Universitätsmedizin der Johannes Gutenberg-Universität Mainz - Hautklinik und Poliklinik

Nach drei Monaten Wartezeit war der Termin zunächst eine große Enttäuschung. Frau Dr. Regina Keller-Melchior begegnete uns aus unserer Sicht von Beginn an kühl, distanziert und wenig wertschätzend. Unsere jahrelange Krankengeschichte sowie die mitgebrachten Unterlagen fanden nach unserem Eindruck kaum Beachtung. Stattdessen wurde uns bereits nach kurzer Zeit mitgeteilt, wir seien mit unserem Krankheitsbild an der falschen Adresse und sollten uns an eine andere Universitätsklinik wenden. Besonders irritierend war dies, da die von Frau Prof. Petra Staubach-Renz geleitete Spezialsprechstunde weit über die Region hinaus für genau solche Erkrankungen bekannt ist. Umso unverständlicher war es, dort zunächst vermittelt zu bekommen, man sei am falschen Ort. Der Hinweis auf eine Duftstoffempfindlichkeit und die gesamte Gesprächsführung verstärkten bei uns zusätzlich das Gefühl, dass unser eigentlicher Behandlungsanlass nicht im Mittelpunkt stand. Im Verlauf des Gesprächs entstand bei uns leider der Eindruck, dass eine sachliche und unvoreingenommene Auseinandersetzung mit unserem Anliegen kaum noch möglich war. Deshalb baten wir ausdrücklich darum, mit der vorgesetzten Ärztin zu sprechen. Erst nach dem Gespräch mit Frau Prof. Petra Staubach-Renz änderte sich die Situation vollständig. Sie hörte zu, nahm unser Anliegen ernst und leitete unmittelbar weitere Diagnostik ein. Dabei wurde schnell deutlich, dass wir mit unserem Krankheitsbild sehr wohl an der richtigen Stelle waren. Der Kontrast zwischen beiden Gesprächen hätte größer kaum sein können. Während wir nach dem ersten Kontakt das Gefühl hatten, nicht ernst genommen zu werden, erlebten wir bei Frau Prof. Staubach-Renz genau die Professionalität, Empathie und Fachkompetenz, die man sich in einer universitären Spezialambulanz wünscht. Ohne ihr Eingreifen wäre unser Eindruck von diesem Termin durchweg negativ geblieben.

Wir sind mit ehrlich gesagt gemischten Erwartungen in die Hautklinik der Universitätsmedizin Mainz gegangen, weil man über die Uniklinik ja nicht immer nur Gutes hört. Umso größer war die Überraschung. Kaum waren wir im Flur der Hautklinik, kam bereits ein Arzt auf uns zu, hat sich das Hautproblem meiner Frau angeschaut und direkt mit der Behandlung begonnen. Vom Betreten der Klinik bis zur ersten Behandlung sind vielleicht 15 Minuten vergangen, weitere 15 Minuten später hatte meine Frau bereits ein Zimmer. Am selben Abend kam sogar noch der Oberarzt vorbei, um dem jüngeren Arzt eine zweite Einschätzung zu geben. Beide wirkten sehr kompetent und haben sich wirklich Zeit genommen. Auch das Pflegepersonal war durchweg freundlich und aufmerksam. Besonders positiv ist uns aufgefallen, dass selbst an die Nachsorge gedacht wurde. Der behandelnde Arzt hat uns seine Karte gegeben und ausdrücklich gesagt, dass wir uns jederzeit per E Mail oder telefonisch melden können oder auch kurzfristig vorbeikommen sollen, falls noch etwas sein sollte. Gerade für eine Klinik ist so ein persönlicher Ansprechpartner und diese Art der Nachbetreuung absolut nicht selbstverständlich. Wir haben uns hier hervorragend betreut gefühlt. Wenn das Gesundheitssystem überall so funktionieren würde, wäre das genau der Standard, den man sich wünscht. Von unserer Seite gibt es absolut nichts Negatives zu berichten.

❤️❤️❤️❤️🤲❤️❤️❤️Die Hautklinik/Poliklinik Mainz verdient meine höchste Anerkennung und meinen tiefen Dank. Im Rahmen meiner Krebsnachsorge hatte ich dort am 15.12.2025 gegen 15:00 Uhr so eine Herzliche Blutentnahme, die ich nie vergessen werde! Die beste meines Lebens. Zwei junge Damen haben mich mit außergewöhnlicher Fachlichkeit, Ruhe und vor allem mit so viel Herzlichkeit begleitet, dass ich mich vom ersten Moment an sicher und wertgeschätzt gefühlt habe. Ihre freundlichen Worte, ihr ehrliches Lächeln und ihre einfühlsame Art haben mir in einer sensiblen Lebensphase unglaublich gutgetan. Sie haben mir nicht nur Blut abgenommen, sondern mir auch neue Motivation, Hoffnung und wieder Lust am Leben geschenkt. Diese Menschlichkeit ist etwas ganz Besonderes und keineswegs selbstverständlich. Bitte bleibt genauso liebevoll, aufmerksam und menschlich – genau das macht den entscheidenden Unterschied. Danke von Herzen. ❤️❤️❤️❤️❤️

Leicht zugänglicher Ort, sehr freundliches Personal vor Ort, fachlich sehr kompetent ( zumindest Hautklinik, dermatologie) -den Rest kann ich nicht beurteilen-.

Ich wurde selten so positiv überrascht , Termin Online , absolut Zeitnah , ohne zuvor dort gewesen zu sein. Anmeldung und Aufnahme sehr freundlich , aber jede Menge Papier , so ist das heute. Fachärzte sehr aufmerksam und kompetent aber auch einfühlsam , selten wurde so eine ausführliche Anamnese bei mir gemacht. Und dann los , alles gut getaktet und fachlich auf dem neuesten Stand , schon zehn Tage später nach Ersttherapie die ersten erfolge , wow , klasse Team auf allen Ebenen. Vielen Dank speziell Fr, Dr. Caroline Mann und Frau Dr. Joanna Wegner sowie das gesamte Team der Abteilung.

Organisatorisch ist viel Platz nach oben. Meine Ärztin topp!!! Macht sich Gedanken wegen der Behandlung, man fühlt sich nicht wie eine Nummer.

Die Klinik telefonisch zu erreichen ist ja unmöglich seit 8 Uhr rufe ich permanent an bestimmt schon 50 mal und immer nur ein bant das läuft, weil alle Leitungen belegt sind .

Von der Terminvergabe bis Behandlung und Freundlichkeit war alles Top in der Hautklinik. Was man von dem veralteten Gebäude nicht sagen kann. Jeden Tag gut gelaunt, motiviert und freundlich gegenüber den Patienten an so einem unschönen Arbeitsplatz , hat meinen vollsten Respekt.