Dermatologische Praxis Dr. Heck und Kollegen

Mir fehlen wirklich die Worte. Die Ärztin, die mich empfangen hat, hat mich kaum 30 Sekunden untersucht – ich weiß gar nicht, wie ich diesen Termin beschreiben soll. Ich habe versucht zu erklären, warum ich gekommen bin, aber es hieß nur, das sei nicht möglich und ich solle wiederkommen, wenn der Ausschlag sichtbar ist. Als der Ausschlag dann da war, habe ich noch am selben Tag angerufen – Termin erst in drei Monaten. Das war mit Abstand der kürzeste 🙄😳 Termin, den ich je in einer Praxis hatte. Schade, dass man nicht null Sterne geben kann 😒🤷‍♀️🤦‍♀️

Ich kann die vielen schlechten Rezensionen ehrlich gesagt nicht nachvollziehen. Die Terminvereinbarung per Telefon ist zwar manchmal etwas schwierig, aber per E-Mail funktioniert es problemlos. Ich habe bisher jedes Mal zeitnah Terminvorschläge oder einen Rückruf erhalten. Die Wartezeit auf einen Termin ist – wie bei vielen Fachärzten – etwas länger, aber das ist aus meiner Sicht nichts Ungewöhnliches und erlebe ich anderswo genauso. Auch die Bestellung von Rezepten läuft per E-Mail schnell und unkompliziert. Meine Untersuchungen waren bisher immer gründlich, und Dr. Heck hat sich ausreichend Zeit für mein Anliegen sowie die Untersuchung genommen. Insgesamt fühle ich mich gut betreut und kann die Praxis daher weiterempfehlen.

Meine Mutter hatte eine Überweisung ihrer Hausärztin mit der Bitte um einen Allergietest. Nach längerer Wartezeit dauerte der Termin selbst bei der Ärztin kaum zwei Minuten. Ohne wirkliche Untersuchung hieß es lediglich, es könne eine Reaktion auf ein Medikament sein, obwohl dieses seit über sechs Jahren täglich eingenommen wird. Statt des auf der Überweisung gewünschten Allergietests wurde nur empfohlen, ein Antihistaminikum zu nehmen und nur dann in sechs Wochen wiederzukommen, falls die Beschwerden noch bestehen, dann könne man einen Bluttest machen. Man fragt sich schon, warum erst in sechs Wochen… zufällig genau im neuen Quartal? Der Termin wirkte insgesamt sehr oberflächlich und abgefertigt. Leider haben wir Ähnliches auch bei einem anderen Besuch erlebt: Mein Partner war zum Hautkrebsscreening bei der Ärztin dort, auch diese Untersuchung wirkte sehr schnell und wenig gründlich. So stellt man sich einen Facharzttermin nach langer Wartezeit nicht vor.

Nie wieder!!! Absolut enttäuschend...Die Untersuchung war extrem oberflächlich und dauerte gefühlt nur wenige Sekunden. Auf meine Fragen wurde überhaupt nicht eingegangen. Statt einer fundierten Diagnose wirkte die Beratung unkompetent und lieblos. Man hatte das Gefühl, einfach nur schnell abgefertigt zu werden.

Freundliches und kompetentes Team. Die Terminvergabe ist wie bei vielen Fachärzten nicht optimal aber noch im Rahmen dessen, was man unter einer guten Versorgung erwartet.

Früher da gewesen: Ich zähle jetzt erst mal den Unsinn auf der damals dort verzapft wurde: Desensibilisierung gegen Pollenallergie, Eigenblutbehandlung, Homöopathie ! Die echt wichtigen Themen wurden ausgespart: "Amalgam und Gebäudeschadstoffe"

Ich möchte dem gesamten Team und auch Dr. Heck meinen Dank aussprechen. Ich kann nicht nachvollziehen, warum es hier so viele negative Beurteilungen gibt. Mal davon abgesehen, dass jeder auch mal einen schlechten Tag haben darf und das Team auch sehr oft unter Stress steht, was in der heutigen Zeit ja kein Wunder ist. Die Anfragen und Terminvergabe über E-Mail funktioniert sehr gut, bei Rückfragen wird man auch zurückgerufen. Bin Patientin bei Doktor Heck und hatte jetzt einen Notfall, ich konnte mit Wartezeit sofort in die Praxis und es ging alles viel schneller, wie ich gedacht hatte. Alle waren sehr freundlich und professionell, so dass jetzt alles seinen Gang geht. Also nochmals vielen Dank dafür und es ist nicht selbstverständlich aufgrund der vielen Patienten und auch teils wegen Personalmangel, dass die Abläufe trotzdem so gut funktionieren und trotzdem immer noch Zeit für ein freundliches Wort ist. Danke. 😀🍀

Ichh war heute beim Hautarzt Dr. Heck und Kollegen in Griesheim. Ich hatte dort angerufen, weil ich Beschwerden hatte Unter meinen Augen war eine Schwellung und ich hatte sehr viele Schmerzen im Gesicht. Als ich dann in die Praxis gegangen bin, wurde mein Gesicht kurz angeschaut. Ich hatte jedoch den Eindruck, dass die Situation dort anders eingeschätzt wurde, als ich erwartet hatte. Außerdem wurde mir gesagt, dass meine Gesundheitskarte gesperrt sei, was mich überrascht hat, da ich erst gestern beim Hausarzt war und dort alles funktioniert hat. Was eine Lüge mein Gott Die Praxis hat mich nicht angenommen, obwohl ich Beschwerden hatte. Man sagte mir, ich solle um 17:00 Uhr bei der AOK Hessen anrufen und eine Bescheinigung anfordern, was jedoch unmöglich ist, da um diese Uhrzeit bereits alles geschlossen hat. Außerdem hatte ich das Gefühl, dass mehrere Mitarbeitende über mich gesprochen haben. Insgesamt habe ich mich dort nicht gut behandelt gefühlt. Zusätzlich sind sie telefonisch nie erreichbar und Termine bekommt man erst nach mehreren Monaten, obwohl dort vier Mitarbeitende stehen für was wohl? Für was bekommt ihr Geld nur um rumzusitzen ???? Und respektlos zu sein?? Wenn man kein Mitgefühl und keinen Respekt hat, sollte man nicht mit Menschen arbeiten. So eine Respektlosigkeit habe ich in meinem ganzen Leben noch nie erlebt.