre. Habe einen anderen Hautarzt aufgesucht. Muttermal wurde dort kostenlos entfernt.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Bei meiner Freundin wurde zunächst ein Hautkrebsbefund festgestellt. Ihr wurde damals mitgeteilt, dass dieser nicht bösartig sei. Erst etwa drei Monate später erhielt sie die Mitteilung, dass der Befund doch bösartig ist. Diese verspätete Information hat bei ihr große Verunsicherung und Angst ausgelöst. Zusätzlich wurde ihr zunächst erklärt, dass lediglich ein kleines Stück entfernt werden müsse. Aufgrund von Zweifeln suchten wir anschließend ein Krankenhaus auf. Dort wurde uns mitgeteilt, dass dieses Vorgehen nicht ausreichend sei und ein deutlich größerer Bereich entfernt werden sollte. Letztendlich wurde im Krankenhaus entsprechend umfangreicher operiert. Auch die Organisation der Praxis hat uns enttäuscht. Für die Herausgabe der Patientenakte wurde uns gesagt, wir könnten diese nach drei Tagen abholen. Als wir erneut vor Ort erschienen, wusste niemand etwas davon. Telefonisch ist die Praxis zudem kaum erreichbar. Keine Reaktion auf Anrufe noch auf E Mails ! Gerade bei einer potenziell lebensbedrohlichen Erkrankung erwarten Patienten eine schnelle, klare und zuverlässige Kommunikation. Leider haben wir uns hier nicht gut aufgehoben gefühlt und können die Praxis aufgrund unserer Erfahrungen nicht weiterempfehlen.

Ich bin selten so merkwürdig abgefertigt worden. Meine weißen Flecken auf den Wangen seien Pickel?! Eine beginnende Vitiligo könne nicht ausgeschlossen werden. Ich fragte nach der gängigen Diagnostik mit einer UV-A Lampe. So etwas hätten sie nicht. Auch ich wurde (wie ich es in vielen Bewertungen gelesen habe) zur Untersuchung des Körpers gedrängt. Ich gehe davon aus, dies kann gut mit der Versicherung abgerechnet werden. Am Ende wurde ich gefragt, ob man noch etwas für mich tun könne. Ich habe nochmals um eine klare Diagnose der weißen Flecken gebeten, aber wurde nur schweigend angelächelt und dann hinausgeschickt. Ich verbleibe leicht verstört nach diesem Termin.

Ich habe vor circa zwei Jahren einmal Frau Doktor Schilcher kennen gelernt. Ich war begeistert, jedoch danach habe ich sie nie wieder gesehen und wurde nur von Assistenzärzten behandelt, die teilweise wenig oder gar keine Ahnung hatten. Ich denke, dass so eine Behandlung nicht rechtens ist. Ich bin bei einem Arzt im Behandlung nicht bei Hilfskräften. Werde heute dieses Problem ansprechen und falls ich keine flüssige Antwort bekomme, die Praxis nie wieder besuchen.

Praxis telefonisch nicht zu erreichen. Hausbesuche bei Vater Katastrophe, er lag im Sterben und die Ärztin wollte unbedingt noch eine Stanzbiopsie machen, Ergebnis wäre in 2 Wochen da. Ich habe es für ihn mehrfach abgelehnt, 4 Tage später war er gestorben.

Verstehen kann ich die teilweise schlechten Bewertungen und die damit verbundene Kritik nicht. Ich habe kurzfristig als Neupatient einen Termin bekommen , nur ca.10min. warten müssen und habe im Praxisteam nur freundliche Menschen kennengelernt .Die vorgeschlagene weiterführende Behandlung war sehr fürsorglich und gut !