MediDERMIS Raesfeld

Ich bin bereits einige Jahre Patientin der Praxis. Für die Ärzte würde ich sehr sehr gerne mehr Sterne geben, immer freundlich und die Wartezeit ist sowohl in der Notfallsprechstunde sowie auch mit Termin angemessen. Nett gestaltete Praxis. Per Mail und Telefon bislang auch immer gut erreichbar. Lediglich die Dame am Empfang sitzt meiner Meinung nach völlig falsch. An der Anmeldung steht ein Schild man solle in der Kommunikation freundlich sein. Erwarte ich als Patient ebenso. Bei einem Besuch in der Notfallsprechstunde (akutes Anliegen mit Überweisung meines Hausarztes) wurde mir gesagt ich hätte doch in 6 Wochen einen Termin ob es nicht bis dahin warten könne.? Das fand ich schon ziemlich anmaßend…Bei meinem benannten Termin saß dann erfreulicherweise die selbe Praxisangestellte vorne, welche mich zu Beginn unbeachtet 5 Minuten stehen ließ, kein „Guten Morgen, einen Moment bitte o.ä.“ Ich habe vollstes Verständnis dass man noch andere Dinge zu erledigen hat und auch ein paar Minuten warten kann/ muss aber wenigstens eine kurze Begrüßung dass man wahrgenommen wurde fände ich angemessen. Die Ironie an der Sache ist das Schild man solle als Patient freundlich sein. Finde es sehr schade hier so empfangen zu werden und es war allein bei mir leider kein Einzelfall. Wie gesagt ansonsten kann ich absolut nur positiv über die Praxis berichten.

Vor ca 4 monaten 1. Im Netz geschaut, ob die Praxis geöffnet ist, mit Rad angefahren - Praxis geschlossen, 15.08. 2. im Netz geschaut + Anruf bei Praxis, Öffnungszeiten notiert, mit rad angefahren - Praxis geschlossen..... (scheint jetzt ein Sportmediziner drin zu sein, möchte seine kunden/Patienten zu mehr radfahren bewegen zu wollen).... Informationsfluss 6 - vollkommen schlecht, telefonische Erreichbarkeit mangelhaft...

Online einen Termin gebucht als Neukunde und gesetzlich versichert. Extra aus Bocholt gekommen, einen Tag Urlaub genommen und dann nach der Anmeldung und etwas wartezeit wurde mir mitgeteilt, dass ich diesen termin hätte garnicht bekommen dürfen. Sollte ich die Behandlung selbst zahlen, könnte ich bleiben und würde behandelt werden. Also es ist echt schlimm, man fühlt sich echt verarscht und wie Menschen 2. Klasse.

Bei meinem Termin hat wie immer alles super geklappt, gehe alle vier Monate zur Hautkrebsvorsorge Untersuchung. Ärzte sehr kompetent und Freundlich. Personal sehr Hilfsbereit. Termine muss man evtl direkt in der Praxis holen. Leider ist das ja in vielen Facharztpraxis so.

Ich kann über die Ärzte in dieser Praxis nichts sagen, da ich keinen Termin erhalten habe. Allerdings war meine Erfahrung am Telefon sehr unzufriedenstellend. Der Mitarbeiter war unhöflich und reagierte gereizt auf meine Fragen. Er behauptete, dass ich Sturm geklingelt hätte und keine Neupatienten angenommen werden. Ich wurde selten so unfreundlich behandelt. Als ich nach den Möglichkeiten für Selbstzahler fragte, antwortete er patzig, dass er keine Preise nennen könne, da er nur Termine vereinbart und keine Rechnungen schreibt. Dies war aber nicht meine Frage. 1Stern für so viel Unfreundlichkeit