Hautarztpraxis Nickel

Negativ: Mein Termin war um 11:45, und vereinbart seit einem Monat, und trotzdem musste ich mehr als eine halbe Stunde auf die Untersuchung warten. Zudem hat das empfohlene Medikament (azaelic acid) für meine Akne meinen Haut sehr irritiert und es hat wehgetan, obwohl ich das tagelang aufgetragen habe. Die Praxis hat keine Email, anhand derer man Termine absagen kann, und die Rufnummer ist sehr eingeschränkt erreichbar. Positiv: Der Arzt war sehr kommunikativ und hat sich die Zeit genommen sich meine Symptome genau anzuschauen.

Ich wollte einen Termin für mich vereinbaren, da ich akute ausgetrocknete augen und angeschwollen Augen habe. Seit 2 Wochen versuche ich es mit einer Augencreme selbst zu behandeln, leider ohne Erfolg. Aus diesem Grund meldet ich mich heute telefonisch und wurde mehrfach aus der Warteschleife weggedrückt. Ich entschied mich in die Praxis zu fahren. Hier waren 2 Mitarbeiter am Empfang. Eine bediente die Patienten und die 2te war am Computer, das Telefon klingelte ununterbrochen, keiner sieht sich verpflichtet. Ich bin bereits Patientin und somit bat ich um einen Termin mit meinem aktuellen Zustand. Die Mitarbeiterin sagte mir das ich keine Bestandpatientin mehr wäre, da ich leider 3 Jahre nicht da war. Entschuldigung das es mir gut ging und ich nun einen akuten Fall um meine Augen herum habe! Man wird nicht informiert darüber, dass man jedes Jahr hin muss auch wenn man nichts hat nur um Bestandspatientin zu bleiben ! Es ist eine Frechheit. Selbst nach erneutem Nachfragen wurde mir lediglich zu Herzen gelegt wo anders nachzufragen. Ein Stern für diese nicht erbrachte Leistung ist zu viel !

Die Uhrzeiten bei den Terminen werden eingehalten. Dr. Nickel ist ein guter Hautarzt, denn er erklärt dem Patienten den Sachverhalt über das was er macht.

Selten schreibe ich Rezessionen, aber nun ärgere ich mich sehr. Nach ein paar Minuten in der Warteschleife, das war nicht schlimm, wollte ich einen Termin für meine 5-jährige Tochter vereinbaren. Sie war bereits vor eine paar Jahren dort in Behandlung. Sie plagt ein, großflächig über den gesamten Körper verteilter, juckender Ausschlag, der wirklich schlimm aussieht und sie stark beeinträchtigt. Erste Vermutung der Kinderärztin: Nesselsucht. Nun bat man mir einen Termin in Juni an... Ich war sprachlos. Bei aller Liebe: Soll meine Tochter weitere Wochen unter Juckreiz und Schmerzen leiden? Für mich ein absolutes No-Go und es erschreckt mich, wie "egal" sowas sein kann. Hatte gehofft, als Bestandspatientin früher einen Termin zu bekommen als bei jedem anderen beliebigen Arzt - Fehlanzeige.

Hallo, ich war letzte Woche ohne Termin wg. einer akuten Entzündung vor Ort und wurde direkt freundlich empfangen und eingeteilt mit kaum Wartezeit. Ich war sehr dankbar.