Dr. med. Hans-Christian Wenzel

Unterirdisches Personal am Empfang. War heute in der Praxis, mit einer Überweisung vom Hausarzt, um einen Termin zu vereinbaren. Ich habe höflich gefragt und meine Überweisung vorgelegt. Ich wurde eines kurzen Blickes gewürdigt, die Überweisung mit "Verachtung" angeschaut. Dann kurz gefragt ob ich schon Patient seie, als ich verneinte wurde mir, in einer extrem arroganten/überheblichen Art und Weise (und nein ich bin nicht hyperempfindlich, bin als Handwerker ne Menge gewöhnt und locker), ohne Begründung mitgeteilt das ich keinen Termin bekomme. Meine kurze Nachfrage wurde komplett ignoriert. Ich weiß das Fachärzte Pantienten ablehnen dürfen und es mir ist auch komplett rille wenn die halt nicht können oder wollen. Jedenfalls war ich so perplex das ich, wie ein begossener Pudel, rausgetrottet bin. Ich wohne hier in der Nähe und ich weiß von Bekannten das die einen Termin bekommen haben. Ich vermute das diese Person am Empfang einfach nur keinen Bock hatte. So was ist mir schon lange nicht mehr passiert. Ich bin dermaßen angefressen das ich nicht weiß ob das Thema für mich durch ist.

Eigentlich wollte ich nur eine Frage stellen und schon bekam ich eine super Beratung bei der Ärztin. Auch gleich Blut wurde abgenommen, damit eine Allergie ausgeschlossen werden kann. Tolles Personal, nette und zuvorkommende Schwestern. Sie behalten bei dem täglichen Stress die Nerven. Hautarzt Dr. Wenzel in der Waldkerbelstrasse kann ich nur empfehlen. Herzlich Dank für alles!

Die Praxis hat mir sehr schnell einen Termin beim Arzt gegeben. Die Beratung war klar, professionell und sehr informativ. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für die tolle Hilfe!

Ich kann mich nur lobend über eine superschnelle Termivergabe äußern. War heute mit einer Überweisung vom Hausarzt in der Praxis. Freundlich wurde ich an der Rezeption empfangen und sofort schaute man nach, wie man mir helfen kann. Trotz Urlaubszeit habe ich eine Woche später schon einen Termin. DANKE. Nun bin ich auf den ersten Arztbesuch gespannt.

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Terminvergabe unterirdisch. Habe 2 Termine auf einen Terminkärtchen bekommen (von Sprechstundenhilfe aufgeschrieben) und beide male hieß es Ich hätte keinen Termin. Man sollte der Praxis anscheinend mal ein Terminbuch schenken. Ich kann die Praxis nicht empfehlen.

Die Sprechstundenhilfe ist sehr unfreundlich. Wenn ich zwecks der Uhrzeit nach einem späten Termin frage, wird mir zur Antwort gegeben ich kenne wohl die Sprechzeiten nicht. Wenn ich in den Supermarkt gehe kenne ich doch auch die Öffnungszeiten.

Ich hatte gestern mit meinem Sohn einen Termin bei Frau Dr. . Danach wollte ich an der Anmeldung einen Termin für mich selbst vereinbaren. Ich war noch nie in dieser Praxis, bin aber bereits Patientin von Herrn Dr. Wenzel in seiner anderen Hautarztpraxis im Stadtzentrum. Also wollte ich gerne einen Termin vereinbaren. Die Dame an der Anmeldung sagte mir jedoch, dass jetzt nicht der richtige Zeitpunkt und auch nicht der richtige Tag sei, um einen Termin zu vereinbaren, da sie zu viel zu tun habe und sich um die Anmeldung anderer Patienten kümmern müsse. Im Wartezimmer saß nur ein Mann, der gerade ins Sprechzimmer gerufen wurde. An der Anmeldung stand niemand. Ich fragte, wann ich wiederkommen solle, und die Dame sagte: „Vielleicht morgen.“ Daraufhin fragte ich, ob ich den Termin auch telefonisch vereinbaren könne. Sie sagte: „Nein.“ Heute bin ich um 11:50 Uhr in die Praxis gegangen, um eine Schulzeitbescheinigung für meinen Sohn abzuholen und erneut nach einem Termin zu fragen. Sie war wieder sichtlich überfordert und sagte mir, dass es auch jetzt nicht möglich sei. Vor mir stand niemand an der Anmeldung, erst danach kamen zwei Leute. Ich fragte, wie man dann einen Termin bei Dr. Wenzel vereinbaren könne und ob das vielleicht auch telefonisch möglich sei. Darauf antwortete sie: „Sie können es versuchen, wenn Sie uns erreichen.“ Dieses Verhalten finde ich einfach nur frech! Sie sagte weder, dass keine neuen Patienten aufgenommen werden, noch, dass man zum Beispiel sechs Monate auf einen Termin warten müsse. Stattdessen hatte ich den Eindruck, dass sie ihre Arbeit einfach nicht machen wollte – wahrscheinlich, weil sie nicht mit mehr als zwei Patienten am Tag zurechtkommt! Ich finde das wirklich sehr schade, denn ich war mit Dr. Wenzel immer äußerst zufrieden. Aber ich werde nie wieder nach einem Termin fragen!

Ein ganz tolles Praxisteam. Wenn man bedenkt, wieviele Patienten dort täglich mit ihren Sorgen und Problemen hin kommen, sind die Schwestern und Ärzte immer nett und freundlich. Es wird wirklich versucht alles möglich zu machen. Es kommt aber immer darauf an, welchen Ton man als Patient anschlägt. Wir selbst haben es dort erlebt. Die Schwester war trotzdem höflich zu dieser Patientin. Weiter so liebes Praxisteam! 👍