Hautarztpraxis Dr. med. Anja Ogger

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Meine Frau hatte nach zwei Monaten Wartezeit endlich einen Termin. Offenbar gab es bei der Terminvergabe ein Missverständnis bezüglich Privat- oder Kassenpatientin. Am Empfang wurde sie darauf jedoch nicht hingewiesen. Erst nachdem sie bereits etwa eine halbe Stunde im Wartezimmer gesessen hatte, wurde sie ins Behandlungszimmer gerufen, nur um dort nach zwei Minuten zu erfahren, dass keine neuen Kassenpatienten aufgenommen werden und sie deshalb nicht behandelt werden könne. Fehler bei der Terminvereinbarung können passieren. Was jedoch völlig unverständlich und äußerst unprofessionell ist, ist die Art und Weise, wie damit umgegangen wurde. Hätte man dies frühzeitig mitgeteilt, hätte sich meine Frau die lange Wartezeit, den Termin und die 4 Stunden Verdienstausfall sparen können! Besonders enttäuschend war, dass der Termin wegen anhaltender Hautausschläge vereinbart worden war und somit durchaus ein konkreter Behandlungsbedarf bestand. Umso unverständlicher war es für uns, dass trotz der Beschwerden keinerlei Untersuchung oder Hilfestellung erfolgte und meine Frau nach kurzer Zeit wieder weggeschickt wurde. Einen Patienten nach zwei Monaten Wartezeit praktisch direkt wieder nach Hause zu schicken ohne eventuell zwei Minuten darüber zu schauen, entspricht aus unserer Sicht weder einem guten Praxismanagement noch dem Umgang, den man von einer Arztpraxis und einer ÄRZTIN erwarten darf. Insgesamt hinterlässt dieses Vorgehen einen sehr enttäuschenden Eindruck. Hier geht es nur um Geld - nicht um Menschlichkeit, meidet diese Praxis ! Ein Stern weil kein Stern nicht möglich.

Ich habe leider bereits öfter die Erfahrung gemacht immer länger als eine Stunde im Wartezimmer zu warten. Heute habe ich nach 1Stunde 15 Minuten nachgefragt und die Antwort war, dass ich ja nur eine Sprechstunde habe und es auch Operationen gibt. Ich finde aber: Termin ist Termin, ist es absehbar das der Patient länger als 30 Min. warten muss, dann gebt doch bitte Bescheid, dass es sich verzögert. Aber das Wartezimmer hat sie zweimal komplett neu gefüllt und da bleibt die Frage ob jeder eine OP hatte oder ob nach einem anderen Prinzip Aufgerufen wird. Ich bin ohne eine Behandlung aus der Praxis gegangen. Danke für über zwei Stunden Lebenszeitverschwendung und Parkgebühren. Schade.

Wir waren als Familie bei Fr Dr Ogger. Als Privatpatientin habe ich mehrfach in den letzten Monaten telefonisch nach einem Termin zur Hautkrebsvorsorge gefragt - weder telefonisch noch in der App gab es Termine. Trotz kompetenter Ärztin kommen wir nicht wieder und haben woanders einen Termin erhalten.

Bin seit Jahren Stammkunden für die Untersuchung von Hautflecken. An sich eine gute Ärztin aber mittlerweile bekommt man telefonisch nicht mehr durch, online kann man nur Termine für Kosmetik und Co machen. Wenn ich zu Öffnungszeiten Anrufe heißt es die Praxis hat zu ist nicht das erste mal. Man kann nirgends eine Email hinterlassen um einen Termin zu vereinbaren oder wenigsten einen Rückruf zu bekommen, AB gibt es bei ihr auch nicht. Das ist nicht die erste Arztpraxis bei welcher das so läuft. Schade das sie mittlerweile den selben Eindruck macht wie anderen. Hatte so einen guten Eindruck immer gehabt.

Sehr sympathisches und freunfliches Team. Frau Dr. Ogger hat mich sehr kompetent behandelt und ausführlich beraten. Einen Termin hatte ich am schnellsten über die App (Doctolib) bekommen. Folgetermine immer direkt vor Ort und jeweils kaum Wartezeiten. Maximal 10 Minuten. Danke und gerne wieder.