MVZ Hautzentrum Radolfzell

Telefonisch brauchen sie es gesetzlich versichert gar nicht erst versuchen, drücken sie einfach die 2 „privatversichert“. Ich habe über 2 Tage hinweg ca 20 mal angerufen zu verschiedenen Zeiten, es wird immer aufgelegt. Wenn sie jedoch angeben privat versichert zu sein geht ein/e Mitarbeiter/in innerhalb von 5 Sekunden ran, aber dann auch noch höchst unmotiviert und unprofessionell.

06.07.2026 Termin um etwas an der Wade entfernen zu lassen. Das komplette Team ist total zuvorkommend und freundlich. Ich habe mich dort richtig gut aufgehoben gefühlt. Nächste Woche wird noch eine Auffälligkeit im Gesicht entfernt. Ich persönlich bin wirklich froh, dass ich in dieser Praxis Patient sein darf. Danke ❤️ Ich wurde gerade telefonisch von der Praxis kontaktiert (sehr freundlich)um einen neuen Termin zu bekommen. Dieser wurde jetzt auf den 25.03.26 gelegt. Daher wurde die Bewertung geändert. Vielleicht lag es doch nur an dem Onlineprogramm.

Ich war zur Hautkrebsvorsorge in der Praxis. Den Termin hatte ich online gebucht, das hat wunderbar funktioniert. Als ich in der Praxis ankam, hieß es, dass man in Verzug ist und ich mit etwa einer Stunde Wartezeit rechnen muss. Ich hatte die Wahl vor Ort zu warten oder später wieder zu kommen. Ich habe vor Ort gewartet und wurde nach ca. einer halben Stunde aufgerufen. Aber irgendwie gabs da etwas Chaos in der Praxis und ich musste nochmals warten. Gut, kann passieren, dafür ein Stern Abzug. Das ganze Team war sehr freundlich. Die Untersuchung selbst war auch sehr angenehm und alle Fragen wurden ausführlich beantwortet. Wenn’s beim nächsten mal keine Verzögerung gibt, gibt’s auch den fünften Stern ;-)

Krass wie man das Klassensystem bereits am Telefon merkt. Wenn man am Telefon auswählt, dass man gesetzlich versichert ist, kann man auch genauso gut gleich auflegen. Auch beharrliches und wiederholtes anrufen führt nicht dazu, dass jemand sich genötigt fühlt, den Hörer abzunehmen. Dann habe ich spaßeshalber mal ausgewählt, dass ich Privatpatient bin und schon hatte ich jemand beim ersten Versuch in der Leitung.

Heute Termin angefragt "online" zur Entfernungs-OP mit Überweisung vom Hautarzt in KN mit Diagnose "Basalzellkarzinom" und mir wurde gesagt - "Kassenpatient- kein Termin mehr möglich - gehen Sie in eine Andere Praxis - für Sie wäre ohnehin Raum Singen zuständig" -->Danke für diese Hilfe in dieser Angelegenheit/Situation - spricht für sich bzgl. Hilfsbereitschaft und für unser tolles Gesundheitssystem mit Unterschied "gesetzlich vs. privat" - würd ich sagen...

Kassenpatienten sind 2. Klasse Patienten..selbst bei Bestandspatienten..was hier wieder deutlich wird. Meiner Meinung nach ist das Verhalten dieser Praxis einfach nur armselig

Ich hatte eine Hausarztvermittlungsfall Überweisung, da der Termin für meinen Hausarzt in 6 Monaten den ich ausgemacht hatte zu spät war, bei v.a. Basaliom hätte ich mir gewünscht früher einen Termin zu bekommen,diese Bitte wurde aber abgelehnt trotz HVF. Die E-Mail Korrespondenz war freundlich, zur Praxis an sich und zu den Ärzten kann ich keine Bewertung abgeben. Hab jetzt einen Termin in Konstanz innerhalb 3 Tagen bekommen. Also ist für mich noch alles gut geworden.

War heute im MVZ Hautzentrum Radolfzell - das erste mal bei Dr. Kraus - hatte Termin um 8.40 h, war bereits um 8.35 h dran. Sehr angenehmer, ruhiger Arzt, alle Fragen beantwortet. Auch die Dame an der Rezeption (blond mit Tattoo) sehr freundlich - weiter so :-)