Hautärzte Neureut

Ich bin leider sehr enttäuscht von dieser Praxis und kann sie nicht weiterempfehlen. Dabei bin ich erst vor relativ kurzer Zeit dorthin gewechselt und schaue mich nun bereits wieder nach einer anderen Hautarztpraxis um. Ich habe mittlerweile mehrfach erlebt, dass ich mit einem Anliegen bereits an der Rezeption abgewiesen wurde. Bei meinen anschließenden Terminen wurde mir vom behandelnden Hautarzt jedoch ausdrücklich gesagt, dass ich in solchen Fällen direkt in die Praxis kommen und mein Anliegen schildern solle, da ich dann auch entsprechend behandelt werde. Nun hatte meine Tochter nach unserem Urlaub ein schmerzhaftes Hautproblem an den Handinnenflächen. Bei dem Versuch, zeitnah einen Termin zu bekommen, wurde ich erneut abgewiesen. Obwohl ich auf die Aussage des Arztes hingewiesen habe, habe ich der Praxis noch die Möglichkeit gegeben, die Sache vernünftig zu lösen, und zusätzlich per E-Mail um einen zeitnahen Termin gebeten. Die Antworten der Mitarbeiterin an der Rezeption, insbesondere die Art und Weise, wie sie mit GROSSBUCHSTABEN ihre Aussagen hervorgehoben hat, empfand ich als äußerst unangebracht und respektlos. Leider habe ich bereits zuvor eine ähnliche Erfahrung gemacht: Ich hatte ein akutes Hautproblem am Augenlid und habe deshalb telefonisch in der Hautarztpraxis um Hilfe gebeten. Auch damals wurde ich bereits am Telefon abgewiesen. Letztendlich musste ich deshalb in der Gesichtschirurgie operiert werden. Im Nachhinein wurde mir dort sogar gesagt, dass der Eingriff möglicherweise hätte vermieden werden können, wenn ich zuvor in der Hautarztpraxis hätte behandelt werden können. Für mich ist diese wiederholte Diskrepanz zwischen den Aussagen der Ärzte und dem Umgang an der Rezeption nicht nachvollziehbar. Wenn ein Arzt seinen Patienten ausdrücklich sagt, in akuten Fällen direkt in die Praxis zu kommen, sollte diese Information auch entsprechend umgesetzt werden. Ich bin erst vor kurzer Zeit zu dieser Praxis gewechselt und suche nun bereits wieder nach einer anderen Hautarztpraxis. Nach diesen Erfahrungen fühle ich mich dort nicht gut aufgehoben und werde die Praxis künftig nicht mehr aufsuchen. Auch in meinem persönlichen Umfeld werde ich sie nicht weiterempfehlen.

Ich war unzufrieden und werde mir eine neue praxis suchen. Warum ?? Ich habe seit über 30 jahre eine allergie und wurde immer darauf behandelt. Nach untersuchungen in dieser praxis wäre eine sensibilisierung nicht notwendig. Ich nehme aber weiter starke mediksmente um meine allergie in den griff zu bekommen. Die mitarbeiter sins super.

Ich war heute zum dritten Mal in der Praxis. Das erste Mal zur Besprechung, das zweite Mal zur Laserbehandlung, heute für eine kleine OP. Jedesmal hatte ich ein bisschen Schiss, weil ich nicht wusste was auf mich zu kommt. Jedesmal wurde ich so lieb empfangen, ausführlich beraten und betreut. Das komplette Praxisteam ist mega kompetent, jeder Ablauf sitzt, ich musste nie wirklich warten, auch wenn das Wartezimmer voll war. Ich kann die Praxis nur empfehlen und werde auch zukünftig gerne wieder hin gehen. :-)

Versuche schon seid einer Woche mal mit jemand menschlichen zu sprechen. Vergeblich unterhalte ich mich täglich mit einem KI Roboter und bitte um einen Rückruf. Ich gebe es hiermit auf und hinterlasse für den tollen Service am Patienten hiermit 1 Sternchen. Weiter so. Ersetzt die Ärzte doch auch durch eine KI.

Viel los in der Praxis, aber trotzdem habe ich mich gut gefühlt. Die Ärztin war sehr aufmerksam. Das Praxisteam ist trotz Stress sehr nett. Vielen Dank dafür.