Natalia Swirski

Ich bin von dieser Vertretungspraxis sehr enttäuscht. Ich wurde während der Urlaubsvertretung meines Hautarzztes in diese Praxis verwiesen und hatte sogar eine Überweisung dabei, auf der vermerkt war, welche Medikamente ich im Bedarfsfall erhalten soll. Trotzdem wurde mir mitgeteilt, dass das benötigte Medikament ausschließlich für die eigenen Patienten der Praxis vorgesehen sei und nicht für Vertretungspatienten. Am Empfang wurde ich zudem aus meiner Sicht sehr unfreundlich und herablassend behandelt. Ein respektvoller Umgang mit Patienten sieht für mich anders aus. Das Gespräch mit der Ärztin dauerte nur wenige Minuten. Eine gründliche Untersuchung oder eine wirkliche Lösung meines Problems fand nicht statt. Stattdessen wurde ich an meinen Hausarzt oder ins Krankenhaus verwiesen, obwohl ich darauf hingewiesen habe, dass mein Hausarzt dieses Medikament gar nicht vorhalten kann und ich im Krankenhaus stundenlang warten müsste. Als Vertretungspatientin hatte ich den Eindruck, abgewiesen zu werden, obwohl genau für diesen Fall eine Urlaubsvertretung eingerichtet war. Diese Erfahrung war für mich sehr enttäuschend und ich werde diese Praxis nicht weiterempfehlen.

Leider kann ich diese Praxis absolut nicht empfehlen. Bereits am Empfang wird man sehr unfreundlich behandelt – von Service oder einem respektvollen Umgang mit Patienten kann hier keine Rede sein. Freundlichkeit scheint dort leider ein Fremdwort zu sein. Besonders negativ ist mir aufgefallen, dass ich bei mehreren Terminen zum Hautscreening jeweils bis zu 45 Minuten in einem kalten Behandlungszimmer warten musste – und das komplett entkleidet bis auf die Unterwäsche. In dieser Zeit kam weder eine Arzthelferin noch die Ärztin, um über die Verzögerung zu informieren oder sich zumindest kurz zu entschuldigen. Der absolute Tiefpunkt war jedoch mein heutiger Termin: Ich stand wie vereinbart vor der Praxis, nur um festzustellen, dass diese seit gestern für mehrere Wochen aus betrieblichen Gründen geschlossen ist. Eine Information darüber habe ich weder per E-Mail noch telefonisch erhalten. Dieses Verhalten ist schlichtweg inakzeptabel. Eine kurze Benachrichtigung oder Terminabsage wäre das Mindeste gewesen. So geht man definitiv nicht mit Patienten um. Insgesamt ein sehr enttäuschender Eindruck.

Solch eine Unprofessionalität und Unverschämtheit habe ich bisher in keiner Praxis erlebt. Nach langer Wartezeit auf einen Termin und einer Anreise aus Köln hatte ich gehofft, dass mein Anliegen hier ernst genommen wird. Doch Fr. Doktor schien wenig Interesse daran zu haben, was ich zu sagen hatte, verschrieb mir irgendein Rezept und verließ den Raum bereits nach zwei Minuten. Als ich die Assistentin darauf ansprach, bekam ich nur eine knappe Antwort & wurde wortlos im Raum alleine stehen gelassen. Kein Interesse, nicht einmal ein Abschiedsgruß. Das Einzige, was positiv zu erwähnen ist, ist die freundliche Rezeption, aber das überzeugt mich leider nicht, diese Praxis jemals wieder zu besuchen.

Als ich zum ersten Mal die Praxis betreten habe, erschrak ich. Ich wurde in meinem ganzen Leben noch nie so unfreundlich behandelt, am schlimmsten war die Frau mit kurzen Haaren und Brille. Ich wurde in dem unfreundlichsten Ton, den ich je gehört habe, aus der Praxis geschickt. Wenn man keine Lust auf seinen Beruf hat, kann man es auch sein lassen. Jetzt nochmal eine kleine Nachricht an die unhöfliche alte Dame hinter der Anmeldung, bevor sie jemanden nochmal so blöd anmachen, denk mal über dein Leben nach...

Sehr freundliche und kompetente Ärztin und Mitarbeiterinnen! Wartezeit ist okay, etwas Zeit sollte man mitbringen, wie überall.

Sehr kompetente Ärztin freundliches Personal bin schon seit vielen Jahren Patient

Diese Praxis hat eigentlich nicht einen einzigen Stern verdient. Die Öffnungszeiten werden nie im Internet angepasst.Sind wiederholte Male unverrichteter Dinge wieder gefahren,da die Praxis entgegen der Erwartungen geschlossen hatte. Das Schönste ist,dass man erst in den 3.Stock muss um zu erfahren,dass sich was geändert hat,da sie es nie unten an der Tür veröffentlichen. Telefonisch ist dort zu keiner Zeit jemand zu erreichen

Ich war auf der suche nach einem Hautarzt und wollte mich bei der Praxis von Frau Swirski als Neupatient doch..... dann zu meinem Erschrecken musste ich leider feststellen das dort eine sehr unhöfliche Arzthelferin an der Anmeldung saß. Diese schickte mich mit einen respektlosen Ton weg und ich solle mir eine andere Praxis suchen. Das hätte man auch netter formulieren können. Ich kann diese Praxis nicht weiter empfehlen. Vorralem wegen dieser einen Arzthelferin an der Anmeldung welche den Anschein hat das sie nicht glücklich mit ihrem Leben ist !!!