Haut- und Laserklinik Dr. Kautz

​Mein Mann, unsere 16-jährige Tochter und ich waren rund drei Jahre lang in dieser Praxis in Behandlung. Bei uns allen dreien wurde die Diagnose Rosacea gestellt. Das vorgeschlagene Behandlungsschema war jedoch auffallend standardisiert: Es wurde bei jedem von uns primär auf wiederholte Laserbehandlungen in Kombination mit Hydrafacials gesetzt. Die Kosten hierfür bewegten sich pro Sitzung zwischen 400 € (Tochter) und jeweils 800 € (mein Mann und ich). ​Das Ergebnis nach drei Jahren: keinerlei Verbesserung des Hautbildes. Nach einer der Laserbehandlungen litt ich zudem unter massiven Verfärbungen und Blutergüssen, die fast zwei Wochen anhielten. ​Zudem gab es zunehmend Probleme mit der privaten Krankenversicherung, die erhebliche Selbstbehalte abzog und detaillierte ärztliche Begründungen forderte. Als wir Herrn Dr. Kautz darauf ansprachen und um Unterstützung baten, reagierte er äußerst arrogant und kurzangebunden. Uns wurde mitgeteilt, dass dies nicht seine Aufgabe sei und uns die Gesundheit unserer Haut das Geld wert sein sollte. Es wurde sogar das Argument angeführt, dass ohne diese Behandlungen im schlimmsten Fall Hautkrebs drohe – eine Aussage, die wir als unangemessene Druckausübung empfanden. Statt einer medizinischen Beratung wurden uns anschließend Vorher-Nachher-Bilder des Arztes selbst gezeigt. ​Wir haben die Praxis daraufhin gewechselt. Die Diagnose der neuen Hautärztin ist identisch, der Therapieansatz jedoch ein völlig anderer. Auf Nachfrage bezüglich Laserbehandlungen erklärte uns die neue Ärztin transparent, dass die Geräte zwar vorhanden seien, diese in unserem Fall jedoch keine dauerhafte Besserung bringen würden. Nach einer Umstellung der Hautpflege und gezielten Peelings ist unsere Haut nun in einem hervorragenden Zustand. Die Behandlungskosten werden durch unsere Krankenkassen ohne Nachfragen und Kürzungen vollständig erstattet. ​Fazit: Aufgrund der Standardtherapie ohne individuellen Heilerfolg, der enormen Kosten und des unprofessionellen Umgangs mit berechtigten Patientenfragen können wir diese Praxis keinesfalls weiterempfehlen.

Ich habe vor 2 Wochen für einen Termin angerufen. Erstmal geht nur eine KI-Stimme ans Telefon, die alle Daten aufnimmt etc. Ich habe immer noch keinen Rückruf für einen Termin erhalten. Es ist eine Frechheit sich nach 2 Wochen nicht mal zu melden. Ich bind seit Kindheitstagen Patient aber werde nun nicht mehr hingehen. Einfach enttäuschend diese schwache Organisation.

Ich war mit meinem Kind aufgrund eines Hämangioms zum 2. Mal in der Arztpraxis. Frau Kautz war gerade mal 1 Minute im Sprechzimmer, mehr Zeit konnte sie für uns nicht aufbringen. Auf Rückfragen hat sie sehr patzig und genervt reagiert und konnte diese auch nicht beantworten. Leider ein sehr unschönen Besuch, den ich mir auch hätte sparen können.

Ich kann die Praxis weiterempfehlen. Die Ärzte sind kompetent und freundlich. Die Mitarbeiter sind auch alle freundlich. Die Praxisräume sind modern und gut ausgestattet. Die Wartezeit auf einen Termin ist relativ kurz, im Vergleich zu anderen Fachärzten. Die Wartezeit vor Ort mit Termin ist auch okay.

Ich war im Februar bei Frau Halil zur Untersuchung. Leider empfand ich die Ärztin als sehr unfreundlich, und die Kommunikation miteinander war kaum vorhanden. Es wurde versucht, eine kostenpflichtige Fotodokumentation zu verkaufen, obwohl ich keine auffälligen Muttermale habe. Zudem erfolgte die Untersuchung nur sehr oberflächlich. Die MFA´s bzw. Sekretärinnen waren hingegen sehr freundlich, auch wenn der Ablauf an diesem Tag insgesamt etwas chaotisch wirkte. Die Wartezeit empfand ich als normal für eine Facharztpraxis, ebenso die Terminvergabe – beides ist bei einer Standarduntersuchung angemessen.