Hautarztzentrum Hiltrup

Ich musste in den letzten Jahren 3 Mal einen Termin vereinbaren, davon 2 Mal für die Akut-Sprechstunde. Alle drei Male bin ich beim ersten Versuch telefonisch durch gekommen und und ich habe jeweils für den selben Tag einen Termin bekommen, auch für die reguläre Sprechstunde, da meine Beschwerden akuter waren, als ich dachte. Dabei hatte ich nie den Eindruck schnell, schnell abgehandelt zu werden und auch Folgetermine waren problemlos. Natürlich gibt es Zeiten, da ist es etwas voller in der Praxis, aber wir sind alle nur Menschen und sollten alle auch entsprechend respektvoll miteinander umgehen.

Ich habe vor zwei Monaten einen Termin für den 09.12. vereinbart. Heute habe ich lediglich angerufen, um nachzufragen, ob die Hautkrebsvorsorge von einem Arzt oder einer Ärztin durchgeführt wird. Dabei wurde mir in sehr unfreundlichem Ton mitgeteilt, dass angeblich kein Termin für mich eingetragen sei. Statt Verständnis zu zeigen oder nach einer Lösung zu suchen, wurde mir zweimal unterstellt, ich hätte bestimmt bei einer anderen Praxis angerufen. Abschließend wurde mir noch gesagt, ich könne mir eine andere Praxis suchen, wenn mir das nicht passe. Ein respektvoller Umgang mit Patienten sieht für mich anders aus.

Wenn man privat versichert ist gibt es sofort einen Termin.Schade!!! Telefonisch keine Chance auf einen Termin.Unfreundliches Personal.Keinen Rückruf.... nichts passiert.Man wird im Regen stehen gelassen, wenn man einen Termin braucht.Vor Ort wird einem gesagt, Termin geht jetzt nicht, melden sie sich später mal wieder.Und dann geht keiner mehr an das Telefon.Ausser man ist privat versichert.... Unverschämt......Die Ärzte sehr freundlich und kompetent..

Es ist unmöglich die Praxis telefonisch zu erreichen. Um einen Termin online zu buchen muss man Monate Wartezeit einplanen und damit rechnen dass der Termin abgelehnt wird. Wenn man einen Termin bekommt kann man damit rechnen lange zu warten, auch wenn man pünktlich eintritt.

Sehr gut organisierte Praxis mit modernem Interieur und Technik. Es herrscht ein sehr hohes Patientenaufkommen wie in anderen Facharztpraxen auch. Die telefonische Erreichbarkeit ist erschwert, nach Kontaktaufnahme per E-Mail wurde mein Anliegen und die Terminierung aber zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Bei erneuten dermatologischen Problemen werde ich die Praxis wieder aufsuchen.