Dr. med. Ioana Alexandrescu

Schnelle und einfache Terminvereinbarung online – ich habe kurzfristig einen Termin gefunden und gleich gebucht. Die Praxis wirkt modern, sauber und kompetent. Das Personal ist freundlich, die Aufnahme ging zügig, und den Zusatzfragebogen konnte ich bequem per QR-Code im Wartezimmer ausfüllen. Die Wartezeit war kurz, die Ärztin hat sich mein Anliegen angesehen und ich war nach kurzer Zeit wieder draußen. Schön wäre gewesen, wenn man als neuer Patient auch auf Themen wie Haut-Screening oder Hautkrebs-Früherkennung hingewiesen würde, wenn ich schon da bin. Das Wartezimmer ist zwar voller Materialien, aber eine kurze Info von der Ärztin wäre noch das Sahnehäubchen gewesen. Ansonsten absolut empfehlenswert!

Ich schätze Frau Dr. fachlich sehr, genauso wie früher ihren Vater. Medizinisch habe ich großes Vertrauen in die Praxis. Umso trauriger ist es, dass die Erfahrung mit den Mitarbeiterinnen leider das komplette Gegenteil vermittelt. Die Mitarbeiterinnen wirken oft eingebildet, hochnäsig und wenig respektvoll gegenüber Patienten. Man hat häufig das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden. Dazu kommen ständig Wiederholungen, weil vieles sprachlich nicht richtig verstanden wird. Dass in einer Arztpraxis solche Verständigungsprobleme entstehen, finde ich persönlich fragwürdig — vor allem, wenn Patienten danach noch unfreundlich oder von oben herab behandelt werden. Teilweise wird man sogar blöd angemacht, obwohl man einfach nur versucht, seine Beschwerden zu erklären. Man merkt richtig, wie genervt reagiert wird, wenn man etwas wiederholen muss. Irgendwann denkt man sich nur noch: Bevor ich mich auf dieses Niveau herunterlasse und diskutieren muss, leide ich lieber weiter mit meiner Hautkrankheit, als erneut diesen Stress in der Praxis zu erleben. Und leider war das kein einmaliger Eindruck. Ich war in meinem Leben ungefähr zehnmal dort und habe diese Erfahrung nahezu jedes Mal gemacht. Deshalb kann ich inzwischen nicht mehr von einem Einzelfall sprechen, sondern von einem wiederkehrenden Problem im Umgang mit Patienten. Dazu kommt die extrem komplizierte Terminvergabe. Man wartet teilweise drei oder vier Monate auf einen Termin. Bei Hautproblemen weiß doch niemand, wie sich der Gesundheitszustand bis dahin entwickelt. Man weiß nicht, ob es besser wird, schlimmer wird oder ob man bis dahin vielleicht starke Beschwerden hat. Gerade kranke Menschen brauchen Unterstützung und keine zusätzliche Belastung durch komplizierte Abläufe und endlose Wartezeiten. Besonders schade ist das deshalb, weil die Ärztin fachlich wirklich sehr gut ist. Gerade deswegen erwartet man auch beim Praxispersonal mehr Professionalität, Geduld und Respekt im Umgang mit Patienten.

Ich bin wirklich fassungslos über das Verhalten der Mitarbeiterinnen am Empfang. So eine Kombination aus Unfreundlichkeit, fehlender Empathie und mangelnder Gesprächsbereitschaft habe ich selten erlebt. Es ging um meine zweijährige Tochter, deren behandelte Warze sich nach dem Eingriff nicht verbessert, sondern schwarz verfärbt hat. Als Mutter wollte ich lediglich kurz ein Bild zeigen und eine Einschätzung bekommen, ob das gefährlich sein könnte. Telefonisch war die Praxis über eine Woche nicht erreichbar, also bin ich extra 50km gefahren. Vor Ort wurde ich dann von den Damen an der Anmeldung sofort abgeblockt. Ich wurde mehrfach unterbrochen, durfte mein Anliegen nicht in Ruhe erklären und hatte nicht einmal die Möglichkeit, kurz mit der Ärztin Rücksprache zu halten – obwohl das Wartezimmer leer war. Stattdessen wurde ich in einem unangemessenen Ton immer wieder zum Kinderarzt geschickt, obwohl die Behandlung hier durchgeführt wurde. Besonders enttäuschend ist, dass dieses Verhalten offenbar kein Einzelfall ist. Schon bei meinem ersten Besuch ist mir die Unfreundlichkeit einer der Empfangsdamen aufgefallen. Damals habe ich es noch ignoriert, weil ich dachte, vielleicht hat die Person einfach einen schlechten Tag gehabt und da ich neu in der Praxis war, wollte ich mir kein vorschnelles Urteil erlauben. Nach dieser Erfahrung muss ich leider sagen, dass mein erster Eindruck wohl doch richtig war. Leider war es diesmal auch nicht nur eine einzelne Person. Statt dass die Kollegin deeskalierend oder verständnisvoll reagiert, hatte man eher das Gefühl, dass beide Mitarbeiterinnen genau gleich unfreundlich und abweisend auftreten. Als Patient beziehungsweise als besorgtes Elternteil fühlt man sich dadurch überhaupt nicht ernst genommen. Der Umgangston am Empfang wirkt herablassend und wenig hilfsbereit, was in einer Arztpraxis absolut fehl am Platz ist – vor allem, wenn es um kleine Kinder geht. Man erwartet zumindest ein Minimum an Verständnis und Professionalität. Leider wurde ich hier erneut eines Besseren belehrt. Sehr enttäuschend. Weder Ich, noch der Rest meiner Familie wird diese Praxis wieder besuchen werden, da viele meiner Bekanntschaft und Familie Patienten sind.

