Frau Dr. med. Gabriele Reitmeier

Heute sind wir, auf Empfehlung unseres Arztes, zu dieser Klinik gegangen, um einen Termin zu vereinbaren. Wir sind keine Deutschen, aber wir haben den Sachverhalt mit unseren mittleren Deutschkenntnissen erklärt. Schon ab unserem ersten Satz begann die Person an der Tür, uns anzuschreien. Sie sagte, dass kein Termin möglich sei, aber wir verstehen nicht, warum sie das in diesem Ton und mehrfach wiederholt hat. Wir fragten, ob es wenigstens eine Warteliste gibt, doch auch darauf wurde laut und unfreundlich mit “Nein” geantwortet und wir wurden weggeschickt. Wir sind mit dieser Erfahrung vollkommen unzufrieden. Eine Klinik, in der unsere Erkrankung nicht einmal die Chance hatte, beurteilt zu werden.

Leider kann ich die Praxis nicht empfehlen – insbesondere wegen der Anmeldung. Das Personal am Empfang ist extrem unfreundlich und wenig hilfsbereit. Selbst in akuten Fällen wird man abgewimmelt oder mit patzigen Antworten abgespeist. Man hat als Patient das Gefühl, eher eine Last zu sein als willkommen. So ein Umgang ist in einer Arztpraxis, wo es oft um gesundheitliche Sorgen geht, absolut unangebracht. Sehr enttäuschend!

Kurz vorab: bis vor kurzem konnte ich eigentlich nicht wirklich viel schlechtes über die Praxis sagen. Der einzige negative Punkt ist die telefonische Erreichbarkeit. Also es ist fast unmöglich einen Termin auszumachen, da nie jemand ans Telefon geht. Teilweise habe ich 5 Tage hintereinander zu verschiedenen Uhrzeiten angerufen - ohne Erfolg. Aber jetzt zur eigentlichen Frechheit von dieser Woche: Meinen letzten Termin hatte ich Mitte oder Ende 2023 (bin nicht ganz sicher, vielleicht auch 2024). Obwohl die gesetzliche Maskenpflicht damals lange aufgehoben war, wurde mir am Empfang gesagt, in der Praxis müsse man noch Maske tragen. Daraufhin habe ich gesagt, dass ich auf keinen Fall eine Maske tragen werde. So werde ich aber nicht behandelt war die Antwort. Ok, hab ich akzeptiert, sollen sie von mir aus auf ihr Hausrecht oder was auch immer bestehen. Ich habe also die Praxis wieder verlassen. Anfang Juni habe ich dann durch Zufall erfahren, dass eine Freundin dort einen Termin hat. Da ja telefonisch nichts zu machen ist, habe ich ihr gesagt sie soll doch bitte vor Ort einen Termin für ich ausmachen. Ihr wurde daraufhin bei meinem Namen erklärt, dass ich aufgrund des Vorfalls mit der Maske damals dort keine Termine mehr bekomme und nicht mehr behandelt werde 😂😂😂 Das deckt sich auch mit den anderen Bewertungen, eine absolute Frechheit wie hier teilweise Patienten behandelt werden. Eine Durchschnitt von 3 Sternen muss man als Arzt auch erst mal schaffen - Respekt. Ich werde auf jeden fall nie wieder einen Fuß in diese Praxis setzten, und mal sehen, was die Kassenärztliche Vereinigung dazu sagt, aber ich gehe mal stark davon aus, dass diese Grund nicht ausreicht jemanden rauszuschmeissen.

Frau Dr. Reitmeier kann man meiner Einschätzung nach durchaus als fachlich kompetente Hautärztin bezeichnen. Allerdings kann ich vor einer Inanspruchnahme Ihrer Leistungen nur warnen. Es fängt bei der telefonischen Erreichbarkeit der Praxis an: Sehr häufig sind bis zu 20 Anrufversuche erforderlich, um jemanden zu erreichen. So „moderne“ Features wie eine automatische Telefonansage, die einen um Geduld bittet, erwarte ich ja gar nicht. Aber es ist schon frustrierend, dass Anrufe mit unterdrückter Nummer manchmal direkt entgegengenommen werden. Das vermittelt insgesamt einen äußerst unprofessionellen Eindruck. Die persönliche Betreuung durch die Ärztin war leider von Unfreundlichkeit geprägt - ich würde sogar sagen, dass sich Frau Dr. Reitmeier überwiegend herablassend und überheblich gegeben hat. So wurde mehrfach darauf hingewiesen, dass mein Anliegen zu viel Zeit in Anspruch nehme, was ich als unangemessen und wenig einfühlsam empfunden habe. Ein weiterer Tiefpunkt war der Versuch, ein klärendes Gespräch zu führen. Leider wurde ich dabei nicht ausreden gelassen und wurde sogar von der Ärztin angeschrien. Ich bin sehr enttäuscht und irritiert, da ich mir gerade in einer dermatologischen Praxis mehr Verständnis und einen respektvollen Umgang erhofft hatte. Diese Erfahrung möchte ich teilen, um anderen Patienten bei der Auswahl einer Praxis zu helfen.

Ich bin seit über 10 Jahren in der Vorsorge und habe auch schon kleine OPs und einige Behandlungen erhalten. Das Praxispersonal ist immer freundlich, auch wenn es aufgrund von Wartezeiten manchmal unhöfliche Patienten gibt. Sehr professionell! Die Ärztin ist sehr gewissenhaft und hört sich genau an, welches Problem vorliegt. Immer freundlich und kompetent. Meine Kinder gehen auch gerne und ohne Angst hin. Ich kann diese Praxis nur empfehlen!!