Haut und Laserpraxis beim Salzstadel

Ein tolles Team und eine klasse Hautärztin Dr.Kerstin Gethöffer. Bis auf die Tatsache das keine Klimaanlage vorhanden ist .....wie wir sehen bestehen Hitzewellen nicht nur 3 Tage insofern wäre dies eine super Investition diese umzusetzen . A) für die Mitarbeiter und B) die Patienten, die ja auch durchaus älter sind, und mit den Umständen nicht ganz so klar kommen. Ansonsten alles bestens.

Ich bin seit vielen Jahren Patientin in dieser Praxis und fühle mich dort immer sehr gut aufgehoben. Zuletzt war ich bei Frau Dr. Koch zum Hautkrebsscreening. Die Untersuchung wurde äußerst gründlich und sorgfältig durchgeführt. Frau Dr. Koch ist sehr kompetent, freundlich und nimmt sich Zeit für Fragen und Erklärungen. Auch das gesamte Praxisteam ist stets freundlich, hilfsbereit und gut organisiert. Eine Praxis, die ich seit Jahren mit bestem Gewissen weiterempfehlen kann. Vielen Dank für die hervorragende Betreuung! 😊🌸🫶🏼

Sehr geehrte Praxisleitung, hiermit möchte ich mich ausdrücklich über das Verhalten einer Mitarbeiterin Ihrer Praxis beschweren. Ich habe meinen Termin ordnungsgemäß über Ihr Online-Terminportal gebucht und bin pünktlich zu meinem Termin erschienen. Vor Ort wurde mir von einer Mitarbeiterin mitgeteilt, dass ich den Termin angeblich als Privatzahlerin gebucht hätte. Dies kann ich jedoch nicht nachvollziehen, da ich einen Termin als gesetzlich versicherte Patientin vereinbaren wollte und mir nicht bewusst war, dass ich eine entsprechende Auswahl getroffen haben soll. Anstatt den Sachverhalt gemeinsam mit mir zu klären oder nach einer Lösung zu suchen, wurde ich ohne Weiteres wieder nach Hause geschickt und erhielt lediglich einen neuen Termin. Besonders enttäuschend ist für mich, dass ich Ihre Praxis telefonisch praktisch nie erreichen kann. Hätte eine telefonische Erreichbarkeit bestanden, hätte sich dieses Missverständnis möglicherweise bereits im Vorfeld klären lassen und ich hätte den beschwerlichen Weg zur Praxis nicht umsonst auf mich nehmen müssen. Ich bin auf Krücken angewiesen und jeder Weg bedeutet für mich Schmerzen und eine erhebliche körperliche Belastung. Umso unverständlicher ist es, dass meine Situation keinerlei Berücksichtigung fand und ich ohne Behandlung wieder weggeschickt wurde. Ich erwarte von einer Arztpraxis einen respektvollen, verständnisvollen und lösungsorientierten Umgang mit Patientinnen und Patienten. Fehler oder Missverständnisse bei einer Online-Terminbuchung können vorkommen. Sie rechtfertigen jedoch nicht, eine Patientin ohne Prüfung des Sachverhalts oder den Versuch einer Lösung einfach abzuweisen. Ich bitte Sie, diesen Vorfall sorgfältig zu prüfen und das Verhalten der betreffenden Mitarbeiterin mit ihr zu besprechen. Ebenso bitte ich Sie, die Abläufe bei der Online-Terminvergabe sowie die telefonische Erreichbarkeit Ihrer Praxis zu überprüfen, damit anderen Patientinnen und Patienten eine ähnliche Erfahrung erspart bleibt. Mit freundlichen Grüßen

Ich war viele Jahre eine äußerst zufriedene Patientin beim Dr. Tümmers. Im letzten Jahr habe ich in der jetzigen Haut und Laserpraxis von Frau Dr. Getthöffer einen Hautcheck durchführen lassen. Dabei erwähnte ich meine großen Poren im Gesicht, wogegen man jedoch nach Aussage vom Dr. Tümmers nichts machen kann. Frau Dr. Getthöffer legte sofort Widerspruch ein und erklärte mir, sie haben einen CO2 Laser, der dies problemlos lösen kann. Bei dieser Anwendung wird eine Hautschicht zerstört, die sich dann wieder neu bildet und die großen Poren damit verschwinden. Das Ganze für 250€, zuzüglich Cremes etc. Sollte nach einer Behandlung kein entsprechendes Ergebnis vorliegen, erfolgt noch eine zweite, kostenlose Behandlung, so die Aussage von der Ärztin und auch später von der Mitarbeiterin, die mich für das Lasern vorbereitete. Das überzeugte mich. Nach der ersten Behandlung war absolut keine positive Veränderung an meiner Haut zu erkennen. Als ich mich nach der entsprechenden Zeit bei Frau Dr. Getthöffer wieder vorstellte und sie sehen konnte, dass sich bzgl. meiner Poren nichts verändert hat, bat ich um den zweiten Termin. Sie sagte mir, dass dies nur in der kalten Jahreszeit gemacht wird und ich mir dementsprechend einen zweiten Termin holen soll. Das habe ich dann auch gemacht und nach einem zweiten Termin gefragt. Nach einer Weile bekam ich eine schriftliche Antwort, in der mir ein neuer Termin genannt und gleichzeitig mitgeteilt wurde, dass ich diese zweite Behandlung nochmals bezahlen muss. Das ist für mich unseriös. In dieser Praxis geht es in erster Linie um Igel Leistungen. Ich werde mir eine neue. ehrliche Hautarzt Praxis suchen. Angelika

Sehr freundliches Team und kompetente Beratung. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und wurde ausführlich behandelt. Die Praxis ist gut organisiert und sauber. Kann ich weiterempfehlen.