Sehr gute Erfahrung. Ich war bei Frau Dr. Ioana Alexandrescu zur Kontrolle meiner Muttermale und habe mich von Anfang an gut betreut gefühlt. Die Ärztin ist sehr freundlich, erklärt alles verständlich und arbeitet sehr sorgfältig. Man merkt, dass sie sich Zeit nimmt und großen Wert auf eine gründliche Untersuchung legt. Kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen! 👍

Super freundlich und sehr saubere Praxis. War heute das erste Mal da und hatte seit Monaten keinen Termin beim Hautarzt gefunden und durch Zufall kam ich zu dieser Praxis. Die knapp 50 Kilometer sind es mir wert. Sehr kompetente und unheimlich nette Ärztin, wo ich mich gut aufgehoben und verstanden gefühlt habe. Die Sorge wegen Hautkrebs konnte auch ausgeschlossen werden. 100% empfehlenswert 10/10

Ich war heute zum ersten Mal in dieser Praxis. Die Ärztin ist sehr nett und auch die Damen am Empfang waren sehr freundlich. Ich bin sehr froh dass ich dort als Neupatientin angenommen worden bin und ich die etwas weitere Anfahrt in Kauf genommen habe.

Ich habe mich von den vielen guten Kommentaren für diese Praxis entschieden, kann diesen aber leider nicht zustimmen. Ich hatte einen Termin um 11.45, war 10 minuten früher da und musste dann bis 12.15 warten (da fängt es bereits an, aber man kann darüber eigentlich hinwegsehen). Als ich dann im Behandlungsraum saß wurde mir in einer Minute eine Diagnose gestellt (ohne diese mir zu erklären!) und wurde direkt an das Hautklinikum im Tübingen weitergeleitet. Die Terminvergabe dort dauert weitere 3 Monate. Ich habe also eine Diagnose erhalten, ohne Aufklärung oder Empfehlung. Mir wurde lediglich eine Salbe verschrieben. ich saß ganze zwei Minuten in diesem Gespräch und wurde dann weggeschickt. Als ich sie per Nachricht darüber informierte, dass die Terminvergabe in Tübingen erst in 3 Monaten ist und ich bis dahin nicht einfach mit der Diagnose leben möchte sondern gerne auch darüber informiert wäre WAS genau das denn nun ist, meinte sie lediglich das sie keinen Einfluss auf die Terminvergabe in Tübingen hat und ich mich 3 Monate mit der verschriebenen Salbe zufriedengeben soll. 2 Stern für die Verschriebene Salbe, sonst war es eine wirklich enttäuschende Erfahrung.

Bin seid diesem Jahr mit meinem Mann bei Frau Dr. Alexandrescu. Die Online Terminvergabe war super einfach und auch ein Grund, warum wir uns für die Praxis entschieden haben. Habe vor kurzem ein Muttermal entfernt bekommen, weil es auffällig war und ich bin sehr froh, dass die Ärztin so aufmerksam ist. Es verlief ohne Probleme, war durch die Betäubung schmerzfrei und heilt sehr gut. Das Wartezimmer ist mit vielen Informationsbroschüren ausgestattet und wir wurden beide über sämtliche Untersuchungen informiert und aufgeklärt. Die Wartezeiten sind wirklich kurz. Die Mitarbeiterinnen der Praxis sind alle wirklich super freundlich, die Ärztin ebenfalls und sehr kompetent. Wir sind über unsere Entscheidung mit der Praxis sehr glücklich und empfehlen Frau Dr. Alexandrescu und ihr Team von Herzen weiter.