Prof. Dr. Ockenfels Hautarzt & Dermatologische Praxis

Seit einem Dreiviertel Jahr wird man vertröstet zwecks Terminen. „Rufen sie Anfang des Jahres an.“ „Rufen sie Ostern wieder an.“ „Rufen sie im Sommer an.“ mit meiner auffälligen Hautstelle gehe ich jetzt zu einem anderen Arzt, in einem Jahr kann Krebstechnisch viel passieren… Das müssten Sie besser wissen, als ich.

Die Praxis macht einen sehr guten Eindruck. Die Ärztin, die meine Tochter behandelt hat kam mir auch sehr engagiert und kompetent vor. Meiner Tochter wurde dann Blut abgenommen, um einen Allergietest zu machen. Uns wurde mitgeteilt, dass das Ergebnis nach etwa 2 bis 3 Wochen da ist .Nach 2 Wochen lag das Ergebnis noch nicht vor, also probierte ich es nach 3 Wochen noch einmal. Ich versuchte die Praxis während der telefonischen Sprechzeit zu erreichen. Leider habe ich niemanden erreicht. Am Vormittag 170 Versuche und am Nachmittag noch einmal 91. Die Erreichbarkeit der Praxis ist eine Katastrophe. Nachtrag: Nachdem ich die Praxis telefonisch leider nicht erreichen konnte, habe ich eine Mail geschrieben, leider auch ohne Rückmeldung. Einfach nur ein Trauerspiel

Ich habe mich so gefreut dass endlich ein neuer Hautarzt in meiner Nähe ist. Leider den Herr Doktor habe nicht gesehen aber die Praxis an sich ist das alle letzte!!! Online Termin Buchung geht nicht, seit 1 Woche JEDEN Tag rufe ich da an aber keine geht ans Telefon. Dann bin ich mal vorbeigefahren um mir einen Termin auszumachen aber musste ich abwarten bis eine ältere Dame mit der Empfangsdame ca. 15 Minuten lang über alles mögliche geredet hat und mich dabei komplett ignoriert. Währenddessen liefen Mitarbeitern vorbei, alle mit motzigen Gesicht, kein Hallo, nichts und von den Blicken habe ich mich echt unwohl gefühlt. Total unsympathische Mitarbeitern, die Praxis ist auch „sehr kalt“ , man fühlt sich überhaupt nicht willkommen. Endlich war ich dran aber die Dame hat mir gesagt, Termin kann man nur online vereinbaren. Aber ich habe mitgekriegt dass die ältere Dame vor mir hat einen Termin bekommen. Wie geht das? Total frustrierend und enttäuschend habe ich die Praxis verlassen und definitiv werde ich NIE mehr betreten!!! Ich möchte aber nochmal erwähnen dass ich über den Doktor und über seine Leistungen mich nicht äußern kann! Bei mir hat es bei dem Empfang und mit dem kühle Atmosphäre gescheitert!

Wir hatten uns sehr darüber gefreut, endlich einen Hautarzt in Gelnhausen gefunden zu haben, um unser jährliches Hautkrebsscreening durchführen zu lassen. Dieses müssen wir alle zwei Jahre selbst zahlen und kostet in der Praxis 70 Euro. Leider war es jedoch,dass mit ABSTAND oberflächlichste Screening welches wir erlebt hatte. Weder Füße, noch Haare wurden komplett kontrolliert und auch die Unterwäsche konnten wir anlassen. Dies sind wir von anderen Hautärzten definitiv anders gewohnt und nehmen daher zukünftig gern wieder den Weg nach Frankfurt auf uns. Bei mit wurde in weiteren ein Muttermal festgestellt, welches entfernt werden muss. Hierfür konnte man mir 5 Wochen später genau einen Termin anbieten, welchen in leider aus beruflichen Gründen nicht wahrnehmen konnte. Der nächste freie Termin ist wieder im April. Auch das kenne ich aus anderen Praxis deutlich besser! Die Ärztin und ein Teil der Belegschaft war sehr nett uns freundlich und die Praxis natürlich sehr neu eingerichtet. Wir werden trotzdem nicht wiederkommen.

Also, ich bin begeistert. War vor zwei Tagen persönlich dort, weil ich mir ein Fibrom entfernen lassen wollte und bei der Online Anmeldung als Selbstzahler nur Screening und Body Mapping angezeigt bekommen habe. Dort wurde mir dann erklärt, wenn man online zuerst Selbstzahler und als zweiten Schritt Privatpatient (obwohl ich gesetzlich versichert bin) auswählt, kann man den Grund angeben. Ist ein bisschen unverständlich gemacht. Naja, jedenfalls hab ich dann daheim online für heute einen Termin ausgemacht, direkt vor Ort ging das leider nicht. Ich habe zwar keine feste Zusage bekommen, die Email wies mich darauf hin, dass der Termin noch überprüft werden muss, aber ich bin dann einfach zur terminierten Zeit hin gegangen und war auch im System gemeldet. Hat also alles super geklappt. Das Team braucht auf jeden Fall noch Verstärkung, die arbeiten schon ziemlich an der Leistungsgrenze. Ich hab mich aber trotzdem gut aufgehoben gefühlt. Trotz dem spürbaren Stress waren alle dort sehr nett und wirklich kompetent!