MVZ Haut- und Laserzentrum Heilbronn GmbH, Dr. med. Bernd Salzer - Dr. med. Michael Arnold - Dr. med. Barbara Bühler

Naja wo soll ich anfangen.. ich habe von einem angehenden Hautarzt eine Empfehlung über eine Salbe gegen meine Schuppenflechte erhalten und diese getestet und siehe da , die Creme von dem ANGEHENDEN Hautarzt hat das geschafft, was die Ärzte nach 10 Jahren Behandlung nicht hinbekommen haben. Da es sich um eine Verschreibungspflichtige Creme handelt, habe ich in der Praxis angerufen um ein Rezept zu erhalten. Verständlicherweise muss ich vorbei kommen , da es sich um ein neues Medikament für mich handelt. Die nette Dame bat mir 11:30Uhr an. Auf meine Anfrage ob ich um 11:45 Uhr kommen könnte, wegen Mittagspause und Arbeit, wurde das verneint. Also habe ich alles möglich gemacht, dass ich um 11:30Uhr da bin. Es geht um einen kurztermin bei Dr. Salzer, am Telefon meinte sie 10 Minuten, Rezept ausstellen und gut ist. Mittlerweile ist über eine halbe Stunde rum. Es tut sich gar nix! Die Mittagspause ist jetzt fast vorbei und on Top kommt noch dazu , dass diese Praxis nach MILLIONENGEWINNEN, nicht in der Lage ist, eine Klimaanlage zu installieren. Erst dachte ich, dass es bei Hautärzten halt so läuft. Mittlerweile weiß ich, dass die Praxis von Dr. Salzer einfach sowas von unorganisiert ist. Ich habe im Wartezimmer bei Dr. Salzer einen Termin in einer anderen Praxis ausgemacht. Morgen! Neupatient! - bei Dr. Salzer bekommt man gar keinen Termin mehr und bei den anderen Ärzten in der Praxis ab November!! Ein absoluter Witz! Ich wünsche Doktor Salzer alles Gute für seine Rente. Millionenschwer kann er sich nun in die Schweiz absetzten , nachdem er vielen Menschen geholfen hat. Mir nicht!

Ich war bei Frau Doktor Flegl, super Ärztin wirklich sehr freundlich und in ihrem Bereich die Beste. Hatte eine sehr gute OP bei ihr und war sehr zufrieden. Sehr freundliches Personal (Arzthelferin) gibt es auch nicht überall mehr danke auch an ihne. Vielen Dank dafür das alles so schnell und gut ging.

Herzlichen Glückwunsch zu dieser Spitzenbesetzung im Kundenkontakt! :-( > Die medizinische Betreuung mag ausreichend gewesen sein, aber der Service an der Anmeldung hat uns heute massiv enttäuscht. Wir mussten leider Zeuge einer sehr unhöflichen und ruppigen Kommunikation einer bestimmten Mitarbeiterin am Empfang werden. > Statt einer freundlichen Patientenaufnahme erlebten wir genervte Reaktionen und zähe Diskussionen. Dieser raue und unprofessionelle Ton zog sich leider durch den gesamten Aufenthalt – auch im Umgang mit anderen. Das hinterlässt ein extrem unangenehmes Gefühl. > Die Praxisleitung sollte dringend hinterfragen, ob dieses Auftreten an vorderster Front das Bild ist, das man vermitteln möchte. Wir kommen jedenfalls nicht wieder, um die Dame nicht weiter in ihrer Ruhe zu stören.

Ich bin sehr zufrieden mit Frau Flegl. Sie ist eine sehr kompetente und freundliche Dermatologin, die sich Zeit für ihre Patienten nimmt. Man fühlt sich gut aufgehoben und ernst genommen. Die Behandlung wurde verständlich erklärt und war sehr professionell. Auch das Praxisteam ist nett und organisiert. Ich kann Frau Felg auf jeden Fall weiterempfehlen!

Insgesamt bin ich mit den Abläufen von der Terminvergabe bis zur Behandlung und der Nachsorge zufrieden. Frau Dr. Exouzidou ist eine kompetente und aufmerksame Ärztin. Da in der gesamten Praxis immer viel los ist, können die langen Wartezeiten etwas anstrengend sein. Aber es lohnt sich!