Dermatologisches Zentrum Dr. Lorenz & Koll.

Ich bin seit einiger Zeit Patient im Dermatologischen Zentrum Dr. Lorenz & Koll. und kann die Praxis ausdrücklich empfehlen. Besonders Dr. Martin Lorenz überzeugt durch seine fachliche Kompetenz, seine ruhige Art und die sorgfältige Betreuung. Er nimmt sich Zeit für die Anliegen seiner Patienten und erklärt Diagnosen sowie Behandlungsmöglichkeiten verständlich und nachvollziehbar. Die Praxis ist modern ausgestattet und organisatorisch gut aufgestellt. Natürlich merkt man, dass die Nachfrage nach guten Hautärzten sehr hoch ist, weshalb es gelegentlich zu Wartezeiten kommen kann. Für mich ist das jedoch eher ein Zeichen dafür, dass hier viele Patienten Vertrauen in die Praxis haben. Trotz des hohen Patientenaufkommens habe ich das Team stets freundlich, engagiert und hilfsbereit erlebt. Termine, Rückfragen und organisatorische Anliegen werden professionell bearbeitet und so zügig bearbeitet wie es dem Team möglich ist. Wer eine gründliche und kompetente dermatologische Betreuung sucht, ist hier aus meiner Sicht bestens aufgehoben. Vielen Dank an Dr. Lorenz und das gesamte Team für die hervorragende Betreuung.

Das Terminmanagement empfinde ich persönlich als katastrophal. Es entsteht der Eindruck, dass der Fokus eher auf Masse statt auf Klasse liegt. Wenn ich als Unternehmer mehr Kunden annehme, als organisatorisch und zeitlich sinnvoll betreut werden können, riskiere ich zwangsläufig Qualitätseinbußen, selbst dann, wenn in diesem Bereich ein Versorgungsmangel besteht. Trotz des hohen Patientenaufkommens sind die Mitarbeiter vor Ort stets freundlich, höflich und engagiert. Meine Kritik richtet sich daher nicht an das Personal, sondern an die Organisation der Terminvergabe. Selbstverständlich kann ich hierbei nur mein persönliches Erleben schildern und erhebe keinen Anspruch auf Allgemeingültigkeit. Dies ist mein subjektiver Eindruck als Patient.

Auch nach einer Woche Wartezeit habe ich als bestehende Patientin die digitale Terminanfrage noch nicht beantwortet bekommen. Und das obwohl ich teuere IGEL-Leistungen angefragt habe. Wozu richtet sich eine Praxis sowas ein, wenn das System dann doch nicht genutzt wird? Telefonisch kommt man gar nicht mehr durch und welche berufstätige Person mit Kindern findet schon Zeit für eine Terminvereinbarung persönlich in die Praxis zu kommen und sich in die Warteschlage vor der Rezeption zu stellen? Die Ärzte hier sind sehr kompetent, aber die Praxis hat offensichtlich zu wenig Personal für die enorme Anzahl an angenommenen Patienten. Schade. Ich und meine Familie müssen weiterziehen...

Nur noch abzocke .... Online bei online Doktor Patienten drann nehmen und was akutes feststellen und dann aber wenn im Bericht steht man soll sich vorstellen da es wichtig wäre dann wird geschrieben das er keine Kapazitäten mehr hat für einen Termin brutale Wahnsinn..... Da geht es nur um geld mehr nicht .. Und das es nur abzocke ist kann ich beruhigt sagen meine Tante privat versichert termin Std lang sitzen Rezept ausstellen und dann tschau .....da wird höchstens 5 min geboten mit dem Arzt zu sprechen .

Etwas lange Wartezeiten aber das Warten hat sich gelohnt. Die Ärzte sind super kompetent. Klasse Erklärungen, sehr organisiert alles trotz Hochbetrieb. Die OP wurde einwandfrei ausgeführt und das Ergebnis ist wie versprochen. Klare Empfehlung!