MVZ Haut- und Laserzentrum Würzburg

Der Kontakt mit dieser Praxis war leider sehr enttäuschend. Meine chronische problem wurde dort über einen längeren Zeitraum im Wesentlichen nur symptomatisch behandelt. Als ich eine weiterführende diagnostische Abklärung ansprechen wollte, gestaltete sich die Kommunikation äußerst schwierig. Zunächst war per E-Mail mehrfach geklärt werden, ob ich überhaupt Patientin der Praxis bin, obwohl ich dort bereits behandelt worden. Erst nach mehreren Nachrichten und der erneuten Angabe meiner persönlichen Daten wurde dies bestätigt. Anschließend wurde ich auf telefonischen Kontakt verwiesen. Über das Telefonsystem war jedoch zunächst kein Durchkommen möglich. Als ich schließlich zurückgerufen wurde, wurde ich während des Gesprächs mehrfach unterbrochen. Besonders irritierend war die Aussage, dass ich als Patientin selbst genau wissen müsse, welche Allergietests durchgeführt werden sollen. Von einer fachärztlichen Praxis würde ich jedoch erwarten, dass zumindest eine medizinische Einschätzung zu möglichen diagnostischen Schritten gegeben wird. Das Gespräch wurde schließlich abrupt beendet. Die Ärzte selbst waren in früheren Terminen freundlich. Leider wirken Organisation und Kommunikation der Praxis insgesamt wenig strukturiert, was für Patienten mit komplexeren Anliegen sehr frustrierend sein kann.

Nach längerer Suche die erste Hautarztpraxis, die mich als Neupatient nicht sofort abgelehnt hat. Kommunikation schnell, unkompliziert und freundlich. Ich habe nur wenige Tage später einen Termin bekommen. Auch während der Behandlung haben ich mich sehr wohl gefühlt und Herr Dr. Bohne konnte mir bei meinem Hautproblem helfen. Vielen Dank an das ganze Praxisteam!

Selbst mit einem Überweisungsschein vom Hausarzt, mit Verdacht auf Hautkrebs und dringend nötiger Abklärung, wird einem der Termin verwehrt. Sie antworten auf eine Terminanfrage einfach "Nein, reicht uns nicht." Unfassbar, ich bin ehrlich geschockt darüber.

Schwer zu erreichen und dann leider keine freundliche Rückmeldung. Zunächst wurde ich auf spätere Termine vertröstet und dann gar nicht behandelt, wohl da ich zu gesund bin: Da ich über 5 Jahre nicht mehr dort war, gelte ich als Neupatient und bin vom Annahmestopp betroffen. Anscheinend ist nicht der Mensch, sondern nur der rentable Patient interessant.

Langjährige Patienten werden nach ein paar Jahren aus dem Registrier geworfen und haben keine Chance mehr auf einen Termin. Dabei ist ein telefonisches Durchkommen bei dieser Praxis oft völlig unmöglich. Ich bin echt enttäuscht!

Bin ohne Termin,sofort behandelt worden,super liebes Team und einfühlsamer,kompetenter Dr. Bohne.

Moderne Praxis und ein nettes Team. Hab mich gut aufgehoben gefühlt.

Schnelle Terminvergabe, sehr nettes und freundliches Team und kompetenter Arzt. Habe nie länger als 10 Minuten Wartezeit verbracht. Bin sehr zufrieden und man nimmt sich Zeit für Aufklärung der Patienten.