HAUTÄRZTE - Praxis Dr. med. Natalia Straub und Dr. med. univ. Maria-Laura Terbille

Ich bin seit mehr als zwei Jahren in der Hammer Praxis in Behandlung. Sie ist sehr gut strukturiert und die termindisziplin hervorragend. Eine modern ausgestattete Räumlichkeit, die eine Menge Patienten und Patientinnen durchschleust. Das medizinische Personal ist freundlich und zugewandt, wenn auch offensichtlich auf Effizienz eingestellt. Das führt zu dem gewünschten hohen patienendurchsatz. Unschön ist die Wartesituation an der Anmeldung. Patienten müssen im Treppenhaus warten und dürfen wegen Datenschutz nun einzeln eintreten. Dann stehen jedoch zwei Patienten direkt nebeneinander vor zwei Anmeldecentern, und geben ihre Daten an. Datenschutz? Hinzu kommt eine ausgesprochen unfreundliche Mitarbeiterin mittleren Alters, die mir mehrmals bereits begegnet ist und im Service an der Anmeldung eine völlige Fehlbesetzung scheint. Kompetenz alleine ist hier nicht ausreichend - es braucht Zugewandheit und vor allem freundliches Entgegenkommen. Diese Mitarbeiterin vermittelt den Eindruck, dass sie ihren Job absolut ungern erledigt und die Patienten für sie da sind und nicht umgekehrt! Heute ist mir dies so deutlich aufgefallen, dass ich mich direkt entsprechend geäußert habe. Auch der behandelnden Ärztin musste ich meine Irritation mitteilen. Zumal diese mir äußerst freundlich begegnete und Hoffnung machte, dass an der Strukturierung des Anmeldebereichs gearbeitet werde! Dass ich heute noch keinen Termin für Anfang 2027 (!!) machen konnte, weil der Kalender noch nicht freigeschaltet war, bestätigt meinen Eindruck, dass das höchst erforderlich ist. Nachbemerkung: die genannte Mitarbeiterin hat mir unbemerkt meine versichtenkarte nicht zurückgegeben. Ich habe es drei Tage später (!!) gemerkt. Die Praxis hatte es nicht für nötig erachtet, mich kurz darüber zu informieren. Erst auf meine Nachfrage gab man zu, dass meine Karte dort liegengeblieben war. unfassbar.

Man bekommt, im Vergleich zu anderen Hautärzten, zügig einen Termin,welchen man am besten online bucht. Die Ärztin und auch Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich. Auch die ärztliche Behandlung und Aufklärung war sehr gut. Eine sehr gute, moderne Praxis, wo man freundlich begrüßt wird.

Ich habe mich bei der Hautkrebsvorsorge sehr wohl gefühlt. Mich hat Frau Elisa Kujawski untersucht. Sie war auch sehr nett. Die Wartezeit war etwas länger (30 Minuten), aber die Untersuchung ging schnell. Es ist eine sehr moderne und übersichtliche Praxis. Ich werde auch weiterhin hier Termine buchen, bin sehr Zufrieden😊

Ein wirklich toller Grund für meine erste Google Bewertung: Frau Dr. Rouihem. Sehr freundliche und empathische Ärztin, bei der man sich wirklich gut aufgehoben fühlt. Sie hört zu und erklärt alles verständlich. Die Behandlung ist kompetent und sorgfältig. Klare Empfehlung!

Leider kann ich diese Praxis nicht weiterempfehlen. Ich war heute mit meinem 16 Monate alten Sohn wegen seiner Neurodermitis dort. Wir wurden während des Termins überhaupt nicht ernst genommen. Die Ärztin wirkte genervt, hat mehrfach mit den Augen gerollt und ist auf meine Fragen kaum eingegangen. Die gesamte Behandlung dauerte vielleicht zehn Minuten, inklusive Ausziehen eines Kleinkindes. Eine ausführliche Untersuchung oder Beratung fand nicht statt. Am Ende wurde uns einfach eine Kortisoncreme verschrieben, obwohl ich gesagt habe dass ich das für mein 16 Monate altes Kind derzeit eher nicht möchte und mir lieber alternative Optionen gewünscht hätte. Ich hatte nicht das Gefühl, dass auf unsere Sorgen eingegangen wurde oder dass man sich wirklich Zeit genommen hat. Gerade bei kleinen Kindern und einer chronischen Erkrankung wie Neurodermitis hätte ich mir mehr Empathie, Aufklärung und eine individuelle Beratung gewünscht. Sehr enttäuschend.

Die Wartezeit mit Termin (erstes Mal hier) hielt sich in Grenzen. Erst hat man im Wartezimmer einen Bogen ausfüllen und etwas warten müssen, danach noch ca. 10 Minuten im Behandlungszimmer. Das Hautscreening war gründlich, auf zwei weitere Probleme wurde ebenfalls eingegangen. Die Mitarbeiterinnen an der Anmeldung waren sehr freundlich. Insgesamt kann ich fünf Sterne vergeben.

Ärztin sehr nett, aber an der Anmeldung wurde ich von einer Mitarbeiterin (blond, mittleres Alter) richtig unverschämt angegangen. Erst sagte sie" ja bitte" zu mir, dann wollte ich ihr den Zettel der Hautärztin geben....dann fuhr sie mich plötzlich an.....ich sollte doch zu der Kollegin (die gerade nicht an ihrem Platz war). Ich sagte dann "wie bitte"!? Dann schaute sie mich mit Todesblick an und hörte nicht auf mich zu fixieren.

Ich war wegen Akne im Gesicht bei Frau Dr. Asmaa Alhajali und bin mit der Behandlung sehr zufrieden. Sie hat sich viel Zeit genommen, alles verständlich erklärt und die Therapie individuell auf meine Haut abgestimmt. Auch mein Mann, der unter Rosazea leidet, wurde von ihr behandelt und hatte ebenfalls sehr gute Ergebnisse. Wir haben uns beide fachlich kompetent und menschlich sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Praxis ist modern, sehr sauber und das gesamte Team ist freundlich, hilfsbereit und organisiert. Man fühlt sich dort rundum wohl Eine sehr freundliche, professionelle Hautärztin – wir können sie uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen lieben Dank