Dermatologische Gemeinschaftspraxis Dr. S. Fochler & R. Hicks

Wenn man null Sterne vergen könnte, würde ich es machen. Trotz Hausärztlichem Vermittlungsfall und Nofallcode der 116117 kein Termin. Es wurde nicht, wie besprochen angerufen und telefonisch erreicht man niemanden. Nachdem wir dann persönlich in der Praxis nachgefragt haben, wurden wir weggeschickt. Es ging hier um die Behandlung eines Kindes und die Praxis war ruhig. Es wäre also mit etwas persönlichem Engagement möglich gewesen unser Kind zu behandeln. Aber nein, nur mit Termin. Als wir gesagt haben, dass wir telefonisch zwei Tage lang niemanden erreicht haben, war die Antwort "Zum Telefonieren haben wir auch meine Zeit" Da Frage ich mich doch, womit die gestylte MFA dann ihre Zeit in der Praxis verbringt. Einfach ungeheuerlich!!!

Ich wohne noch nicht lange in Uelzen und hatte ein „Ding“ über der Oberlippe, das ich doch lieber untersuchen lassen wollte. Nach kurzer Recherche habe ich online einen kurzfristigen Termin bekommen - auch als Neupatient. Das hat mich überrascht und natürlich positiv überrascht, denn binnen 3 Tagen konnte ich den Termin wahrnehmen. Und nun in Kürze, denn ich bin schockiert über die verhältnismäßig schlechten Bewertungen. Mitarbeiterin am Empfang: durchweg freundlich und sogar scherzend zu Patienten, die anscheinend schon länger dort Patienten sind. Und so auch zu mir, als Neupatientin. Meine Wartezeit betrug vielleicht 5 Minuten, dann war ich auch schon dran. Während meiner kurzen Wartezeit, habe ich zwei Patienten am Empfang mitbekommen, der eine brauchte einen kurzfristigen Termin für seine Frau und hat ihn bekommen. Und einer kam zu seinem selbst abgesagten Termin und durfte dann trotzdem mit Wartezeit warten. Das hat mich auch beeindruckt. Die Ärztin (ich meine der Namen war Bartels), schaute sich mein Anliegen an und bot mir zwei mögliche Lösungen. Wir haben uns zusammen für das „Rausschneiden und Einschicken“ entschieden. Und hier war ich direkt wieder beeindruckt. Sie war freundlich, emphatisch und versiert. Letzteres erwarte ich immer von Ärzt*innen, Empathie dagegen ist wünschenswert, aber nicht immer üblich. Mir wurden meine Alternativen erklärt und sie hat erkannt, dass mir das Rausschneiden etwas Kummer bereitete. Hat mich beruhigt und mir Sicherheit gegeben. Den wirklich kleinen Eingriff konnte sie direkt machen, weil sie die Zeit übrig hatte. Ich hatte um :30 meinen Termin und um :45 war ich wieder draußen. Beim Eingriff wurde mir alles Schritt für Schritt erklärt, selbst das hätte ich nicht erwartet. Wenn ich in Bewertungen lese, dass man nach enormen Verspätungen nicht mehr drangenommen wurde, möchte ich nur darauf hinweisen, dass das zwar ärgerlich für die Person ist, aber ja zugunsten der Praxisorganisation und zugunsten derer ist, die warten und pünktlich da waren. Dass es möglich ist, dass ich eine erfreulich kurze Wartezeit hatte und noch ein mini kleiner Eingriff gemacht werden konnte, liegt an guter Planung. Und dass sich jemand darüber aufregt, dass eine „Dame am Empfang“ nicht honig-süss, lächelnd auf Unmut reagiert, kann nur jemand erwarten, der nicht mit Menschen arbeitet. Oder vielleicht sollte man häufiger auch mal an „wie es in den Wald hinein schallt, so könnte es wieder heraus schallen“ denken. Das musste ich auch mal loswerden, denn das ist ungerecht. Bei meinem Besuch waren alle freundlich und Respektvoll und Termine wurden kurzfristig vergeben. Es wurde zügig, aber freundlich und emphatisch gearbeitet. So waren nie lange Patiente*innen im Wartezimmer. Ich hoffe zwar, dass ich keinen Grund bekomme, bald wieder zum Hautarzt zu müssen, aber ich weiß jetzt wo ich hingehen kann. Und ich kann, nach meiner Erfahrung, diese Praxis ausnahmslos empfehlen.

