Dr. med. Michaela Toussaint

Endlich eine Praxis, in der man sich als Mensch gesehen fühlt! Trotz der fairen Preise ist die Qualität der Behandlung erstklassig. Ein großes Lob ans Team: Auch wenn es stressig ist und die Termine knapp sind, versuchen sie bei Notfällen immer eine Lösung zu finden. Wer in München einen guten Hautarzt sucht, ist hier genau richtig!

Leider sehr enttäuschend. Mein Check-up-Termin, den ich jeweils Monate im Voraus vereinbart hatte, wurde insgesamt drei Mal kurzfristig vom Arzt bzw. der Praxis abgesagt. Jedes Mal hieß es, es sei 'etwas dazwischen gekommen'. Einen Ersatztermin zu bekommen, war ebenfalls sehr schwierig – teilweise musste ich wieder mehrere Monate warten. So geht man nicht mit Patienten um, die ihre Vorsorgetermine ernst nehmen und extra Zeit dafür einplanen. Wer auf Zuverlässigkeit und gute Organisation angewiesen ist, sollte sich meiner Erfahrung nach lieber eine andere Praxis suchen.

Ich war Neupatient und hatte einen Termin spontan über Doctolib gebucht. Mein Termin am Montag, den 26. Januar um 14:15 Uhr wurde nur wenige Stunden vorher von der Praxis mit der Begründung „krankheitsbedingt“ abgesagt.( über Doctolib) Die Praxis hat versucht, mich zweimal telefonisch zu erreichen. Da ich zu dieser Zeit gearbeitet habe, konnte ich nicht rangehen. Ein Alternativtermin per E-Mail oder direkt über Doctolib wäre aus meiner Sicht sinnvoller gewesen, tja nun ist halt so! Ich frage mich, ob an diesem Tag der 26.01.26 alle Patiententermine abgesagt wurden oder nur bestimmte Termine. Ich war nicht persönlich in der Praxis, daher bezieht sich diese Bewertung ausschließlich auf die kurzfristige Terminabsage, nicht auf die Behandlung. Nach dieser Erfahrung habe ich kein Interesse mehr an dieser Praxis.

Nie wieder!!!!! Leute, wenn ihr eine echte medizinische Behandlung erwartet, dann vergesst diese Praxis! Hier geht es nur ums Geld, nicht um die Patienten. Ich war bereits 2-3 Male wegen meiner Muttermale dort. Aktuell habe ich jedoch einen starken Akne-Ausschlag bekommen. Die Situation war sehr dringend: mein Gesicht war stark entzündet, es hat gejuckt und sogar leicht geschmerzt. Über die Feiertage hatte alles geschlossen, telefonisch war niemand erreichbar und über Doctolib gab es keinen passenden Termin, außer eine „Akne-Gesichtsbehandlung“. Ich hatte keine Wahl und habe sofort gebucht, nur um mit einer Ärztin sprechen zu können. Als ich dort ankam, habe ich mit Tränen in den Augen meine Situation geschildert. Meine Verzweiflung und mein Zustand wurden komplett ignoriert. Ohne richtige Untersuchung wurde ich direkt zur Kosmetikerin geschickt, obwohl offensichtlich war, dass mein Gesicht keine kosmetische Behandlung, sondern eine medizinische Therapie gebraucht hätte. Bei so stark entzündeter Akne darf man eigentlich gar nichts machen! Dann kam eine ältere Dame, vermutlich Frau Toussaint, und sagte mir, dass ich ja eine Gesichtsbehandlung gebucht hätte und diese jetzt auch machen müsse, weil ich sowieso zahlen würde. Ich habe ihr erneut, wieder unter Tränen, erklärt, wie schlimm mein Zustand ist. Sie hat mein Gesicht gesehen – und trotzdem war es ihr egal. Auf meine Frage „Was soll man hier bitte behandeln?“ bekam ich nur die Antwort: „Die Kollegin findet bestimmt etwas.“ Wie bitte?! Das ist unprofessionell, respektlos und einfach nur frech. Die „Behandlung“ hat keine 5 Minuten gedauert, weil es schlicht nichts zu behandeln gab – und trotzdem musste ich 55 € für NICHTS bezahlen. Ich habe mehr gequetscht und Tipps von der nette Kosmetikerin bekommen. Ich habe mich nicht ernst genommen, nicht gehört und ausgenutzt gefühlt. So geht man nicht mit Menschen um, schon gar nicht mit Patienten, die Hilfe brauchen. Was ist mit Deutschland nur passiert..

Erst untersuchen, dann aufklären – genau so lief es hier. Die gesetzlich vorgeschriebene Aufklärung erfolgte erst nach der kostenpflichtigen IGeL-Leistung. Das ist für mich völlig inakzeptabel.