Hautarztpraxis Schwabach Dr. Englert und KollegInnen

Das Personal ist nett und kompetent, allerdings ist die Terminplanung eine Katastrophe. Ich bin im Januar am Tag vor meinem Termin angerufen worden, ob ich meinen sehr frühen Termin zur Hautkrebsvorsorge von Dienstag Morgen auf den Montag Vormittag vorverlegen könne. Dem habe ich zugestimmt, obwohl ich mich schon wunderte, wie ich noch zwischengequetscht werden könnte. Ich saß dann tatsächlich nur wenige Minuten im Wartezimmer, aber dann 45 Minuten in Unterwäsche im Behandlungsraum, bis die Ärztin dann endlich kam. Es wurden zwei verdächtige Stellen festgestellt, bei einem sollte erstmal eine Probenentnahme durchgeführt werden, die andere direkt rausgeschnitten werden. Ich wollte dann einen Termin vereinbaren. Es wurden dann zwei Termine (angeblich kann man die beiden Sachen nicht an einem Tag machen) vereinbart, die dann 5 !!! Monate später waren, und das bei Verdacht auf Hautkrebs!!! Laut Dame am Empfang wäre vorher nichts frei. Als ich dann zum vereinbarten Termin kam (einen hatte ich in einer anderen Praxis) fragte ich nach, wie lange es dauern würde, da ich noch Anschlusstermine hatte. Antwort: "Sie müssen schon mit Wartezeit rechnen, vor Ihnen sind noch vier Patienten und nur eine Ärztin im Haus." Weiß man sowas nicht vorher? Ich musste dann eine Stunde warten. Allerdings war ich dann positiv überrascht, dass tatsächlich von der Ärztin nach der zweiten verdächtigen Stelle gefragt wurde. Ich habe schon weitere Termine zum Hautkrebs-Screening und bin gespannt, wie es dann wird.

kam ohne Termin um 07.30Uhr und wurde super freundlich und verständnisvoll wegen eines Akutproblems empfangen. Das ganze Team um die Ärzte war wirklich nett und auch die Ärztin selber, Fr. Guarddon, war sehr freundlich und hat mir alles super erklärt, was das Problemchen ist bis hin zur genauen Medikamenteneinnahme. Wirklich zu empfehlen :)

Heute nach 8 Monaten den Termin wahrgenommen und mir wurde mitgeteilt dass der Termin „falsch gebucht wurde.“ Ich habe Verdacht auf einen bösartigen Muttermal und diesen möchte ich überprüfen lassen. Die Ärztin stuft diesen nicht „bös- / gutartig“ ein und demnach sollte dies überprüft und entfernt werden. Terminvorschlag: Mai 2027 (also über 9 Monate). Ich bin baff und schockiert. Nachtrag: Der Termin wurde von der Empfangsdame vorgeschlagen als die Ärztin mir ein Notizzettel in die Hand gedrückt und mitgeteilt hat dass ich es vorne vereinbaren darf. Auf diesen wurde mit einem Kugelschreiber „2x OP + HSK“ geschrieben (mehr war scheinbar nicht drin). Die 1h Wartezeit trotz Termin und die schlechten Sprachkenntnisse der Ärztin + Desinteresse habe ich in meiner Bewertung gar nicht deklariert. Die Reaktion wiederspiegelt einiges, wer wirklich Beschwerden hat, sollte einen ganz großen Bogen um die Praxis machen. Wer es dennoch ausprobieren will, probiert es aus und seid überrascht wie hier mit der Gesundheit der Menschen umgegangen wird.

Nachdem ich heute Morgen eine schlechte Frustbewertung abgegeben hatte wegen abgesagtem OP Termin, , hat mich Fr. Dr. Englert persönlich telefonisch kontaktiert, das fand ich super und wir konnten einen zeitnahen neuen OP Termin vereinbaren. Ich war immer sehr zufrieden mit der Behandlung, die Untersuchungen immer sehr gründlich. Diw Praxis kann man empfehlen.

Gute Hautarztpraxis mit langen Wartezeiten auf Termine. Auf Grund dessen nahm ich die Onlinesprechstunde einmal für mich in Anspruch. Hat alles sehr gut geklappt und die Medikamente schlugen hervorragend an. Sicherlich sind gerade hier sehr gute Fotos für eine diagnostische Behandlung erforderlich. In Bezug auf eine andere Sachlage sind wir allerdings überaus überrascht. Wir haben nun eine Rechnung für eine Privatleistung erhalten, welche fast auf den Monat genau ZWEI Jahre zurückliegt! Wir mussten erst einmal nachsehen, ob diese nicht doch schon von uns beglichen wurde. Allem Anschein nach hatten wir bisher diese Rechnung aber auch nie erhalten. Was die Rechnung auch widerspiegelt, da auf der Rechnung das Datum mit 8. April 2024 UND der Begriff „original“ angegeben ist. So etwas sollte keinesfalls vorkommen und ist für uns nicht nachvollziehbar. Insbesondere angesichts der ansonsten gut strukturierten Praxis.