Dr. med. Markus Wegener

Ich war über Jahre dort Patient, bin aber nie wirklich gern in die Praxis gegangen. Eigentlich war ich nur dort, weil der Weg kurz war. Die Mitarbeiterinnen am Empfang sind wirklich sehr nett und hilfsbereit. Der Arzt ist fachlich sicher gut, gleichzeitig aber wenig empathisch, belehrend und stets kurz angebunden. Das große Problem für mich waren aber die extremen Wartezeiten. Egal ob der Termin direkt morgens, mittags oder am Nachmittag war: Wartezeiten von deutlich über einer Stunde hatte ich immer. Klar kann das mal passieren. Wenn es aber immer so ist, selbst früh am Morgen, läuft offenbar in der Organisation etwas grundsätzlich falsch. Verständnis für die Unzufriedenheit der Patienten mit der Situation hatte man dann auch nicht. Ich arbeite im Dienstleistungssektor. Wenn ich mich gegenüber meinen Kunden so verhalten würde, hätte ich verloren. Daher von mir keine Empfehlung für die Praxis.

Leider kann ich diese Praxis nicht weiterempfehlen. Der Arzt wirkte bei meinen Terminen unfreundlich, launisch und wenig empathisch. Besonders enttäuschend war mein Hautkrebsscreening, zu dem ich mein Neugeborenes mitbringen musste, weil ich keine andere Betreuungsmöglichkeit hatte. Durch die längere Wartezeit wurde mein Baby natürlich unruhig und begann zu quengeln. Statt dafür Verständnis zu zeigen, hatte ich den Eindruck, dass der Arzt sichtlich genervt war. Das eigentliche Hautkrebsscreening war innerhalb kürzester Zeit erledigt. Während der Untersuchung wirkte der Arzt lustlos und machte auf mich den Eindruck, möglichst schnell fertig werden zu wollen. Ich fühlte mich weder gut aufgehoben noch ernst genommen. Besonders ärgerlich war außerdem, dass ein bereits über ein Jahr im Voraus vereinbarter Folgetermin von der Praxis wegen Urlaubs abgesagt wurde. Es wurde dabei nicht einmal ein Ersatztermin angeboten. Bei einer so langen Vorlaufzeit hätte ich einen professionelleren Umgang mit der Terminplanung erwartet. Ich finde es schade, dass es gerade an Empathie und Kommunikation mangelt. Medizinische Fachkompetenz ist wichtig, aber ebenso der Umgang mit Menschen. Patientengespräche und ein respektvoller Umgang gehören schließlich ebenfalls zur ärztlichen Ausbildung und sollten sich auch im Praxisalltag widerspiegeln. Aus diesen Gründen werde ich mir künftig einen anderen Hautarzt suchen.

Ich hatte 15 Uhr meinen Termin (vor über 6 Monaten gebucht). Nach 45 Minuten habe ich mal nachgefragt, wie lange es noch dauert. "Vor 16 Uhr wird das auf keinen Fall was." Ich habe 45 Minuten einfach komplett umsonst in diesem Wartezimmer verbracht, weil es dort offensichtlich schlecht organisiert ist. Ich glaube nicht, dass Montagnachmittag bei einem Hautarzt ein Notfall war, der für diesen Termin verantwortlich war. Terminverzögerungen sind ja kein Problem, aber dann kann man auch direkt anfangs sagen, dass es noch mindestens eine Stunde dauert. Dann kann ich selbst entscheiden, ob ich warten möchte, den Termin absagen oder noch einen Kaffee trinken gehe. Der Arzt sprach, wenn er in der Praxis rum lief, auch sehr abwertend mit Patienten und Angestellten. Absolut nicht zu empfehlen!

Im Jahr 2016/2017 (!) war ich wegen einer Stelle auf meiner Unterlippe erstmals bei Herrn Dr. med. Markus Wegener. Die Stelle ist dann aber von allein wieder verschwunden und erst Monate später wieder aufgetaucht. Bis ich mich zu einem erneuten Arzt-Besuch durchgerungen habe, hat es gedauert, da der Leidensdruck nicht hoch war. Schlussendlich bin ich im Jahr 2025 dann aber wieder zu Herrn Dr. Wegener in die Praxis gegangen. Er schaute kurz in seinen PC und konfrontierte mich mit dem Vorwurf, dass ich mit meinem Anliegen ja schon mal bei ihm war, mir dann aber keinen Behandlungs-Folgetermin geholt hätte. Er war danach sehr kurz angebunden, wortkarg und insgesamt einfach nur unhöflich. Ich fragte ihn, wie die Behandlung bitte nochmal aussehen würde und ob ich durch die anvisierte Abtragung für einige Tage/Wochen ein Loch in der Unterlippe hätte und wollte von ihm wissen, wie sich der Heilungsprozess anschließend darstellen würde. Soweit kam ich aber gar nicht mit meinen Fragen, weil er mir das Wort abschnitt und sagte, dass er mir das damals schon alles erklärt hätte. Ich erwiderte, dass ich das wohl leider alles vergessen hätte über all die Jahre und ich fragte ihn, ob er es mir nicht bitte noch einmal kurz erzählen könne. Daraufhin blies er seine beiden Wagen mit Luft auf, starrte in seinen PC und stieß die Luft mit erhobenen Augenbrauen dann wieder aus. Danach antwortete er schließlich knapp und bündig, dass er keine Zeit hätte sich jetzt für so einen kleinen Eingriff SO viel Zeit für Erläuterungen zu nehmen. Ich war schlussendlich nach 3 Minuten wieder aus seinem Behandlungszimmer raus, nachdem er nach einem kurzen „Tschüß“ fluchtartig den Raum verließ und mir die Tür direkt vor meiner Nase zugeschlagen hatte. So ein Verhalten habe ich von einem Arzt wirklich noch nie erlebt. Auch habe ich noch nie eine Rezension verfasst, was zeigt wie unterirdisch und respektlos ich mich behandelt fühlte. Diese Praxis werde ich NIE wieder betreten.

90 Minuten im Wartezimmer verbracht. Herrisch angefahren worden dass man nach der langen wartet noch nicht alle Klamotten abgelegt hat. Absolut hektisches Verhalten. Völlig unsensibel erstmal die Kosten angekündigt die man zahlen müsse. Gegenüber Patienten unmögliches Verhalten. Diesen Arzt bitte meiden! Selbst den Angestellten war so ein Verhalten unangenehm.