Dermatologische Praxis Dr. med. Renate Behrmann und Tara Poel

Ich kann diese Praxis leider nicht empfehlen. Vor unserem Besuch habe ich telefonisch nachgefragt, da meine Tochter zur Schule geht und den Unterricht nicht unnötig verpassen soll. Ich habe ausdrücklich gefragt, ob wir morgens ohne Termin kommen können und ob sie dann direkt von der Ärztin untersucht werden kann. Am Telefon wurde mir bestätigt, dass das möglich sei. Als wir jedoch in der Praxis ankamen, hieß es plötzlich, wir müssten warten und es dürften nur vier Personen gleichzeitig hinein. Auf meine Nachfrage, warum mir am Telefon etwas anderes gesagt wurde, bekam ich keine zufriedenstellende Antwort. Ich hätte mir eine ehrliche und verlässliche Auskunft gewünscht. Leider war die Kommunikation widersprüchlich und dadurch mussten wir unnötig Zeit verlieren. Deshalb kann ich diese Praxis nicht weiterempfehlen.

Hallo zusammen, ich weiß nicht, wie ich diese Klinik noch beschreiben bzw. bewerten soll, außer als doof. Meine Nerven sind am Ende. In normalen Kliniken kommt man dahin und bekommt sofort einen Termin. Hier gibt es Zeiträume, in denen man kommen muss, um einen Termin zu bekommen. Ist ja in Ordnung. Aber wenn man starke Hautprobleme hat, z. B. trockene Haut etc., sodass man dringend etwas verschrieben bekommen könnte, wie z. B. eine Creme dagegen, und damit sich die Ärztin/der Arzt es sich anschauen kann, bekommt man keinen Termin und muss zum 01.09.2026 dort erscheinen, denn dort ist die Terminvergabe. D. h., ich musste warten oder wurde in eine Apotheke verwiesen. Die Mitarbeiterin an der Rezeption hat kein Verständnis. Aber ist ja in Ordnung, ist ja nicht so, dass ich darunter leide. Nun habe ich es nicht geschafft, am 01.09. dort zu sein. Also habe ich am nächsten Tag versucht, sie telefonisch zu erreichen und extra die Arbeitszeiten geguckt. Laut deren Uhrzeiten sind sie von 8:00–12:00 Uhr tätig. Als ich versucht habe, sie anzurufen, erscheint plötzlich eine E-Mail-Box-Nachricht, dass sie telefonisch von 8:00–10:00 Uhr erreichbar sind. Ist ja geil, aber ist ja nicht so, dass ich arbeiten muss und zwischen diesen Zeiträumen nicht rangehen kann und die Uhrzeit auch anders fürs KAK-Telefonat ist. Das heißt, ich habe fast ein halbes Jahr gewartet und unter meinem Problem gelitten, leide immer noch darunter und habe IMMER NOCH KEINEN TERMIN. Und die Möglichkeit besteht, dass ich keinen bekomme, da ich nicht bis 12:00 Uhr vor Ort erscheinen kann oder sie bis 10:00 Uhr telefonisch erreichen kann. Außerdem fällt mir auf, dass sich die Arbeitszeiten ändern, da sie letztes Mal, als ich vor Ort erschienen bin, bis 17:00/18:00 Uhr gearbeitet haben. Und vor allem, wenn die Klinik geschlossen ist, wie auch immer, weil Urlaubszeit ist, gibt es keinen Vermerk auf der Homepage. D. h., ich bin umsonst gelaufen. Die Mitarbeiter an der Rezeption sind zwar respektvoll, aber nicht freundlich. Trocken und kalt. Im Grunde ist es nur ein Zeitverlust.

Ich will hier nicht die Praxis bemängeln, kann ich auch gar nicht weil ich als neu Patient nicht angenommen wurde. Ich möchte auf den Allgemeinen Versorgungsnotstand aufmerksam machen.

Ich bin seit Jahren Patientin bei Frau Dr. Poel und kann ihre Fachkompetenz und ihre sehr angenehme Art nur loben. Auch die Arzthelferinnen sind wundervoll und geben ihr Bestes in manch stressigen Zeiten.

Die Mitarbeiter vorne fand Ich schon immer sehr unfreundlich und jetzt noch beim Anrufbeantworter wird es gesagt, dass sie von 8-10 erreichbar sind und ich rufe um 8:40 Uhr schon an bis 9:00 Uhr und jedes Mal kommt die selbe automatische Sprachnachricht es kann nicht sein, dass sie nicht rangehen Und den automatisch Sprecher anlassen, statt auf ne Warteschlange wenigstens zu hinterlassen