Dermatologisches Laserzentrum Häusler-Mehlhorn / Mehlhorn & Kollegen Chemnitz

Ich bin super zufrieden mit der Praxis. Mir wurde die Praxis von einem Freund empfohlen. Ich war etwas früher da und war tatsächlich vor der eigentlichen Uhrzeit des Termins schon wieder fertig. Die Praxis ist sehr modern eingerichtet und man wird mittels eines Pagers aufgerufen, der vibriert sobald man dran ist. Die Ärztin war sehr freundlich und hat mir gut geholfen und die Behandlung verständlich erklärt.

Hatte für heute einen Termin zum Hautkrebsscreening. Totales Chaos in der Praxis, Wartezimmer brechend voll, die Stühle reichten gar nicht. Wartezeit trotz Termin über 1,5h verspätet. Hatte Termin mitten am Tag, extra Arbeitszeit verlegt und andere Termine für den Tag mit (wie ich dachte) ausreichend Puffer geplant. Hat natürlich nicht gereicht. Rentnern mit viel Zeit macht das vielleicht nichts weiter aus, für mich war diese Unfähigkeit im Terminsystem mehr als ärgerlich! Die Begründung: „es sind nur zwei Ärzte da“… Sicher sind ganz plötzlich die restlichen 5 Ärzte gerade ausgefallen. Positiv: die Mitarbeitenden waren freundlich (hat mir wenig genutzt), Terminreservierung online ist auch bequem (funktioniert und nutzt aber auch nichts). Also alles wieder auf Anfang. Nachtrag 2,5 Wochen später: Beim Verlassen der Praxis sagte die Schwester noch, ich solle eine Mail schicken. Hab ich natürlich getan, obwohl ich nicht wirklich dran geglaubt habe, dass die etwas bewirken wird. Aber: falsch gedacht. Relativ schnell eine Antwort mit Terminvorschlag für heute bekommen. Hat alles bestens geklappt, Personal war wieder freundlich wie beim ersten Besuch. Hat mich sehr beeindruckt!!! Vielen Dank an das Team und alles Gute!

Wir waren eigentlich immer zufrieden mit der Praxis - schnell und unkompliziert. Gerade die Idee mit den Pagern sticht im Gegensatz zu anderen Praxen hervor! Aber einige Punkte in der Organisation und Kommunikation lassen zu wünschen übrig. Telefonisch kann man nie jemanden erreichen. Ich ging heute in die Praxis zur Akutsprechstunde und wurde abgewiesen, weil mehrere Ärzte krank sind. Ich sollte nächste Woche zur Akutsprechstunde wiederkommen oder im Notfall die Notaufnahme aufsuchen. Verständlich! Aber als ich auf die Startseite schaute, war der ganze Vormittag frei und man konnte sich einfach in einen Termin einbuchen. Das machte ich und wurde 90min später dran genommen. Nachdem ich dies am Empfang bemängelte, wurde mir gesagt, dass das Online - System von "oben" kommt und die das nicht einsehen. Leute, die dafür verantwortlich sind Termine zu buchen können nicht sehen, wann es freie Termine gibt? Unglaubwürdig. Eine Entschuldigung gab es nicht. Genauso in der Behandlung: Einem wird geholfen und es gibt mit dem Creme - Schema schon ein gutes System! Aber bei kommunikativen Missverständnissen, welche Einfluss auf empfindliche Bereiche der eigenen Gesundheit nehmen, kam heute "Ist doch nicht so schlimm." als Antwort. Keine Entschuldigung. Da erwarten wir einfach mehr von einer so modernen, offenen und empathischen Praxis. Wir hoffen auf Besserung.

Ich kann diese Klinik meinen Patienten auf keinen Fall empfehlen. Der Umgang mit den Patienten ist absolut respektlos. Zuerst musste ich zwei Stunden warten, bis ich an der Reihe war. Dann wurde ich in ein Behandlungszimmer gebeten und aufgefordert, mich auszuziehen. Danach saß ich eine halbe Stunde lang entkleidet unter der Klimaanlage und habe gefroren. Schließlich habe ich mich wieder angezogen, bin herausgegangen und habe erklärt, dass ich nicht länger warten kann. Daraufhin wurde ich nur belächelt und mit einem kurzen „Gut“ abgespeist. Das war alles.

Wirklich tolle Praxis! Beim ersten Besuch war ich vom vollen Wartezimmer etwas überrascht – unbegründet, wie sich schnell herausstellte. Die Abläufe funktionieren reibungslos, die Wartezeit war minimal und die Termine wurden pünktlich eingehalten. Das gesamte Team ist durchweg freundlich und kompetent. Man fühlt sich gut aufgehoben und weiß zu jeder Zeit, was als nächstes passiert – das schafft Vertrauen. Eine Facharztpraxis, die die Herausforderungen der modernen medizinischen Versorgung erkannt und professionell gemeistert hat. Sehr empfehlenswert!

Ich kam mit einer Überweisung vom Hausarzt hier her und wurde noch am selben Tag behandelt. Da telefonisch niemand erreichbar war und ich auf der Website keinen freien Termin gefunden hatte, habe ich per Mail um einen Termin gebeten. Nach 10 Minuten hatte ich direkt eine Antwort und durfte noch am selben Tag zur Sprechstunde kommen. Im Wartezimmer wartete ich nicht mal 30 min. Vielen Dank für die schnelle Betreuung. Was für eine Erleichterung 👍

Sehr geehrtes Team, ich möchte Ihnen von Herzen für Ihre Professionalität und Ihre warme Betreuung danken. Besonders möchte ich die Schwester Anja hervorheben, die während meines Besuchs außergewöhnliche Fürsorge, Aufmerksamkeit und Einfühlungsvermögen gezeigt hat. Nochmals danke!! M.E.

Die Terminbuchung ist sehr gut und intuitiv zu bedienen. Es bringt aber nichts, das man trotzdem 40-70 Minuten warten muss. Ergo: spart euch den Termin und setzt euch random mit rein. Man wird auch gern zwischen den beiden Gebäudeteilen hin- und hergeschickt, da es dann angeblich schneller geht -> das ist gelogen, da geht nichts schneller ;D Ansonsten sehr freundliches und nettes Personal.