Hautarztpraxis Dr. med. E. Hagel und Kolleginnen

Hallo zusammen ,es kann nicht sein das mann so lange auf ein Termin mit Überweisung warten muss?Hatte angerufen Anfang Mai.wurde gesagt rufen Sie Anfang Juli an für nächsten Quartal ok. Schreibe ich jetzt Juli ist neue Quartal, für ein Termin e.mail. Was bekomme ich ,ein Termin für nächste Quartal in Oktober! Das kann nicht war sein noch 4 Monaten warten. Das kann nicht sein heute zu Tage, so schwer ein Termin zu bekommen mi Überweisung!

Man schafft es nicht einmal mit einem Überweisungsschein, einen Termin zu bekommen. Wie lange darf ein Arzt eigentlich keine neuen Patienten mehr aufnehmen? Das ist wirklich unvorstellbar. Also seid ihr immer noch damit beschäftigt, eure Patienten von vor zehn Jahren zu behandeln? 😆 Wahnsinnig

Ich habe 1,5 Stunden auf eine einfache, kurze Beratung gewartet. Besonders ärgerlich war, dass eine andere Kundin, die erst 45 Minuten nach mir kam, sofort in das Beratungszimmer gelotst wurde. Dem Gespräch war zu entnehmen, dass sie mit der Ärztin bekannt ist. Insofern man nicht mit einer der Mitarbeiterinnen befreundet/bekannt ist, ist von einem Besuch abzuraten.

Traurig, wenn man als Patient mehr als 10 Jahre nicht mehr da war, gilt man als neu Patient und bekommt keinen Termin. Werde auch für meine Kinder keine Termine mehr in dieser Praxis vereinbaren.

Als langjährige Patientin bin ich mit Fr. Dr. Hagel als Ärztin sehr zufrieden. Ich habe auch Verständnis für die Belastungen von medizinischem Personal - gerade im ländlichen Bereich. Dennoch muss ich nun doch einmal einen - leider negativen - Beitrag zum Praxismanagement einstellen. Telefonisch konnte ich die Praxis leider gar nicht erreichen. Daraufhin habe ich per Mail um Rückruf zur dringenden Terminvereinbarung gebeten, da ich ein verändertes Muttermal entdeckt habe. Einen deutlichen Bildnachweis habe ich der Mail ebenfalls angehängt. Per Mail wurde mir dann mitgeteilt, dass Termine erst wieder in 5 Monaten zu haben seien und notfalls der Hausarzt zur Beurteilung der Dringlichkeit herangezogen werden könne. An dieser Stelle hätte ich mir einfach etwas mehr Einfühlungsvermögen und Fürsorge gewünscht. Einen Rückruf, den ich ja explizit erbeten hatte, mit einer kurzen Beratung darüber, welche Möglichkeiten nun am sinnvollsten verfolgt werden können. Das dies möglich ist, durfte ich anderenorts glücklicherweise schon erfahren. Auch in anderen Praxen haben die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sicher ihre Anweisungen und alle Hände voll zu tun. Dennoch fühlt es sich einfach so viel besser und rückversichernder an, wenn eine menschliche Stimme verständnisvoll und aufmunternd den Ablauf und Tipps für Alternativen erläutert. Und zeitlich hat das auch nicht länger gedauert, als das Tippen einer Antwortmail. Auch wenn ich für die Praxis natürlich nur ein Fall bin, so löst so ein verändertes Muttermal in mir als Mensch ebenso natürlich doch erst einmal Sorgen aus. Und damit fühle ich mich gerade ziemlich einsam, hilflos und überfordert. Nachtrag: Frau Dr Hagel bezeichnete meine Rezension - bei meinem nächsten Besuch 1/2 Jahr später zur Vorsorge - als "unverschämt", da sie sich nicht wehren könne. Eine weitere Behandlung lehnte sie ab, weil ich nicht bereit war, die Rezension zu löschen. Mein Bestreben ist es grundsätzlich fair und konstruktiv zu sein (was in der Bewertung hoffentlich rüber kommt und worüber sich ja auch jede/r nach dem Lesen ihre/seine eigene Meinung bilden kann, ebenso wie über die Reaktion der Ärztin). Und ich bin dankbar, dass es diese Möglichkeit gibt, da Patientinnen und Patienten darüberhinaus wenig Chancen haben, für sich zu sorgen und Vorgaben von Praxen einfach hinnehmen müssen. Besonders froh bin ich auch über die Möglichkeit, Tipps zu Teilen, so dass andere Patientinnen und Patienten vielleicht bessere Erfahrungen machen können, als ich. Folgende Infos habe ich - leider nur auf Nachfrage - erhalten: 1. Auf meiner Überweisung vom Hausarzt stand "Hautveränderung unklarer Dignität". Für einen schnellen Termin hätte es zusätzlich den Vermerk "Notfall" bedurft. 2. Schnellere Termine sind angeblich bei den Kolleginnen von Frau Dr. Hagel in der Praxis möglich. (Nachtrag vom 23.2.26: laut Homepage sind Termine aktuell erst wieder ab dem 3. Quartal möglich. Insofern kann ich die Rezensionen zur "schnellen" Terminvergabe nur so verstehen, dass PrivatpatientInnen vorgezogen werden?) Beide Möglichkeiten hätte ich gerne angenommen, wenn ich rechtzeitig davon in Kenntnis gesetzt worden wäre. Sehr schade. Mein Problem konnte ich zwischenzeitlich glücklicherweise in andere gute Hände geben, ohne 5 Monate im Unklaren sein zu müssen.

Ich bin schon seit Jahren Patientin. Die Damen am Empfang sind stets freundlich und zuvorkommend. Bei Fr. Dr. Hagel fühle ich mich sehr gut betreut und informiert vor kleineren Eingriffen. Auch als Notfall hat sie immer ein offenes Ohr und erstellt auch eine sorgfältige und ausführliche Anamnese. Eine bessere Ärztin gibt es nicht. Deswegen ärgern mich auch schlechte Bewertungen, denn ich habe nur positive Erfahrungen gemacht!

Ich musste 4 Monate auf meinen Termin warten. Ansonsten war ich mit der Organisation sehr zufrieden. Die junge Ärztin war sehr sehr nett und ich muss sagen ich habe mich sehr aufgehoben gefühlt. Ich hoffe es sehr das ihre Behandlung helfen wird. Vielen Dank für alles. Ich bin zufrieden und würde es bis jetzt weiter empfehlen.

Frau Dr. Hagel ist eine tolle Ärztin!! Sehr gewissenhaft, sympathisch und ruhig von der Art her. Nie hektisch oder gestresst. Die OP's sind stets super durchgeführt und problemlos verheilt- hier ist man wirklich gut aufgehoben. Die Damen am Empfang sind nicht überaus freundlich, die Wartezeit für einen Termin oft lang und das Telefon meist belegt wenn man anruft.