MVZ Hautzentrum am Kalten Markt

Als ich am 03.08.26 zum Termin, den ich am Jahresanfang vereinbart hatte, in der Praxis erschien, wurde mir mitgeteilt, dass der Termin storniert wurde, weil die Ärztin gekündigt hätte. Ich wurde hierüber im Vorfeld nicht informiert und habe extra einen geschäftlichen Termin abgesagt. Der Praxis liegen die Kontaktdaten vor! Ich habe eine Hautauffälligkeit, die sich rasch verändert. Der Chef, bei dem ich seither immer war, behandelt nur noch Privatpatienten. Einen neuen Termin könnten sie mir nicht anbieten.

⭐☆☆☆☆ Ich hatte heute um 7:30 Uhr einen Termin für eine ambulante Operation. Vor Ort wurde mir jedoch mitgeteilt, dass die behandelnde Ärztin die Praxis verlassen hat und der Termin deshalb nicht stattfinden kann. Besonders ärgerlich ist, dass ich darüber im Vorfeld nicht informiert wurde. Auf meine Nachfrage, warum der Termin nicht abgesagt wurde, obwohl der Praxis meine Telefonnummer und E-Mail-Adresse vorliegen, erhielt ich die Auskunft, die Information sei über die App Doctolib versendet worden. Als ich erklärte, dass ich keine Nachricht erhalten habe, wurde mir gesagt, dass dies bereits mehrere Patienten berichtet hätten. Trotz des Ausfalls konnte mir kein zeitnaher Ersatztermin angeboten werden, obwohl inzwischen ein anderer Arzt in der Praxis tätig ist. Stattdessen wurde mir empfohlen, in vier Wochen persönlich vorbeizukommen, um dann eventuell einen neuen Termin zu vereinbaren. Da ich für die Praxis eine Anfahrt von etwa 20 km habe und nicht einmal sicher ist, ob ich dann einen Termin bekomme, halte ich dieses Vorgehen für wenig kundenorientiert. Ebenfalls nicht nachvollziehbar war für mich die Reaktion der Arzthelferin. Auf die entstandenen Unannehmlichkeiten wurde aus meiner Sicht kaum eingegangen, und es entstand bei mir der Eindruck, dass die Situation für die Praxis von geringer Bedeutung war.

Ich hatte einen Termin ausgemacht und bin mit meinem 2 Monate alten Sohn ca. 30 min angereist. Der Termin wurde einfach vor Ort als ich da war abgesagt. Die Ärztin hat wohl gekündigt und daher könne mein Termin nicht stattfinden. Die Praxis hätte telefonisch oder per Mail absagen können. Das geht gar nicht.

Der Praxis war Anfang ganz ok, aber mit der Zeit wurde immer Blöder, man vergab Termine (mehr mals Passiert) und wenn denn Langen Fahrt plus frei von Arbeit genommen um zum Praxis zu Fahren um dort zu erfahren Das ich an besagten Tag kein Termin habe???? Aber in meiner Termin Kalender ist Termin vorhanden, und wie gesagt das ist öffter Passiert, und das beste kommt noch, neuen Termin zu machen ist so wie gegen Wind Mühle zu kämpfen. Ich wurde schon öffters von Arzt zu Arzt weiter gereicht zum schluss war das Überschahungs Ei bei wem oder welche Arzt ich dieses mal im Arzt Zimmer rein kommt, so jetzt das beste bei der letze Ärztin die ich war hat bei diser Praxis aufgehört zu Arbeiten, und natürlich hat dem Pasienten versäumt bescheid zu geben, ich hatte Termin für Drei person die alle vom Arbeit frei genommen haben, und 27km hingefahren waren, um zu erfahren das die Behandelnte Ärztin nicht da ist ( und auch nicht mehr kommt) und anderen Ärzte nicht bereit waren uns zu behandeln angeblich überfühlt, und neuen Termin haben wir auch nicht bekommen, mit anderen Worten wurden wir aus der Praxis still schweigend Raus geworffen, wo ich nach fragte was mit dem begonnen behandlungen gefragte, war nicht mehr wie einen Kalter Schulter ziehen, allso wir sollen selber schauen wie wir damit klar kommen. Wenn ich die anderen beurteilungen schaue es sind nur Gute beurteilungen, das verstärkt meine meinung das die Schlechte beurteilungen gelöscht wird. Also beurteilt selbst, oder bin ich der einzige die so behandelt wurde???

An sich eine tolle Praxis. Frau Hensche ist sehr nett, kompetent und nimmt sich Zeit für ihre Patienten. Leider sind die Wartezeiten jedoch extrem lang. Trotz Termin musste ich 1,5 Stunden warten. Das trübt den ansonsten sehr positiven Eindruck deutlich.