UKE - Klinik u. Poliklinik für Dermatologie u. Venerologie

Bei mir wurde ein malignes Melanom festgestellt, es wurde entfernt und zur genauen Diagnose an das UKE überwiesen. Die Wunde wurde erneut aufgeschnitten, die Wächterlymphknoten wurden entfernt, und seit einem Monat erhalte ich keine Diagnose der Biopsie der entfernten Wächterlymphknoten, die spätestens nach 14 Tagen vorliegen sollte! Ich versuche jeden Tag telefonisch herauszufinden, ob bei mir Metastasen vorliegen, doch seit zwei Wochen höre ich jeden Tag, dass mich jemand zurückrufen wird, aber niemand meldet sich, und niemand weiß, wo sich meine Biopsieergebnisse befinden könnten, von denen meine weitere Behandlung und mein Leben abhängen!!! Während der Entfernung der Sentinel-Lymphknoten unter regionaler Anästhesie hat das inkompetente Chirurgenteam auf meine kritischen Anmerkungen hin immer wieder großzügig neue Dosen des Anästhetikums verabreicht, da die Schmerzen unter den Achseln und am Bauch unvorstellbar waren – ich habe jeden Schnitt mit dem Skalpell, jedes Nähen und jedes Zerren gespürt! Natürlich habe ich die Angelegenheit bereits meinem Anwalt übergeben, und sie wird vor Gericht enden! Meidet diesen Schlachthof!

Hier sind so viele negative Bewertungen, dass ich zuerst ungerne ins UKE wollte. Hatte allerdings durchweg positive Erfahrungen. Ja, nicht alle Mitarbeiter*innen sind durchgehend unfassbar megafreundlich, es war aber auch niemand unfreundlich. Bei so einem Durchlauf an Menschen jeden Tag kann ich verstehen, dass nicht alle 40 h die Woche auf happy machen. Empfang ist nett und entspannt, meistens steht auch jemand da, um die Ticketmaschine zu erklären. Wartezeit ist noch halbwegs vertretbar, anderswo auch nicht besser. Die Ärztin, die mich eingangs untersuchte, war super freundlich und hat sich viel Zeit genommen. Leider ihren Namen vergessen, eher jung und blonde Haare, habe mich selten so wohl bei Arztpersonal gefühlt. Die Operation lief auch ganz gut, Assistenzarzt und Personal auch nett. Das Fädenziehen und die Kontrolle war auch soweit gut. Die Wunde verheilt bis jetzt sehr gut. Dazu muss man sagen, dass ich nicht einer der dringendsten Fälle war, aber eine Überweisung vom Dermatologen hatte, was mir meinen Besuch wahrscheinlich um einiges leichter gemacht hat. Gewünscht hätte ich mir mehr Privatsphäre zum Umziehen in dem OP-Zimmer und vielleicht ein bisschen mehr Info zur Nachbehandlung der Wunde, da mein Fall ein bisschen spezieller war, aber gut, ich hätte auch nachfragen können, habe es in der Situation aber vergessen. Ein Wisch, den man sich mitnehmen oder downloaden kann wie bei den OP-Hinweisen wäre aber toll. Außerdem sind die Räume wirklich sehr steril und uneinladend. Wenigstens die Wände könnten mal neu weißgestrichen werden in den Fluren und Toiletten 😅 und Leute, die im Wartezimmer laut facetimen, dürften mMn auch gerne vom Personal angesprochen werden. Wirklich grausam war nur die Telefonauskunft - ewige Warteschleifen, falsche Informationen zu den Sprechstundenzeiten, Verbindungsabbruch, ... Klar, die generelle Situation ist eine absolute Katastrophe (Terminvergabe, Telefonservice, Wartezeiten, ...), aber das liegt am Gesundheitssystem und nicht am UKE. Meiner Erfahrung nach hat sich das Personal viel Mühe gegeben und den Umständen entsprechend ihr Bestes gegeben. Bis jetzt bin ich mit dem Ergebnis zufrieden und von chronischen Schmerzen erlöst worden, also vielen Dank :)

Extrem enttäuschend. Ich hatte einen Termin, der 4 Monate im Voraus vereinbart wurde – und durfte trotzdem über 2 Stunden im Wartezimmer sitzen, ohne Info oder Entschuldigung. Die “Behandlung” übernahmen zwei offensichtlich völlig unerfahrene Medizinstudenten, die kaum wussten, was sie tun. In weniger als 2 Minuten war alles vorbei – keine echte Untersuchung, keine fundierte Einschätzung. Statt Hilfe bekam ich nur die Aussage, dass mein Anliegen nicht in deren Zuständigkeitsbereich falle – trotz gültigem Überweisungsschein. Zusätzlich war das Personal unfreundlich und desinteressiert. Für eine Einrichtung unter dem Dach des UKE ist das schlichtweg ein Armutszeugnis. Ich kann nur abraten.

Ich war heute (Dienstag) bei der offenen Sprechstunde. Da muss ich sagen sollte man sehr früh da sein also schon am besten um 7 Uhr. Ich fand den Ablauf sehr angenehm, da man eine Nummer ziehen muss und auf dem Bildschirm oder auf der App steht wann man dran ist und in welchen Raum man rein muss. Die Mitarbeiter waren alle durchweg positiv alle nett bis auf eine die mit einer grimmigen Miene rum lief, aber nicht jeder kann jeden Tag gut gelaunt sein und ich hatte mit ihr nichts zu tun. Ich verstehe hier ehrlich gesagt die ganzen negativen Bewertungen nicht. Wer weiß vielleicht hatte ich heute nur Glück, aber ich glaube nicht das es an einem anderen Tag soviel schlechter sein kann das ich hier nur einen Stern vergebe.

Als Notfall Patient bin ich vom gesamten Team der Ärzte und den Schwestern incl.dem Essenverteiler perfekt stationär betreut und behandelt worden. Dankeschön