Prof. Dr. Krengel/ Dr. Mrowka/ Dr. Haase Partnerschaft

Online einen Termin für die "Ein Fleck" Sprechstunde gebucht. Und schon ein paar Tage später konnte ich vorbei kommen. Die Damen am Empfang waren sehr höflich und hatten ein Lächeln auf den Lippen. Um 10.15 hatte ich den Termin und bin um 10.22 dran gekommen. Wirklich toll!! Ich bin von Frau Winkelmann-Schirmer sehr nett und aufmerksam behandelt worden. Ein insgesamt toller Eindruck. Dort würde ich mir jederzeit wieder einen Termin holen, wenn ich einen bräuchte. Sehr zu empfehlen.

Sehr gute Erfahrung mit der Praxis gemacht. Es werden kurzfristig freie Termine online zur Verfügung gestellt, wodurch man mitunter sehr kurzfristig einen Termin erhalten kann. Die Praxis scheint ihre Terminvergabe sehr effektiv zu gestalten, denn zeitgleich mit mir war nur eine weitere Person im Wartezimmer und meine Wartezeit beschränkte sich auf lediglich 2 Minuten. Die Beratung verlief professionell und es wurde sofort eine Behandlung verschrieben. Von mir auf jeden Fall eine Empfehlung!

Wenn man einen Termin bekommen hat, ist der Arztbesuch sehr angenehm. Die Praxisräume sind sehr modern und freundlich. Möglichkeiten für einen unerwarteten Kurzcheck zur Klärung wenn einem Unwohl ist bei bestimmten Hauterscheinung ist ebenfalls gegeben. Nicht bei jeder Facharztpraxis üblich. Ich bin seit über zehn Jahren Patient in der Praxis und von der fachlichen Kompetenz noch nie enttäuscht worden. Dies betrifft das gesamte Praxisteam um Dr. Haase.

Mein erster Termin war SEHR POSITIV. Das Ambiente ist ansprechend und hat eine "Wohlfühlatmosphäre". Barrierefreiheit ist gegeben. Freundlichkeit bei allen Personen - Mitarbeiter/ innen und der Ärztin. Der nächste Termin ist schon "gebucht". Im Gespräch mit der Ärztin fühlte ich mich "gut verstanden". Danke an das Team

Das gesamte Praxisteam ist sehr organisiert, freundlich und ich habe mich absolut wohl gefühlt. Man wird informiert, sobald man rein kommt, sofern ein Zeitverzug gegenüber dem Termin sein sollte. So konnte ich mich darauf einstellen (es waren nur 10 Minuten!). Ich war bei Frau Thönnissen und bin sehr gut untersucht und aufgeklärt worden. Ich kann und werde die Praxis gerne weiterempfehlen.

Leider sehr enttäuschend, vor allem der Umgang mit Patienten… Ich war heute zum ersten Mal seit vielen Jahren in dieser Praxis. Das letzte Mal war ich dort, als die Praxis noch am Roten Löwen war. Deshalb wusste ich natürlich nicht, wie die Abläufe mittlerweile sind. Ich war heute sogar als Erste vor Ort. Da ich nicht wusste, dass man für die offene Sprechstunde unten warten und dort die Tickets abholen muss, bin ich zunächst nach oben gegangen und habe dort gewartet. Als ich dann erfahren habe, dass die Tickets ausschließlich unten vergeben werden, war es leider bereits zu spät. In der Zwischenzeit hatten sich unten natürlich zahlreiche weitere Patienten angestellt und die 27 verfügbaren Tickets waren bereits vergeben. Was mich daran besonders ärgert auf der Internetseite findet sich kein Hinweis darauf, wie dieses System mit den Tickets funktioniert. Es gibt keine reguläre Möglichkeit, online einen Termin zu buchen, und gleichzeitig wird nicht transparent erklärt, dass es für die offene Sprechstunde nur eine so begrenzte Anzahl an Tickets gibt und wo bzw. unter welchen Bedingungen diese vergeben werden. Als jemand, der nach vielen Jahren zum ersten Mal wieder in die Praxis kommt, kann man solche internen Abläufe schlicht nicht kennen. Ich hätte mir daher zumindest eine vernünftige Information auf der Website gewünscht. Noch enttäuschender als die Situation selbst war allerdings der Umgangston vor Ort. Ich kann absolut verstehen, dass eine Praxis bei einem solchen Patientenaufkommen unter Stress steht. Aber Stress und Personalmangel sind für mich keine Rechtfertigung dafür, Patienten unfreundlich, genervt oder von oben herab zu behandeln. Man kann auch in einer stressigen Situation respektvoll und freundlich bleiben. Wenn man als Patient schon keine Möglichkeit hat, regulär online einen Termin zu vereinbaren, sollte zumindest klar und verständlich kommuniziert werden, wie man überhaupt an einen Termin bzw. ein Ticket kommt. Mir ist durchaus bewusst, dass diese Rezension bei einer Praxis mit einem derart hohen Patientenaufkommen vermutlich nicht besonders viel verändern wird. Vielleicht hilft sie aber zumindest denjenigen, die dort zum ersten Mal hingehen und keine Ahnung von diesem Ticketsystem haben.

Besorgt über eine Hautveränderung habe ich online einen Termin in der "Ein Fleck- Sprechstunde" in dieser Praxis gebucht. Umgehend erhielt ich (als Kassenpatient) bereits für den nächsten Tag einen Termin bei Fr. Dr. Mrowka. Sie trat mir sehr freundlich gegenüber und gab nach der Untersuchung "Entwarnung". Nach wenigen Minuten konnte beruhigt nach Hause gehen. Ich empfehle diese Praxis uneingeschränkt, sowohl hinsichtlich der perfekten Terminvergabe, der modernen Praxisräume, des gesamten freundlichen Personals, als auch dieser kompetenten und empathischen Ärztin. Vielen Dank!

Super nettes Team. Terminvergabe zuverlässig und verbindlich, ebenso meistens pünktlich. Das Wartezimmer ist durch die gute Terminkoordination nie voll. Auch fachlich finde ich alle gut. Sehr cool ist der Ganzkörper-Fotoscan mit KI-Unterstützung. Das habe ich jetzt schon drei Mal gemacht und man kann sehr gut mögliche Veränderungen vergleichen. Auch verschiedene Laserbehandlungen sind dort sehr gut und zügig durchzuführen.