Derma Hattingen

Praxis nur über Online-Chat zu erreichen. Kurze Zeit später eine persönliche Antwortmail erhalten, dass man sich um meine Belange kümmern würde. 3 Tage später telefonischen Rückruf erhalten. Mitarbeiterin freundlich - soweit also alles gut. Aber: Nachdem nochmal mein Versichertenstatus gecheckt wurde, teilte man mir mit, dass aktuell einen Patientenaufnahmestop wäre. Na klar - Nachtigall, ich hör dir trapsen… Klingt für mich nach: Privatpatienten willkommen, gesetzlich Versicherte und Selbstzahler nicht.

Bei meiner Frau wurden zwei sehr kleine, etwa 2–3 mm große Erhebungen im Bereich des Nasenflügels und Nasenrückens untersucht und entfernt. Im Vorgespräch wurde uns empfohlen, das Gewebe zur weiteren Analyse einzusenden. Auf unsere Nachfrage zu den Kosten wurde ein Betrag von ca. 50 € für die Untersuchung des Gewebes und etwa 200 € für die Behandlung genannt. Obwohl wir als gesetzlich versicherte die Kosten tragen müssen, stimmten wir der privaten Abrechnung zu. Die anschließend ausgestellte Rechnung enthielt jedoch Positionen, die nachweislich nicht erbracht, sowie Leistungen, die falsch abgerechnet wurden. Nach unserer schriftlichen Rückfrage wurde lediglich eine einzige Position (eine nicht durchgeführte Laserbehandlung) korrigiert. Zu den weiteren beanstandeten Punkten erhielten wir weder von der Praxis noch vom beauftragten Abrechnungsunternehmen PVS Rhein-Ruhr eine nachvollziehbare Erklärung oder einen prüfbaren Nachweis. Stattdessen wurde uns lediglich mitgeteilt, die korrigierte Rechnung sei „korrekt“. Um deutlich zu machen, dass wir die Rechnung nicht grundsätzlich infrage stellen, haben wir rund drei Viertel des Gesamtbetrags bereits beglichen. Der weiterhin ungeklärte Teil wird bis zur vollständigen Klärung zurückgehalten. Dennoch fordert die PVS diesen Betrag ein, ohne auf unsere konkreten Fragen einzugehen. Für gesetzlich Versicherte daher ein wichtiger Hinweis: Unbedingt vorab einen schriftlichen Kostenvoranschlag einholen. Die fehlende Transparenz und die aus unserer Sicht fehlerhafte Abrechnung hinterlassen einen sehr enttäuschenden Eindruck. Solange uns keine prüfbare und nachvollziehbare Aufschlüsselung der strittigen Positionen vorgelegt wird, werden wir den offenen Betrag nicht ausgleichen. Wir warten nun darauf, dass die PVS Rhein-Ruhr — falls sie an der Forderung festhält — den Rechtsweg beschreitet, damit die Angelegenheit endlich transparent geklärt werden kann.

Das Screening mit Frau Dr. Fritzlar war sehr entspannt und die Ärztin hat alles freundlich und ausführlich erklärt. Das Praxispersonal war ebenfalls sehr nett und Wartezeiten gab es auch keine.

Schon seit mehr als 10 Jahren bin ich dort Patientin. Die Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich, die Ärztinnen sehr kompetent. Es wird immer versucht, für jedes Problem eine Lösung zu finden.

Die beste Praxis überhaupt. So ein netter Empfang. Frau dr. Frizlar ist so unglaublich kompetent und so freundlich, erklärt alles geduldig und verständlich. In dieser Praxis fühlt man sich einfach willkommen, und medizinisch bestens aufgehoben. Mehr als 5 Sterne Vielen Dank