Ich habe über die 116117 direkt am nächsten Tag einen Termin in dieser Praxis bekommen weil man anscheinend in Deutschland anders keinen Termin mehr bekommt. Ich wurde wirklich sehr freundlich in dieser Praxis begrüßt da ich zum ersten Mal dort war musste ich noch einen kleinen Fragebogen ausfüllen. Also ich hatte so gut wie keine Wartezeit, ich habe ca. 10 Minuten im Wartezimmer gewartet und wurde dann aufgerufen und in den Behandlungsraum begleitet, dort habe ich mich wirklich gut aufgehoben gefühlt mein Problem wurde sich angehört und es wurde sich ausreichend Zeit genommen um auch Fragen zu beantworten also keine "Fließband" arbeit, hier wird noch auf den Menschen geachtet und sich seiner angenommen. Ich kann diese Praxis einfach nur weiterempfehlen und werde hier auch definitiv wieder hingehen, obwohl ich einen Anfahrtsweg von fast 2 Stunden habe. Am liebsten würde ich mehr als 5 Sterne geben. Klare Empfehlung 👍🏻

Ich habe innerhalb von zwei Wochen einen Termin bekommen und mich von Anfang an sehr gut betreut gefühlt. Die Ärztin war professionell, empathisch und äußerst einfühlsam. Während der Operation mit zwei Eingriffen hat sie mir meine Ängste genommen und jeden Schritt verständlich erklärt, sodass ich jederzeit wusste, was passiert. Auch die Mitarbeiterinnen am Empfang waren sehr freundlich und herzlich. Vielen Dank für die ausgezeichnete Betreuung und die angenehme Atmosphäre.

Ich bin sehr zufrieden mit der Ärztlichen Kompetenz, aber die Praxis telefonisch zu erreichen ist eine Katastrophe. Und wenn ich mir die Rezensionen zu durchlese, besteht dieses Problem schon länger. Erst heißt auf der Band Ansage, man kann nur zu den telefonsprechzeiten anrufen, dann tut man dieses (mehrmals ~ 10x) und niemand ist zu erreichen! Dann sagt doch einfach ihre habt keine Kapazitäten für's Telefon, dann können alle Patient*innen deutlich besser planen als frustriert vor dem Hörer zu sitzen!!!

Am Montag hat der Hausarzt meiner Frau geraten einen Hautarzt aufzusuchen um ihre Hautveränderung ganau prüfen zu lassen. Auf der Überweisung stand ein Vergabe-Code. Am Abend habe ich auf der Internet-Seite von 116117 mit diesem Code einen Termin gesucht. In der Praxis wurden mir mehrere kurzfristige Termine angeboten. Wegen der Entfernung nach Uelzen habe ich für Mittwoch einen Nachmittagstermin gewählt. Die Praxis war gut besucht. Trotzdem sind wir pünktlich zum Arzt gekommen. Dieser hat empfohlen eine Probe zu nehmen und einzuschicken. Wegen der weiten Entfernung wurde diese Probe sofort entnommen damit uns eine zweite lange Anfahrt erspart blieb. Dafür bedanken wir uns recht herzlich. Wir können diese Praxis bedenkenlos weiterempfehlen. Familie Giese

Mein Mann hatte heute einen Termin in der Praxis , kam bei seinem Termin ein wenig zu spät raus und es war viel Verkehr dadurch erschien er 12 Min. zu spät,, und wurde nicht mehr dran genommen . Natürlich muss man Praxis Abläufe einhalten , aber 12 Min das ist echt kleinlich wenn man überlegt wie lange man mit unter als Patient warten muss . Aber in dieser Praxis scheint es ja gut zu laufen und man muss nicht warten .

Top 👍 Praxis im Zentrum der Hansestadt. Absolut sympathische und kompetente Ärzte, die sich auch mal Zeit nehmen. Die Praxisräume sind zweckmäßig und hell eingerichtet und ich fühlte mich bei meinen Terminen hier immer gut aufgehoben ! Parkplätze auch in unmittelbarer Nähe und kurzfristige Termine waren durch die Sprechstundenhilfen auch immer möglich ! Empfehlung 😉