Dermatologie • Ästhetik • Lasermedizin • Dr. Barbara Burgard

Leider kann ich diese Praxis nach meinen wiederholten Erfahrungen nicht empfehlen. Die Kommunikation ist aus meiner Sicht mangelhaft. Termine wirken häufig sehr kurz und getaktet, sodass ich mehrfach das Gefühl hatte, dass für eine ausführliche Besprechung meiner Beschwerden und eine angemessene Problembehandlung kaum Zeit bleibt. Gerade bei gesundheitlichen Problemen erwarte ich von einer Facharztpraxis, dass auf die Beschwerden des Patienten ausreichend eingegangen wird und nicht lediglich ein möglichst kurzer Termin abgearbeitet wird. Besonders enttäuschend ist für mich allerdings der wiederholte Umgang mit langfristig vereinbarten Terminen. Mir ist es inzwischen mehrfach passiert, dass Termine, die bereits Monate im Voraus mit der Ärztin vereinbart waren, erst am selben Tag und teilweise nur etwa eine Stunde vorher abgesagt wurden, weil die Ärztin nicht anwesend sein konnte. Zuletzt hatte ich einen seit rund drei Monaten vereinbarten Termin um 8:30 Uhr und wurde gegen 7:30 Uhr über die Absage informiert. Natürlich kann eine Ärztin kurzfristig ausfallen – dafür habe ich grundsätzlich Verständnis. Wenn dies jedoch mehrfach passiert und Patienten erst unmittelbar vor dem Termin informiert werden, halte ich den Umgang damit für nicht akzeptabel. Patienten organisieren ihren Alltag um solche Termine herum, verschieben Verpflichtungen oder müssen sich unter Umständen sogar bei der Arbeit freinehmen. Umso unverständlicher finde ich es, wenn gleichzeitig von Patienten verlangt wird, Termine vorher rechtzeitig abzusagen und andernfalls ein Ausfallhonorar von 60 € im Raum steht. Als Patient erwarte ich zumindest, dass mit meiner Zeit ebenfalls respektvoll umgegangen wird. Positiv hervorheben kann ich lediglich die moderne und ansprechende Einrichtung der Praxis. Diese mag bei der Außendarstellung einen sehr guten ersten Eindruck vermitteln und sicherlich auch Interesse bei neuen Patienten wecken. Für mich persönlich ist das allerdings nebensächlich. Entscheidend sind für mich ärztliche Betreuung, Kommunikation, Zuverlässigkeit und eine ausreichende Behandlung der eigentlichen Beschwerden – und genau bei diesen Punkten habe ich leider wiederholt schlechte Erfahrungen gemacht. Daher bleibt es für mich bei einem Stern. Der Stern gilt im Wesentlichen dem Erscheinungsbild der Praxis; bei den für mich entscheidenden Punkten konnte mich die Praxis leider nicht überzeugen.

Heute waren wir mit meiner Mutter beim Arzttermin, und wir sind wirklich sehr zufrieden. Da meine Mutter die deutsche Sprache nicht ganz beherrscht, war es für uns besonders wichtig, dass man sich Zeit nimmt und verständnisvoll ist. Frau Dr. Ammer war unglaublich freundlich, geduldig und hat sich viel Zeit genommen, alles in Ruhe zu erklären. Man hat sich direkt gut aufgehoben gefühlt. Besonders positiv war auch, dass sie direkt einen wichtigen Eingriff durchgeführt hat, ohne lange Wartezeit. Ein großes Lob auch an Nora am Empfang, sie war sehr, sehr lieb, hilfsbereit und zuvorkommend. Gerade in so einer Situation ist das wirklich viel wert. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung. Wir haben uns bestens betreut gefühlt und können die Praxis auf jeden Fall weiterempfehlen

Ich bin sehr zufrieden mit der Praxis. Mir wurde hier wirklich geholfen. Meine Probleme wurden ernst genommen und es wurde sich immer ausreichend Zeit genommen. Das habe ich bei anderen Hautärzten leider schon ganz anders erlebt. Das gesamte Team ist immer freundlich und der Ablauf war immer unkompliziert und gut organisiert. Besonders hervorheben möchte ich Frau Dr. Preiß, bei der ich mich immer sehr gut aufgehoben gefühlt habe.Ich würde zu jeder Zeit wieder dort in Behandlung gehen.

Frau Dr. Burgard ist eine super Ärztin. Auch die Arzthelferinnen sind sehr nett. Leider ist der Empfang überwiegend unfreundlich und herablassend. Ich bin mittlerweile Bestandspatient, kann aber über Doctolib keine normalen Sprechstunden mehr buchen. Termine für Beautybehandlungen als Selbstzahler sind weiterhin möglich. Da die Praxis telefonisch nicht erreichbar ist, habe ich ein Formular auf der Website ausgefüllt. Das erste wurde nie beantwortet. Beim zweiten Mal bekam ich einen Anruf und wollte einen Lasertermin (Beratung war bereits im Vorfeld erfolgt) vereinbaren. Nach möglichen Terminangeboten steht dieser auch jetzt. Das Gespräch verlief ungeduldig da die Dame wohl keine Lust hatte oder zu viel Arbeit. Offenbar gibt es zwei Personalausfälle in der Praxis. Leider habe ich aber eben auch Hauptprobleme und hätte gerne eine Behandlung. Hoffe reguläre Termine sind bald wieder möglich.

Ich bin zum ersten Mal zum Hautkrebsscreening in der Praxis gewesen. Die Terminbuchung online verlief reibungslos, auch hatte ich keine Wartezeit. Insgesamt bin ich sehr zufrieden, es herrscht eine angenehme freundliche Athmosphäre! Die Hautinspektion wurde von Frau Dr.Preiß sehr gründlich durchgeführt! Also nichts zu beanstanden! 😊 Einen Kritikpunkt habe ich allerdings. Mittlerweile war ich nochmals zu einer kosmetischen Behandlung (Ausreinigung der Haut). Der Termin wurde für 30 min. angesetzt, hat auch etwa solange gedauert. Die Kosmetikerin war ebenfalls freundlich und anfenehm. Allerdings habe ich leider keinerlei Verbesserung meines unreinen Hautbildes erkennen können. Dafür erscheint mir der zu zahlende Betrag von 100 € doch zu hoch!